Под прицелом: StarComment сервис для мониторинга записей в соцсетях

Итак, StarComment мониторит записи в таких социальных сетях: ВКонтакте, Twitter, Instagram, а с недавних пор этот список пополнили Facebook, Одноклассники, Youtube и Google+. Если сервис что-нибудь находит, то сразу посылает боевой клич на почту, в Telegram или Slack, в разработке — Viber или WhatsApp.



С его помощью можно отслеживать упоминания ключевых слов в соцсети, шпионить за новыми постами и комментариями в определённом сообществе или просто сталкерить поток мнений под фотками и видео своих бывших. Зарегистрироваться можно только через E-mail, а вот войти предлагается уже через аккаунты в FB и ВК. Получается странновато, но ладно.





StarComment создал Арсений Линов. Он живет в Харькове, а на момент написания этого обзора его страница ВК была заморожена за «подозрительную активность». Видимо, слишком усердно мониторил. Но, к счастью, это никак не мешает нам осмотреть его творение вдоль и поперёк.
 

Что оно делает

 
Несмотря на прозаичное и, согласитесь, банальное «мониторит записи и посылает уведомления», на практике StarComment можно найти 100500 миллионов применений. Самое банальное — поиск и привлечение новых клиентов по риторическим запросам а-ля «в платье еле влезла» и «кроссовки порвались». Также можно шпионить за тем, какие рекламные посты клепают конкуренты. Или наблюдать за новыми конкурсами от любимых страниц. Или смотреть, кто, где и когда тебя обсуждает. В общем, как минимум вы узнаете о новых комментариях в своих пабликах, чтобы потом оперативно на них ответить. Остальное уже зависит от ваших требований и фантазии.


 
Не будем долго ходить вокруг да около, поэтому просто даём полный перечень возможностей сервиса:
 

• мониторинг постов и комментариев по ключевому слову во ВКонтакте, Instagram, Twitter, Facebook, Youtube, Одноклассники, Google+ и даже Yandex;

 

• мониторинг сообществ и пабликов во ВКонтакте, Facebook и Одноклассниках;
• мониторинг страниц в ВК, Instagram, Twitter и G+;
• мониторинг отдельных постов в ВК и Instagram;
• отслеживание сообщений в директе Instagram и возможность ответа на них;
• автоответчик для директа Instagram;
• моментальная доставка уведомлений;
• фильтры для поиска:
• стоп-фильтр;
• по стране;
• по полу;
• по количеству подписчиков;
• фильтры по результатам поиска;
• выгрузка id пользователей или сообществ в .txt;
• доступ к заданиям для коллег.

Ребята серьёзно расширили своё предложение. Год назад они едва половиной из этого могли похвастаться. И, конечно, они обещают не останавливаться на достигнутом и реализовать ещё множество функций.
 
С созданием и настройкой новых заданий не разберётся только ленивый:
 

• нажимаете кнопку «Создать задание» (её вы сразу заметите, а если нет — самое время посетить окулиста);
• выбираете соцсеть;
• выбираете, что нужно мониторить;
• выбираете, куда должны приходить уведомления.

Если работаете с упоминаниями, то у вас попросят ключевое слово. На этом же этапе можете забить стоп-слова. Если же вы встряёте по сообществам, то придётся указать ссылку на страницу и проставить галочки под нужными пунктами. На выбор даются новые записи на странице, новые комментарии по всем записям, в обсуждениях, под фото и видео, под товарами и указанной записью.
 
Кстати, собственную группу во ВКонтакте или профиль в Instagram отслеживать таким образом не получится. Тут процесс чуть замысловатее. В случае с ВК нужно будет произвести настройки для работы в CallBack API, а для Инсты — добавить аккаунт и ввести данные прокси. Но ребята из StarComment обещают не бросать никого в беде и помочь в этом нелёгком деле.
 
Вам, наверное, интересно, сколько ключевых слов можно вводить в рамках одного задания? Раньше это был всего один несчастный ключ, что, ясное дело, расстраивало. И это ещё мягко сказано: для каждого слова, да что там слова — каждой словоформы приходилось создавать отдельное задание. Ну, и у кого так много времени, чтобы заниматься этой ерундой? Но, как вы уже поняли, с тех пор много изменилось, что коснулось и данного аспекта. Так что теперь в вашем распоряжении — до 100 ключевых слов в одном задании. Словоформы определяет по корню слова, ребята порекомендовали задавать ключи в нескольких формах — чтобы уж точно получить результат.
 
По-прежнему отмечать можно одно задание, но теперь есть возможность одним махом выбрать все комментарии или записи в сообществе. Комментарии одинаковым образом мониторятся как под старыми, так и под новыми товарами.
 

