Тренды e-commerce в 2024
Сегодня более 2,14 миллиарда покупателей покупают товары в Интернете, и качественный скачок произошел всего несколько лет назад. При нынешнем населении мира в 7,9 миллиарда человек это означает, что 27% всех живущих людей хоть раз, да что-то купили онлайн. Немного о цифрах:
- Количество цифровых покупателей выросло на 40% за период последних 5 лет
- Объемы продаж того же периода увеличились на 218%.
- В 2015 году средняя цифра расходов клиентов на онлайн-покупки во всем мире составляли около 1060 долларов США, а в 2021 году эта цифра выросла более чем вдвое до 2310 долларов США.
- На ГЕО Великобритании онлайн-покупатели тратят в среднем сегодня уже более 4200 долларов в год, это самая крупная средняя цифра онлайн-покупок. Далее идут США ($3428), Южная Корея ($2590) и Франция ($1946).
Качественный же скачок — пандемия ковида — пошла на пользу развитию спроса на цифровые покупки и смене тренда. Если раньше заказать что-то через интернет касалось в основном недорогих приобретений (чтобы не потерять большие суммы при неудачном развитии событий), то теперь через интернет люди спокойно заказывают мебель, электронные гаджеты, электронику с бытовой техникой и дорогие аксессуары (ювелирные украшения и часы). На некоторых ГЕО (США, Канада) наблюдается тренд на приобретение товаров развлекательного сегмента — видео, игры, книги, музыка. Основным моментом, почему пандемия прошла, а тренд на цифровые покупки остался устойчивым, является возможность значительной экономии личного времени (не нужно добираться до места, самостоятельно тратить время на выбор нужного из нескольких десятков вариантов, в итоге выбирая наугад) и на стояние в очередях. Любой товар можно найти за один клик, а возможность экономии средств, заказывая по акции, с промокодами и скидками, — еще и дополнительный приятный бонус.
Более 35% миллениалов признаются, что сильнее всего при принятии решения о покупке на них влияют социальные сети — этот канал цифрового маркетинга является наиболее эффективным для людей в возрасте от 26 до 42 лет. Совмести этот факт с фактом о том, что в среднем у тебя есть всего 6 секунд, чтобы привлечь внимание пользователя в соцсети. Отсюда мы выйдем на три ключевых стратегии продвижения товара в e-commerce сегодня:
- триггер wow-эффекта: прямые продажи “в лоб” вызывают агрессию и игнорирование, тогда как рулят эмоции. Покупателей, примеряющих одежду для экстремальных видов спорта, бренд Globetrotter приветствует внезапным тропическим ливнем в примерочных, — круто, врезается в память, ошеломляет. Испытай товар в боевых, как говорится, условиях. Если ты работаешь с УБТ, то вау-эффект твоих креосов просто must-have: видео реклама с ним отлично вирусится.
- retailtainment (от retail + entertainment) — потребление в сочетании с положительным потребительским опытом. Оборудование ретейлов в моллах отдельными зонами фудкорта и местами для детского отдыха дает возможность родителям спокойно шопиться и, как следствие. больше тратить. Тренд на яркий опыт в креативах в условиях развития технологий, например, прослеживается в промо с использованием виртуальной или дополненной реальности.
- стимулирование быстрых покупок на эмоциях. Импульсный заказ без времени на обдумывание все так же конвертит, отсюда задача рекламы — заставить купить быстро и без лишних раздумий “хочу ли я, могу ли я”.
Преимущества товарной вертикали
Работа с белыми офферами это самый что ни на есть прозрачный маркетинг: что рекламирует продавец — то и получает покупатель. С ними охотно сотрудничают Google Ads и Facebook Ads, такие офферы не нарушают правил рекламных площадок и законодательства тех стран, на которые они таргетируются, и также не требуют дополнительных модераций или клоаки. Примерами белых офферов в товарной вертикали являются предложения с одеждой, обувью, аксессуарами, товарами для дома и сада, автотоварами, товарами для различных хобби. Крупные маркетплейсы AliExpress или Amazon продвигают свои партнерские программы, нишу с такими офферами выделяют в отдельный e-commerce.
Как для старта, так и для продолжения своего арбитражного пути многие выбирают именно товарку, белую или серую. Отлив на белые офферы имеет и свои минусы, в числе которых сравнительно низкие чеки, высокий ценник на рекламу в топовых сорсах и огромная конкуренция в нише. Однако и преимуществ у белых офферов хватает:
- широкий выбор партнерок с ассортиментом офферов: выбрать всегда есть из чего
- простое продвижение, не требующее глубокого понимания рынка и прокачанных скиллов, с низкими рисками бана от площадки
- легко масштабируемые и долго не выгорающие связки
- задействование возможностей рекламного кабинета по полной: здесь можно обрабатывать look-a-like аудитории или оптимизировать свою кампанию.
