Низкий апрув – верный слив кровно заработанных в пельменную. Ничто так не радует, как большое количество лидов и ничто так не огорчает, как апрув 10-30%. Конечно, всегда нужно смотреть по расходам и размеру выплат, но, чтобы зарабатывать больше, нужно добиваться высокого апрува.
Что такое апрув?
В арбитражном мире апрувом называют лиды, которые подтверждают заказ оператору колцентра по телефону. Пример:
- Ты наливаешь 50 лидов на крем для лица. Это значит, что 50 человек заполнили форму на ленде и оставили свои контактные данные.
- Рекламодатель проверяет правильность заполнения формы (количество цифр в номере телефона и корректность символов). Если в поле есть опечатки или нарушения, то лиды сразу улетают в треш. Часто функцию проверки доверяют алгоритмам, которые отсеивают неправильно заполненные заявки. Допустим, из 50 твоих лидов 20 – треши.
- Колл-центр обзванивает все валидные номера. На этом этапе воронки от покупки твоего крема отказывается еще 25 человек. Причины этому будут описаны в разделах ниже.
- 5 человек подтверждает заказ, и ты получаешь за них выплату.
При таком количестве трешей и отказов апрув на 50-ти лидах составляет всего 10%. Неапрувнутые и трешовые лиды не принесут тебе прибыли, так что даже если ты налил 50 лидов по 2 бакса, это еще не значит, что ты заработаешь.
Если выплата за 1 апрувнутый лид составляет 15$, то 5*15 = 75$ прибыли, а на 50 лидов ты потратил 100$. Наминусил, так наминусил, давай разбираться почему так могло произойти.
Причины низкого апрува
Помимо трешей и отказов, можно столкнуться и с другими проблемами, еще более обидными. В таком случае ты вроде все делаешь правильно, но прибыли не получаешь.
4 причины низкого апрува, на которые ты не можешь повлиять:
- Слабый колл-центр. Скорость обзвона и мастерство продажника – важнейший элемент завершающего этапа. Если лиды обзванивают через несколько дней, операторы хамят, не владеют информацией о продукте или откровенно хреново продают, то апрув будет минимальным. Если ты уверен в качестве трафа, но по статам видишь задержки или много отклоненных лидов, попробую полить на другого рекламодателя.
- Шейв. Кидалово со стороны рекла, при котором колл-центр обрабатывает заявку и делает продажу, но в статах ее все равно помечают как отклоненную. Перед тем, как заливать траф, рекомендуем задавать вопросы менеджеру партнерки. Афилейт-менеджеры всегда идут навстречу и дают фидбек по рекламодателю.
- Некачественный Cross-selling и Up-selling. Кросс-селинг подразумевает предложение оператором товаров, связанных или сопутствующих к покупке. Ап-селл – дополнительные продажи, поднимающие средний чек. Агрессивные ап и кросс-селлы отпугивают покупателей даже от основной покупки.
- Работа с серыми или черными офферами. Апрув в товарке, где подразумевается обман покупателя, значительно ниже. Однако, работать с такими офферами зачастую выгоднее. Главное, не советуем нарушать законы страны, в которой вы работаете.
Как повысить апрув?
Апрув должен быть таким, чтобы ты лил в плюс с возможностью масштабирования. Средний показатель подтвержденных заказов может колебаться на уровне 30-50%, зависимо от оффера. Именно такие данные предоставляют партнерки. Но, по факту, нужно налить хотя бы 20-30 лидов и посмотреть на свой апрув, EPC и профит. Если ты все делаешь правильно, но профит отрицательный, то советуем отправляться на поиски другого оффера.
Чтобы отклоненных заявок было меньше, не нарушай правила оффера: на некоторые из них запрещено лить траф с конкретных источников, в других нельзя использовать на креативах каких-то известных личностей или громкие инфоповоды (например, коронавирус). Ограничения можно найти, кликнув на оффер в ПП или спросить у менеджера.
Качественный трафик – залог успешного слива в плюс. Так что, если ты уверен в своем трафе, но апрув откровенно проседает, не нужно унывать, переводи его на другой оффер, тестируй и лей в плюс.
Высокого апрува и удачи тебе, арбитран!