Дизайн

 
Мы, как претенденты на звание «Дизайнер года», готовы признать, что внешне StarComment выглядит весьма привлекательно. Главная страница простая и симпатичная: всё по сути, без лишней воды, шрифты и цвета тоже вкусные.

Личный кабинет кажется ещё дружелюбнее: приятное создание заданий, минимум настроек, милые иконки, благородный синий #4993f1. Единственное, что может вызвать непонимание и даже раздражение, — фиговина сверху, которая неприлично громко повторяет, сколько заданий ещё можно добавить. Но это терпимо.
 
И за что ребятам стоит сказать отдельное спасибо — мобильная версия StarComment. Согласитесь, не каждый аналогичный сервис сможет таким похвастаться. А вот они с недавних пор могут.


 

Цена удовольствия

 
При регистрации в StarComment вам предоставят бесплатный тестовый период на пять дней, так что вы сможете подключить одно задание для мониторинга. С тарифами тоже всё просто и ясно, чем разработчики не смогли порадовать в прошлый раз. Итак, имеем четыре варианта:
 

• «Старт» — 290 руб/месяц;
• «Стартап» — 690 руб/месяц;
• «Компания» — 1900 руб/месяц;
• «Свой Инстаграм» — 550 руб/месяц (это для физических лиц, а для юридических предлагается «Корпорация» за ни много ни мало 3600 руб/месяц). 

Для каждого тарифа предусмотрено определённое количество возможных заданий и упоминаний/комментариев. Подробнее смотрите не скрине.


 
Для всех тарифов действует система скидок. Если оплатить сразу три месяца, полгода или год, то стоимость пакета заметно сокращается. Такие заманухи никогда не перестанут работать.
 
Также действует реферальная программа: за платеж каждого приглашенного друга вы получаете 5%. Самому другу при этом скидывают 100 рублей с выбранного им тарифа. Большое красивое окошко с ссылкой, кнопочки, чтобы расшариться в ВК, FB и Twitter, а также список доноров прилагается.
 

Подведём итоги

 
StarComment — весьма симпатичный сервис с понятным интерфейсом. Работает со многими соцсетями, поддерживает Telegram, уведомления приходят в течение пары минут. И если раньше это было набором ссылок, подписей, хэштегов и т.д., то сейчас — предельно компактные и информативные сообщения без лишнего текста и каких-то лишь богам известных символов.
 
Сами результаты тоже отображаются довольно аккуратно. Плюс они кликабельны, так что можно сразу перейти к записи и развернуть в интерфейсе, если это длиннопост. Бонус: для Instagram реализована возможность ответов на комментарии.
 
В целом за год ребята исправили все косяки, которые нас напрягали, плюс добавили много полезных ништяков. Цены на тарифы чуть снизились, плюс их немного видоизменили, да и возможностей в каждом из них стало куда больше. Неоспоримый аргумент в пользу сервиса — появление мобильной версии. Плюс в списке клиентов StarComment — небезызвестные admitad и Kopikot. 

Но если бы всё было так хорошо, то текст попал бы в раздел не «Обзоры», а «Почти голая реклама». Итак, что не впечатляет. Во-первых, постоянно выскакивающее окошко чата, в котором предлагается пообщаться со специалистами сервиса. При каждом переходе на новый раздел меню оно появляется с бесящим таким «трыньк». Хотя тут как кому повезёт: с одного компа чат возникал, с другого уже нет. 



Во-вторых, непонятки с уведомлениями. В рамках тестирования мы создали задание по отслеживанию комментариев в профиле Инсты. На вопрос «Куда присылать результаты?» ответили, что в Telegram. Что имеем по итогу: комментарий есть, он высветился в личном кабинете StarComment, но Телега как молчала, так и молчит до сих пор. 



Зато уведомление пришло на почту. Ну хоть так. Хотя лично с нашим количеством писем ему ничего не стоило затеряться среди других в папке «Реклама», а именно туда оно и попало. 



Зато в тот же день нам пришло сообщение, что StarComment запустил канал в Telegram: «Подписчики смогут первыми узнавать обо всех акциях, новостях и технических сообщениях сервиса». Ага, но только не о том, что происходит с их заданиями, хотя и запрашивали именно такой вариант. 



Мы, конечно, не исключаем, что эти заминки могут быть единичными случаями. Поэтому можем предложить лишь одно: тестить сервис самостоятельно. И не просто тестить, а даже выдвигать потом свои идеи по его улучшению. Поработать за бесплатно это ещё называется ;)
 
Пишите в комментах, кто уже успел попробовать обновлённый StarComment. Или кто попал на его первоначальную версию. И не забудьте проставить нам лайки, па па!