- в случае качественного товара можно набрать базу лояльных клиентов и заниматься дальнейшим ретаргетингом
- относительно низкий бюджет для старта тратиться на фарм акков, прилки или клоаку нет необходимости, как с продвижением серых офферов. Антик и прокси понадобятся разве что на этапе масштабирования годной связки.
- выбор источников трафика: для товарки подходят как пуши с тизеркой, так и SEO, УБТ и соцсети. Годятся и UAC, и Bigo.
Как выбрать оффер в товарке
Чтобы определиться с выбором товарного оффера для первого слива:
1. Учитывай ценовую политику. Свои плюсы и минусы есть как в low-price, так и в дорогом сегменте. Новичкам лучше стартовать с товаром с низкой стоимостью, где цена за лид дешевле: условный ассортимент “товаров за доллар” позволит провести первые тесты и понять поведение целевой аудитории не за все деньги мира. Да и масштабировать такие варианты проще.
Но риски в том, что если аппрув просел, а цена за лид увеличилась — где-то начинает грустить одинокий арбитражник. Высокомаржинальная дорогая электроника с приличной наценкой продается увереннее, но и цена за лид там выше, и зацепить в конверт ее может быть сложнее.
2. Ситуативность. Здесь нужно понимать следующее. Есть категории товаров, продающиеся круглый год (например, товары для кухни) и есть категории, продающиеся под определенное событие или сезон. Товары для дачи не продашь зимой, а новогодний декор — летом. Товары, таргетированные на гендер (для мужчин или для женщин), товары для дома, автотовары, товары для красоты или здоровья продаются круглый год.
Дети рождаются круглый год — соответственно, товары для детей вообще никогда не выходят из спроса, детям всегда нужны игрушки, детские аксессуары, мебель или умная электроника типа радионяни. А вот выводить общий тренд спроса на электронику не стоит: спрос на вентиляторы в летние месяцы будет отличаться от спроса на них же в зимний. Все. что меняется в товарах круглогодичного спроса, — это возможная зависимость от сезона: смена зимней резины на летнюю или повышенный спрос на антифриз.
3. Сезонность, которую перед заходом на оффер нужно тщательно исследовать, иначе есть риск прогадать и остаться на руках с огромными товарными остатками. Для определения востребованности используй сервисы типа Wordstat и Google Trends, а также пару-тройку спаев, чтобы сориентироваться, насколько активно льют на этот или подобный офферы другие арбитражники в моменте. Именно сезонные товары (например, обогреватели и конвекторы зимой) цепляют высокий конверт в периоде.
4. Трендовость. Эти товары закрывают актуальную боль покупателя, пользуются бешеным спросом, но отличаются высокими рисками. В качестве примера можно привести ситуацию с блэкаутами, когда трендовыми товарами стали генераторы, мини-электростанции и павербанки. По законам рынка спрос формирует предложение, а жадные поставщики формируют цены, исходя из спроса. Что в итоге? Товар в наличии становится дефицитным, цены на трендовый товар становятся совершенно неадекватными и прыгают хуже курса валют в кризисный период, а предсказать, когда спрос стремительным домкратом рухнет вниз, просто невозможно. Поэтому учти: заходить в тренды может стоить тебе черной дыры в бюджете и курса на антидепрессантах.
5. Выбор правильной партнерки с налаженной работой колл-центра. Ты можешь подобрать конвертящий креос, идеально по линееечке выверить таргетинг и вывести в зацеп целевую аудиторию, но если в колл-центре оператор не умеет работать с возражениями и просто отбывает рабочее время на рабочем же месте, то плакал твой хороший аппрув по лидам. Если у партнерки или прямого рекла есть свой колл-центр в режиме работы 24/7 и обученные операторы — предпочтение стоит отдавать, при прочих равных, именно их офферам.
Что по итогу
Вертикаль товарки считается вечнозеленой именно из-за непреходящего спроса на физические товары, который только повысится в ближайшие годы с проникновением в Арракис ретейла цифровых технологий. Именно здесь на белых офферах и широком ассортименте источников трафика проще всего стартовать падаванам-арбитражникам, изучая поведенческие факторы. Важно грамотно отнестись к тестам, распределять бюджет и найти подходящий источник трафика для рабочей связки, а также активно работать с надежной партнерской программой, именно в этом случае можно будет рассчитывать на профитный отлив.