Юмор для потенциального покупателя должен меняться в зависимости от контекста в трех уровнях воронки продаж.
Главное — соблюдать чувство юмора и меры в соотношении 30% от всего контента страницы, а также высокое качество изображений.
Уровень первый: настоящая комедия
Тут контент полностью развлекательный, но ориентирован на узкую аудиторию. С помощью юмора покажите, что понимаете аудиторию, давайте понятные и близкие ей шутки. Например, если это уместно, продемонстрируйте чувство юмора в описании оффера. Хорошая шутка в тему или смешная картинка запомнится потенциальным покупателям
Уровень второй: юмор с пользой
На этом этапе вы взаимодействуете с клиентом. Задача — привлечь внимание и заинтересовать оффером. Поэтому одного юмора будет мало. Контент должен быть полезен для пользователя.
Создайте интересную, познавательную и полезную статью и разбавьте ее шутками, которые в идеале связаны с оффером. Так контент будет легче восприниматься. Например, если статья об использовании и сравнении масок для лица, начните со смешного вступления и используйте изображения с юмором. Вообще смешные картинки в тему — отличный способ поднять настроение клиенту и расположить к целевому действию.
Вставляйте шутки в весь контент, главное — не вредите смысловой нагрузке и не закрыва»йте полезность оффера.
Третий уровень: держите стиль
Когда клиент уже готов к целевому действию, убедите его в правильности выбора и в том, что ваш оффер лучший среди остальных. Для этого контент должен сконцентрироваться на предложении. Но это не значит, что теперь контент должен быть серьезным. Продолжайте шутить, насколько это возможно, либо, отбросив шутки, сохраняйте стиль изложения.
Стремитесь к единому восприятию бренда на всех этапах. Иными словами, если начали шутить — продолжайте делать это, но меняйте концентрацию шуток в материале.
Виды юмора в контенте
Игра слов
Используйте слова в непривычном для них значении. Люди лучше запоминают игру слов, чем другие виды информации.
Персонификация
Если у оффера сложная концепция, превратите растения, животных или любые другие объекты в живых персонажей. Это поможет понять суть, особенно если оффер в детской тематике.
Сравнение
Сравните свой продукт с несколькими другими и оформите это в неформальном стиле. Обратите внимание аудитории на контраст продуктов.
Преувеличение
Приукрасьте ситуацию или искусственно увеличьте масштабы трагедии и поясните, что только ваш оффер полезен.
Глупость
Выражается в забавной гримасе или в нелепой ситуации. С точки зрения философии, заставляет смеяться над самим собой. Покажите потенциальному клиенту, как глупо он будет себя чувствовать или смотреться без вашего продукта.
Где лучше использовать юмор
1. В самом оффере, с юморным описанием и качественной веселой картинкой.
2. В важной инфе, обыграв всевозможные соглашения и условия.
3. В чат-ботах, которые набирают популярность во многих индустриях. Если у потенциального клиента есть чувство юмора, вы сможете его расположить к своему предложению.
4. На страницах 404, если у вас какие, то неполадки с сайтом. Юмор поможет не только повеселить пользователей, но и удержит их на сайте, пока вы решаете проблему.
Напоследок
Один и тот же вид юмора не будет работать для всех офферов. Люди, которых улыбнулись шутке про маски для лица, могут не оценить шутки о тренажере для спины и т.п.
Если юмор выйдет за рамки дозволенного, и вы кого-то обидите, это не лучшим образом отразится на конверсии, да и на оффере и бренде в целом. Поэтому соблюдайте баланс в шутках, чтобы клиент не думал, что вы нагло потешаетесь над ним. Если шутки не улучшают конверсию в конкретной сфере, лучше от них отказаться.
Грамотно подбирайте уровень использования юмора для каждого этапа в воронке, заинтересовывайте и развлекайте людей ценным и юморным контентом, а затем убедите в правильности совершенного действия, используя собственный индивидуальный стиль. Если клиенту понравится это путешествие, то конверсия обеспечена, именно этого мы вам и желаем.