Что такое ретаргетинг?
Обойдемся без определений из Википедии, давай простыми словами: ни для кого не будет новостью, что когда ты однажды посмотрел какой-то товар, он начинает тебя преследовать чуть ли не на каждом сайте. Это не магия, это ретаргетинг.
Также, чтобы прояснить момент: ты мог слышать два слова, которые по сути означают одно и то же: ремаркетинг и ретаргетинг. Отличие лишь в том, что ретаргетинг используется при работе с трафиком VK, Facebook, Яндекс, а ремаркетинг — это трафик с Google.
Рекламные предложения догоняют пользователя и спрашивают: “А может быть все-таки купишь?” в разных местах: в социальных сетях, поисковых сервисах, рекламных площадках, сайтах с похожей продукцией, на форумах. Фрагмент кода, встроенный в страницу, срабатывает на определенные действия пользователя в сети. В cookies браузера сохраняется идентификатор или передается напрямую на сайт. Иногда код загружает идентификатор юзера в список для ретергетинга в базе данных площадки, предоставляющей эту услугу.
Для пользователя выглядит это все так: она посетил сайт, к примеру, витамин, ознакомился со всеми возможными добавками и покидает сайт, так ничего и не купив. Срабатывает код — и как только этот пользователь заходит в соцсеть, на другой сайт с такой же продукцией или форум, он видит рекламу витамин, которые просматривал ранее.
Самые распространенные виды:
- После посещения сайта — самый популярный вид. Пользователь зашел на твой сайт, получил на комп cookie. Твоя задача — следить за активностью и показывать рекламу на сайтах, куда он заходит.
- Поисковый ретаргетинг — как только пользователь ввел ключевые слова в поисковике — увидит твой баннер даже не посещая сайт.
- Персональный ретаргетинг настраивается по полу, возрасту, месту жительства, и пр.
- Социальный ретаргетинг — это по сути перенацеливание аудитории, которая перед этим лайкала, репостила и пр. Для этого вида ретаргетинга топовой площадкой остается Facebook.
- Поведенческий ретаргетинг имеет общее с поисковым и социальным, потому что нет предварительного контакта с пользователями. ЦА определяется по поведению, инфа собирается с соцсетей, поисковиков, и посещаемых сайтов.
Тагретинг vs ретаргетинг: в чем разница?
Если простыми словами: таргетинг — это выбор ЦА по определенным фильтрам: возрасту, полу, модели телефона, местонахождению и пр. Иногда в список возможных параметров входят даже интересы, позволяющие очень тонко нацелится именно на заинтересованную аудиторию.
В это время ретаргетинг работает немного по-другому. С его помощью ты можешь отобрать тех, кто уже просматривал рекламное предложение и показывать им индивидуальный контент.
Другими словами: таргетинг предназначен для нацеливания на пользователей еще с тобой не знакомых, а ретаргетинг позволяет воздействовать на тех, кто уже соприкоснулся с товаром или услугой, которую ты продвигаешь. Цель таргетинга такая же как и у ретаргетинга: точное попадание в яблочко — ЦА, а вот области применения разные.
Кстати, если ты еще не читал нашу статью о таргетинге, вот она: Что такое таргетинг?
Давай, чтобы было понятнее различие между этими двумя методами, покажем на примере.
Таргетинг
Давай рассмотрим настройку таргета на геймеров. Основное требование гемблинг оффера к лидам — возможность платить и желание играть. Значит качества идеального лида: возраст от 21 до 45, желание развлечься, возможность вносить депозиты, желание пополнить баланс в игре. От этого и нужно отталкиваться при настройке таргетинга. Значит если геймер попадает в возрастную категорию, интересуется играми, пользуется гемблинг схемами, то это наш клиент. Такому геймеру нужно показывать рекламу, и еще добавить триггер, так как геймеры обычно азартные люди: скажи им что акция ограничена, они и побегут скупать все.
Ретаргетинг
Как ты уже понял, ретаргетинг работает с теми, кто уже был заинтересован в твоем товаре или услуге. Например: если клиент недавно приобрел масло для ускоренного роста волос, то вовсе не обязательно через пару недель предлагать купить ему еще раз такое же, как минимум потому что еще старое не закончилось. Гораздо логичнее и продуктивнее было бы показать ему рекламу с оффером витамин для укрепления волос или против секущихся кончиков. Если он купит — имеет смысл показать рекламу с средством против шелушения кожи головы и тд.
Чем поможет ретаргетинг арбитражнику?
Если пользователь уже просматривал сайт, но ничего не купил, ретаргетинг поможет довести дело до конца. Это будет реклама теплым клиентам, которые с большей вероятностью откликнуться на объявление.
А если приложить к рекламе какой-то триггер, например ограниченное количество или конец акции, то вероятность вырастает в разы. Но это не единственное преимущество ретаргетинга, а вот еще:
- Ты можешь структурировать аудиторию, где нет возможности таргетироваться на возраст, пол, и т.д. Это делается с помощью пролива соц. трафика по отдельным категориям аудитории, а после этого возвращать ретаргетингом ЦА;
- Ты можешь повысить ретеншн и качество трафика, когда пользователи возвращаются на сайт;
- Ты можешь возвратить пользователей для того, чтобы они совершали повторные покупки;
- Ты можешь перекидывать пользователей с одного оффера на другой;
- Можешь исключить тех, кто совершил необходимые действия.
Преимущества и недостатки ретаргетинга
Это хорошая стратегия по нескольким причинам:
- Ретаргетинг напоминает клиентам о тебе, а то вдруг они отложили на потом и подзабыли;
- Это работа на теплую аудиторию, по факту, прямое воздействие на потенциального клиента;
- Это увеличивает количество повторных посещений веб-сайта;
- Каждый повторный визит дает еще одну возможность продать и получить доход;
- Ретаргетинг уменьшает охват рекламы конкурентов, размещая твою рекламу на внешних веб-сайтах.
Но со всеми положительными качествами ретаргетинга, есть и подводные камни:
- Как бы это не прозвучало странно, но у тебя не получится заставить каждого пользователя что-то делать, и не каждый зашедший в магазин – покупатель. Покупатели характеризуется не только посещением сайта или просмотром рекламы, и не только наличием потребности приобрести товар, но и наличием возможности и средств;
- Также немаловажно то, что из-за того, что ретаргетинг показывает твою рекламу везде, она может приедаться, а у пользователей появляться баннерная слепота;
- Система не учитывает оффлайн-покупки. Если пользователь совершил покупку по телефону, то будет продолжать видеть рекламу.
Вывод
Ретаргетинг — это способ удержать потенциальных клиентов и взаимодействовать с теми, кто уже проявлял интерес к услуге или товару, который ты продвигаешь. Хотя все это кажется простым со стороны, есть тонна нюансов, которые следует учитывать перед запуском кампании. Удели внимание созданию списков людей, установке целей и типов кампаний, определению платформ, где будут показываться объявления и связыванию всего этого воедино.
Если ты не знаешь, сколько это будет стоить, то это зависит от того, занимаешься ли ты вопросом сам или попросишь помощи у таргетолога. Также, это не единственный способ напомнить клиенту о себе. Есть еще рассылки по почте, смс-рассылки в мессенжерах и пр.