Разумеется, Facebook в курсах, что волнует его пользователей, поэтому хочет их успокоить. В августе социальная сеть перелопатила настройки предпочтения рекламы, чтобы людям было легче ее понять, а также представила новый раздел, где общими словами расписано, как таргетируются объявления. «Мы хотим, чтобы реклама, которую вы видите, была интересной, полезной и релевантной», – говорили они. Но судя по тому, что они показали, народ мог бы напугаться еще больше.
Кайтлин Девей, диджитал-специалист The Washington Post, перечислила 98 фактов, которые Facebook практически точно знает о своих пользователях и которые могут активно использоваться рекламодателями, то есть нами с вами. Вкушаем.
Что Facebook знает о своих пользователях:
- Местоположение;
- Возраст;
- Поколение;
- Пол;
- Язык;
- Уровень образования;
- Сфера образования;
- Школа;
- Этническая принадлежность;
- Доходы и капитал;
- Недвижимость в собственности и ее тип;
- Стоимость недвижимости;
- Размер недвижимости;
- Площадь недвижимости в квадратах;
- Год, когда был построен дом;
- Состав семьи.
Как честно рассказывает Facebook в своем новом сверкающем разделе, социальная сеть делает рекламу интересной, полезной и релевантной несколькими способами. Во-первых, она следит за активностью на своем собственном сайте, типа кто какие страницы лайкнул, кто какую рекламу кликнул, настройки местоположения и устройства (модель смартфона, операционная система, тип интернет-соединения и т.д.) Впрочем, большинство пользователей так или иначе знают о таких вещах. Гораздо большим сюрпризом для обывателей стала сама глубина веб-трекинга и коллаборация с крупнейшими инфоброкерами.
Когда ты залогиниваешься на Facebook, соцсеть может видеть каждый другой сайт, который ты посещаешь. Когда ты разлогиниваешься, фб знает не многим меньше: он получает данные каждый раз, когда ты нажимаешь кнопку «поделиться» или видишь рекламу, за что спасибо системе Atlas. Разумеется, не стоит забывать и про кусочек кода Facebook Pixel, который призван помочь пользователям авторизоваться на ресурсе через аккаунт фб.
- Пользователи, которые празднуют юбилей или годовщину в ближайший месяц;
- Пользователи, которые находятся вдали от своей семьи или родного города;
- Пользователи, чьи друзья скоро отмечают день рождения, начали отношения, недавно поженились или переехали;
- Пользователи в продолжительных отношениях;
- Пользователи в новых отношениях;
- Пользователи, которые недавно получили новую работу;
- Пользователи, которые недавно были обручены;
- Пользователи которые недавно поженились;
- Пользователи, которые недавно переехали;
- Пользователи, у которых скоро день рождения
- Родители;
- Будущие родители;
- Мамы (разделены на типы);
- Пользователи, которые вовлечены в политику;
- Консерваторы и либералы;
- Статус отношений.
Кроме того, Facebook обладает информацией, которую получает от таких гигантов, как Experian, Acxiom and Epsilon. Если вы забыли, эти корпорации годами собирают данные о людях из правительственных органов, общественных организаций, центров изучения мнений, потребительских конкурсов и приватных коммерческих источников, которые могут поделиться листами подписок, базами карт лояльности, историей заказов и т.д.
Полученная информация может лечь в основу дальнейших заключений, так что даже ее одной достаточно, чтобы понять, кто будет вероятнее инвестировать в бинарные опционы, а кто купит своей кошке органический корм за 300 баксов. А если сложить все с данными, которые ты собственноручно дал фб, он получает практически самый полный профайл покупателя на земле, состряпанный из абсолютного пользовательского поведения везде, в онлайне и в оффлайне.
- Работодатель;
- Сфера работы;
- Наименование должности;
- Тип офиса;
- Интересы;
- Пользователи, у которых есть автомобиль или мотоцикл;
- Пользователи, которые планируют купить автомобиль (тип, марка и как скоро);
- Пользователи, которые недавно купили автозапчасти или аксессуары к авто;
- Пользователи, которым скоро понадобятся сервис или автозапчасти;
- Тип и марка автомобиля, которым владеет пользователь;
- В каком году был куплен автомобиль;
- Возраст автомобиля;
- Ка много денег пользователь скорее всего потратит на следующий автомобиль;
- Где пользователь скорее всего купит следующий автомобиль;
- Сколько человек работает в компании пользователя;
- Пользователи, которые владеют малым бизнесом;
- Пользователи, которые задействованы в менеджменте или являются руководителями.
Конечно, полученная Facebook информация может быть неполной, где-то поврежденной, а где-то даже противоречивой, ведь она полагается на множество источников и предположений. Но вообще говоря, она достаточно хороша, и рекламодатели не жалуются: достаточно вспомнить, что во втором квартале 2016 года социальная сеть сделала на объявлениях почти 6,4 миллиарда баксов, что на 63% больше, чем годом ранее. Тем более, что теперь рекламу фб можно найти не только в самой соцсети и пачке приложений, которой она располагает, но и в активно популизируемой нынче рекламной сети Audience Network.
