Ты знаешь, с каких устройств чаще всего бронируют путешествия те, кто запрыгивает в последний вагон? Ладно-ладно, это был слишком простой вопрос. Тогда как насчет стран с самой высокой долей мобайл-букингов? Впереди лето, пора отпусков, все такое – вот и Criteo представил свежее исследование, где дает ответы на эти и многие другие вопросы. Если хочешь узнать, что там творится в индустрии путешествий, почему все смотрят на мобайл и где самый вкусный кусок пирога, ну, или просто есть время повторить пройденное – велкам!
Пока все в тревел-индустрии стремительно адаптируются к мобильным реалиям, ребята из Criteo анализируют миллионы онлайн-бронирований от сотен поставщиков услуг по всему миру каждый день. Имея вип-место в первом ряду, можно наблюдать все тренды, как на ладони. Вот только пара из них.
Эта статья в трех строчках:
- число бронирований с мобильных устройств растет во всех странах мира и во всех категориях – но с приличным намеком на сезонность;
- подавляющая доля бронирований приходится на приложения. В частности, на приложения агрегаторы, ибо прямые рекламодатели пока застряли где-то в 10-х;
- не знаешь, на какие устройства ориентироваться – ориентируйся на смартфоны. Особенно в фокусе – букинг отелей день-в-день.
Это будет мобильное лето..!
Число бронирований с мобильных устройств растет во всех странах и почти во всех категориях индустрии путешествий. В первом квартале 2016 года на мобайл пришлось в среднем 27% букингов – рекорды побивает Япония с 36%, в то время как США со своими 29% только на третьем месте. Отметим, что данная статистика включает и смартфоны, и планшеты, но не включает приложения (о них позже).
Число мобильных бронирований очень сильно волатируется от сезона. Например, в прошлом году число мобайл-букингов в США выросло между апрелем и июлем аж на 21%. Если смотреть на ситуацию в течение года, то, скажем, в первом полугодии доля м-броней отелей составляла 21%, а во втором – уже 33%.
Приложения решают, как никогда
Исходя из недавнего исследования от Fuel, 31% независимых путешественников в Америке использовали, как минимум, 1 мобильное приложение, чтобы запланировать путешествие, а 52% юзали мобильные аппы уже будучи в пути, чтобы заказать дополнительные услуги.
В первом квартале этого года мобильные приложения сгенерировали порядка 57% всех мобайл-бронирований (для сравнения, в Q3 2015 – 40%). Статистика налицо: число букингов с аппов выросло за 90 дней на приличные 3 п.п., а за 18 месяцев – аж на 40 п.п.
Смартфоны меняют правила игры – особенно для посредников
Смартфоны стали настоящей золотоносной жилой для бронирования отелей. Конечно, для продвижения важны и смартфоны, и планшеты, но не стоит забывать и про сложенные паттерны поведения. Некоторые категории индустрии путешествий более напрашиваются на мобильные, чем другие. Точно также некоторые услуги пользуются гораздо большим спросом на меньших экранах.
Бронирование со смартфонов безусловно лидирует в нескольких тревел-субкатегориях. Например, в США смартфоны кладут планшеты на лопатки, забирая себе почти 81% мобильных букингов отелей и 53% авиабилетов. А вот для выбора пакетных туров пользователи по-прежнему предпочитают планшеты – им отдается предпочтение почти в 60% случаев.
Смартфоны спасают в последнюю минуту
Продолжая тему бронирования отелей, в марте 2016 года на смартфоны пришлось около 60% букингов день-в-день. Чтобы вы понимали, всего мобильные устройства сгенерировали 67% бронек last-minute. Итого имеем: смартфоны – 60%, планшеты – 7%, десктопы – 33%.
Другое дело, что речь идет в первую очередь о приложениях-агрегаторах – прямые рекламодатели конкретно отстают во времени и пространстве и весь этот праздник жизни их слабо касается. Здесь доля ластминуток: смартфоны – 30%, планшеты – 11%, десктоп – 59%.
Кросс-девайс оставил свой след
Глядя на красивые цифры мобильного прогресса, нужно понимать, что более 33% бронирований в США делается с помощью нескольких устройств. Это несколько усложняет трекинг рекламы, поведения пользователей и отслеживание конверсий. Тем не менее, не имея такого трекинга, создать целостную картину мира своих покупателей, их намерения и путь к покупке довольно затруднительно.
Вышеперечисленное особенно касается прямых рекламодателей, которые пока застряли в начале 10-х. На примере тех же отелей: приложения-агрегаторы забирают себе в среднем 40% бронирований (32% смартфоны + 8% планшеты), в то время как прямые реклы – только 18% (11% смартфоны + 7% планшеты).