Вы тратите деньги на привлечение клиентов, закупаете трафик, а они просто берут и уходят в самый последний момент, оставив сайт без совершения целевого действия. Не многие знают, что, вернув таких пользователей на сайт, можно получить намного больше конверсий.
Некоторые считают ретаргетинг навязчивым способом напомнить о себе, но на самом деле мы живем во время изобилия предложений и информации, где отвлечься и потерять мысль очень легко. В этих случаях ретаргетинг позволяет напомнить и помочь потенциальному клиенту решить свою проблему.
Тем более многим пользователям до сих пор непонятно, как это происходит: как реклама догоняет их на просторах Интернета и в социальной сети Facebook. В принципе, это неважно. Главное, что это работает!
Где пользователь может видеть объявления в Facebook?
- в ленте новостей на десктопной и в мобильной версиях;
- в правом столбце десктопной версии;
- в ленте новостей мобильного приложения Instagram;
- в веб-сайтах и приложениях, которые входят в сеть Audience Network.
Пошаговая настройка ретаргетина в Facebook
Создаем и настраиваем пиксель Facebook.
Заходим в настройки Ads Manager, выбираем пункт «Пиксели». Далее «Создать Пиксель».
После создания пикселя его нужно скопировать и установить на все страницы сайта внутри тега.
После установки пикселя на сайт во вкладке «Пиксель» должен отображаться Пиксель с зеленой точкой: это значит, что пиксель работает исправно.
Проверка пикселя
Для проверки работы пикселя можете скачать инструмент Facebook Pixel Helper. Он доступен для работы в Google Chrome.
Для того, чтобы отслеживать конверсии, оптимизировать рекламу под конверсии, создавать аудитории для ретаргетинга, которые посещали определенные страницы на сайте или совершали какие-либо определенные действия, нам необходимо будет встроить в пиксель стандартные действия, либо создать индивидуально настроенные конверсии.
Для отслеживания данных событий необходимо на определенных страницах сайта, где совершаются указанные события, добавить соответствующий код.
Создаем аудитории
После установки пикселя у вас появится возможность создавать аудитории ремаркетинга, которые в дальнейшем будут использоваться при настройках рекламы.
Чтобы создать индивидуально настроенные аудиторию, зайдите в Менеджер рекламы в раздел «Аудитории».
Кликните по кнопке «Создать аудиторию» и выберите «Индивидуализированная аудитория». Вы увидите список из пяти аудиторий, которые сможете создать:
1. Файл с данными о клиентах.
Позволяет создать аудитории людей на основании их email и/или телефонных номеров. Если у вас есть база подписчиков или данные клиентов, которые у вас делали покупки, вы можете найти этих людей в Facebook и настроить на них рекламу.
2. Трафик с сайта.
С помощью трафика с сайта можно настроить показ на людей, которые взаимодействовали с вашим сайтом или определенными страницами.
3. Действия в приложении.
Позволяет создать аудитории, которые пользуются вашим приложением и выполнили в нем определенные действия.
4. Действия оффлайн.
Позволяет создать список людей, кто взаимодействовал с вашей компанией оффлайн: в магазине, по телефону и т.д.
5. Вовлеченность.
Позволяет создать аудитории людей, которые взаимодействовали с вашими материалами или страницами в Facebook и Instagram. Здесь доступно шесть вариантов аудиторий:
- видео;
- форма генерации лидов;
- полноэкранный режим;
- страница Facebook;
- бизнес-профиль Instagram;
- мероприятия.
Запускаем ретаргетинг рекламу в Facebook Создаем новое рекламное объявление и выбираем цель «Трафик» (она чаще всего используется для ретаргетинга). Переходим далее, до настроек с выбранной аудиторией. Здесь выбираем ранее созданную аудиторию, которая будет видеть нашу рекламу.
Далее заполняем все настройки кампании по стандарту. В большинстве случаев при настройке ретаргетинговой рекламной кампании не следует использовать настройки таргетинга, так как этим вы можете значительно сузить аудиторию. Например, вы создали список людей, кто уже покупал у вас товар месяц назад. В этом случае нет никакого смысла настраивать параметры таргетинга.
Далее устанавливает плейсмент, бюджет и оптимизацию для показа рекламы.
Для цели «Трафик» доступны следующие варианты:
- клики по ссылке: реклама будет показывать людям, кто с большей вероятностью кликнет по ссылке;
- просмотры целевых страниц: реклама будет показываться людям, кто перейдет по ссылке и дождется загрузки страницы;
- показы: реклама будет показываться выбранной аудитории как можно чаще;
- дневной охват среди уникальных посетителей: реклама будет показываться раз в сутки людям из выбранной аудитории.
Далее выбираем формат и создаем рекламное объявление.
Заполняем все необходимая поля с ссылкой и нажимаем подтвердить. На этом запуск ретаргетинга в ФБ можно считать завершенным.
Итак, закрепляя материал, какой порядок действий нужен при настройке ретаргетинга?
Например, мы запускаем рекламную кампанию для сбора подписчиков на лид-магнит в нашу воронку и хотим делать ретаргетинг на тех, кто ушел, не подписавшись.
Что мы делаем?
- Устанавливаем базовый код пикселя на подписную страницу и на страницу «Спасибо».
- Создаем индивидуально настроенную конверсию со страницей «Спасибо» после подписки.
- Запускаем рекламу на нашу подписную страницу с оптимизацией под индивидуально настроенную конверсию («Подписчик»).
- Запускаем ретаргетинг на тех, кто посетил эту страницу, исключив тех, кто уже подписался.
Подводя итог
Ретаргетинг — достаточно эффективный инструмент повышения конверсий, потому что позволяет догонять пользователей: которые провели определенное количество времени на вашем сайте или посещали некоторое количество страниц, которые ушли и не оставили заявок (брошенная корзина), не подписались на ваш лид-магнит или оффер, которые просмотрели рекламное видео или взаимодействовали со страницей. Область применения данного метода рекламы ограничена разве что вашим бюджетом. На первый взгляд может показаться, что все это очень сложно, но, разобравшись, вы сможете использовать рекламные возможности Facebook на всю катушку! Всем успехов в работе!