«Я, как пользователь и как рекламодатель, считаю, что возможности Facebook дают интернет-рекламе лучший юзер-экспериенс, – говорит маркетолог Кейт Джамисон. – Большинство продвигаемых постов, которые я вижу в своей ленте, подходят моим интересом и, понятное дело, кликаются гораздо чаще». Однако не все разделяют такой оптимизм и верят в доброжелательность фб – Питер Эккерсли из Electronic Frontier Foundation называет подходы соцсети «самыми агрессивным в мире».
- Пользователи, которые вносят деньги на благотворительность (разделены на типы);
- Операционная система;
- Пользователи, которые играют в canvas-игры;
- Пользователи, у которых есть игровая консоль;
- Пользователи, которые создавали facebook-ивенты;
- Пользователи, которые использовали Facebook Payments;
- Пользователи, которые тратят в Facebook Payments больше среднего;
- Пользователи, которые являются администраторами Facebook-страниц;
- Пользователи, которые недавно загрузили фото на Facebook;
- Интернет-браузер;
- Используемый e-mail сервис;
- Продвинутые и начинающие пользователи;
- Эмигранты и экспаты (разделены по родным странам);
- Пользователи, которые являются клиентом определенного банка или кредитного сообщества;
- Инвесторы (разделены по типу инвестирования);
- Число активных кредитов.
Советуем почитать —
Вовлеченность и активность в Facebook, Instagram и Twitter
Разумеется, почти каждый сайт использует трекинг пользователей и их куки, да и многие компании обращаются к дата-брокерам, но все-таки ни одна организация в мире, кроме Facebook, не располагает настолько полной информацией о людях. Помните пример о Джипе? После нашумевшей истории, в социальной сети специально пояснили, что не используют микрофон, чтобы подслушивать людей. Но им и не нужно ничего подслушивать, ведь они и так получают данные напрямую от IHS Automotive и знают, что твоей машине 10 лет и ты хочешь новую.
Таким образом, бизнес-модель фб – собрать как можно больше информации о пользователях от первых, вторых и третьих лиц и понемножку выдавать доступ к ним для каждого из своих рекламодателей. Вывод: если ты пользуешься соцсетью, даже как компания и рекламодатель, то доверяешь частной компании данные чуть-ли не о всем, что ты делаешь.
- Пользователи, которые активно пользуются кредитными картами;
- Тип кредитных карт;
- Пользователи, которые предпочитают платить дебетовыми картами;
- Пользователи, которые следят за балансом на своих кредитных картах;
- Пользователи, которые слушают радио;
- Любимые тв-программы;
- Пользователи, которые используют смартфоны (бренд, модель);
- Тип интернет-соединения;
- Пользователи, которые недавно купили новый смартфон или планшет;
- Пользователи, которые часто выходят в онлайн со смартфона или планшета;
- Пользователи, которые используют купоны;
- Предпочтительный тип одежды;
- Время года, когда пользователь чаще покупает одежду;
- Пользователи, которые часто пьют пиво, вино и спиртное;
- Какие продукты покупают пользователи;
- Пользователи, которые часто покупает косметику;
- Пользователи, которые покупают таблетки от аллергии, простуды и кашля, обезболивающие и другие медпрепараты.
Что же мы имеем? Facebook следит за пользователями и пользователи знают, что за ними следят. Самое забавное, правда, не в этом – а в том, что у людей просто нет выбора. Неважно, сколько раз социальная сеть повторит, как у нее все прозрачно и как она заботится о приватности, обновляя настройки предпочтения рекламы. От того, что юзеры 10 раз нажмут кнопку «я не хочу видеть эту рекламу», фб не перестанет следить за их интересами, а от того, что они откажутся от объявлений на основе посещенных сайтов, соцсеть не перестанет трекить их хистори.
Разумеется, всегда есть спешал рут: если тебе не нравится – перестань пользоваться. Но как много пользователей откажется от использования Facebook просто потому что он знает о тебе чуть больше, чем хотелось бы? Все плюсы использования социальной сети, как и любого другого любимого сайта, сервиса или мессенджера, вряд-ли перечеркнет такой отдаленный и неочевидный на первый взгляд минус. А значит, чем бы фб не маялся, а рекламодатели соцсети в безопасности и могут не волноваться.
- Пользователи, которые часто покупают товары для дома;
- Пользователи, которые тратят деньги на товары для детей и животных (и каких животных);
- Пользователи, которые совершают больше заказов, чем в среднем;
- Пользователи, которые предпочитают покупать онлайн и оффлайн;
- Любимые рестораны, где пользователь бывает чаще других;
- Любимые магазины, где пользователь чаще всего отоваривается;
- Пользователи, которые вероятнее возьмут ипотечный кредит, предоплаченную дебетовую карту, спутниковое тв и т.д.
- Сколько времени пользователь проживает на текущем месте;
- Пользователи, которые вероятно скоро переедут;
- Пользователи, которые интересуются Рамаданом;
- Пользователи, которые часто путешествуют (по работе, для себя);
- Пользователи, которые часто ездят по работе;
- Как пользователь вероятнее всего проведет отпуск;
- Пользователи, которые недавно вернулись с поездки;
- Пользователи, которые недавно использовали тревел-приложения;
- Пользователи, которые участвуют в таймшере.
