В общем, пока наш начальник-сан побеседовал с котанами из ClickFrog, мы стояли рядом и записывали. А теперь передаем вам, так сказать, инсайд!
Gde Traffic: Можете рассказать о ваших основных услугах?
ClickFrog: У нас довольно широкий перечень услуг. Скажем, иногда вы заходите на сайт и видите какую-то всплывающую назойливую рекламу, которую сам магазин или площадка не регистрировали. Мы защищаем сайты от такой рекламы, ведь бывает, что магазин продает детские товары, а крутится реклама взрослых продуктов. С другой стороны, наши клиенты-партнерки отслеживают, пришла ли заявка от бота или не от бота, и таким образом вычищают недоброкачественных партнеров.
В итоге на рынке партнерского маркетинга мы работаем как со стороны покупателя, так и со стороны продавца. Также организовываем конференции. Вот, скажем, седьмого числа была CpaConf – собирали экспертов рынка.
Gde Traffic: И как все прошло?
ClickFrog: К нам пришло множество овнеров бизнеса и топовые арбитражники. Мы специально сделали недешевый билет и новичков, которые обычно ходят на бесплатные или полубесплатные мероприятия, практически не было. Соответственно, профессиональная тусовка + after-party до 5 утра + все на позитиве. На следующий день начался RACE, но воспоминания предыдущего дня, а точнее, утра, все не отпускали. Я думаю, все вышло на славу.
Gde Traffic: А на RACE вы выступали как спикер?
ClickFrog: Да, мы выступали с докладом по модели оплаты по звонку. Вы знаете, есть разные тематики, и конверсия в них происходит по-разному. Когда люди нажимают кнопку «купить» – тут все понятно. А есть нестандартные модели, когда человеку перед заказом нужно задать какие-то уточняющие вопросы и тогда, как правило, конверсия совершается по звонку. В этом случае, откуда пришел человек непонятно, но нужно как-то выяснять эффективность кампании и перераспределять бюджеты на те каналы, которые реально работают. Поэтому я рассказывал про особенности работы с Cost Per Call, то есть с оплатой за звонок. Эта модель особенно интересна для юридических компаний, компаний, связанных с недвижимостью, ремонтом техники и т.д.
Gde Traffic: А какова основная аудитория ваших клиентов?
ClickFrog: У нас нет какого-то основного сегмента клиентов. Есть арбитражники, которые покупают трафик, чтобы отправлять его в партнерки, – они занимают существенную долю. Потом сами рекламные сети, которые борются за свое качество и, соответственно, покупают наши услуги напрямую. Ну и, конечно же, интернет-магазины, которым интересен целый комплекс услуг, в том числе и call-tracking. Наша карта клиентов довольно диверсифицированная: часть модулей используют одни ребята, часть – другие.
Gde Traffic: Не могли бы вы поподробнее рассказать о пользе ClickFrog конкретно для арбитражников?
ClickFrog: Арбитражники – один из самых больших сегментов среди наших клиентов. Магазины и агентства все-таки работают с дядиными деньгами, то есть отдел маркетинга тратит не свой личный бюджет, а деньги компании. Арбитражники же работают со своими кровно заработанными, и им крайне важно найти инструмент, который позволил бы им эффективно расходовать свои средства.
Например, у нас можно купить трафик из различных рекламных сетей без наценок, с дополнительной аналитикой и защитой в реальном времени, когда мы засекаем ботов и блокируем показ рекламы роботам – соответственно, увеличивается ROI. Для арбитражников это прямая выгода, в отличие от тех же магазинов, где в ROI заинтересован владелец компании, а решение принимает отдел маркетинга, которому чем меньше телодвижений, тем лучше.
Gde Traffic: А насколько вообще ваше предложение уникально для рынка?
ClickFrog: К счастью или к сожалению, на рынке СНГ у нас практически нет конкурентов. Есть сервисы, которые предлагают схожие услуги, но их качество существенно уступает нашему – это не наши оценки, а мнение ребят, которые пробовали те или иные решения, а затем перешли к нам.
На мировом рынке есть конкуренты и, как правило, их покупают гиганты, вроде Google, для того чтобы решать свои внутренние вопросы, поднимать качество своих адвордсов и т.д. Но на российском рынке мы как бы лидеры.
Gde Traffic: А у вас есть какие-нибудь преимущества перед западными компаниями?
ClickFrog: Есть. Наверняка существуют игроки, о которых мы не знаем, но среди известных нам компаний все данные анализируются на менее глубоком уровне. Это связано как с законодательством Америки и стран Европы (там легче засудить злоумышленников и не нужно так глубоко копать), так и, возможно, просто с нежеланием – рынок на самом деле совсем не золотой. Тут нет миллиардов долларов, а технологии достаточно серьезные.
По тому, что мы сравнивали – у нас есть технологии распознавания и по поведенческим, и по техническим параметрам. Также присутствует гибридная технология, когда мы связываем серверный код и java-script и получаем двойную идентификацию: даже если java-script не успевает обрабатывать запросы, мы все равно знаем про машину злоумышленника больше, чем конкуренты. Конкуренты же обычно работают исключительно со скриптами или однопикселем, соответственно, у них в разы меньше данных и достаточно большие потери, примерно на 20-30% больше, чем у нас.
Gde Traffic: А каковы перспективы развития рынка для вашего продукта? В каком направлении вы планируете развиваться дальше?
ClickFrog: Начну с конца. Мы сделали версию для запада, с английским-немецким интерфейсом и другим названием. По мере возможности, идем туда + выкатываем новые модули на российский рынок.
Если бы у нас был ряд серьезных конкурентов, то, во-первых, и мы бы развивались динамичнее, и они сами помогали бы двигать этот рынок. А так, приходится все делать самим – мы сами устраиваем профильно-нишевые конкуренции, сами все объясняем. В одиночку всегда тяжелее, нежели когда есть 20-30 партнерских программ, которые потихоньку окучивают всех рекламодателей и рассказывают, как это вообще работает. Если компания, которая предоставляет технологию, одна на рынке, то с одной стороны она монополист, а с другой, ей приходится самой копать, самой сажать и самой все выращивать.
Gde Traffic: А как со спросом?
ClickFrog: Спрос есть. Даже на RACE к нам подходили очень многие люди и спрашивали о ботовом трафике. Но далеко не все еще знают об этой проблеме и что есть реальный рабочий инструментарий, который позволяет с ней бороться и проводить аудит. Большинство ребят в агентствах обычно говорят, мол, да, боты есть, но это только 10-15% – так что не заморачивайтесь.
Gde Traffic: А на самом деле?
ClickFrog: Ну, в разных каналах по-разному и есть истории… скажем так, это русский менталитет – ладно, 10% ботов ок, мы просто заложим это в бюджет и будем жить с этим. Вообще, основная проблема, с которой мы сталкиваемся – это то, что выгода в эти 10-15%, если мы говорим про хорошие каналы, типа AdWords или Директа, она для русского человека не столь критична. То есть про эффективность ребята пока особо не думают. Но проблемы, которые мы решаем, становятся все более и более актуальными.
Поэтому, я думаю, что в нашей нише будет рост, и мы уже сейчас видим появление каких-то конкурентов. К сожалению, не все из них выживают, потому что бизнес очень непростой, а чеки здесь довольно маленькие. Но ботов меньше не станет – это точно. Количество используемых девайсов растет ежедневно, как и число злоумышленников, которые хотят на этом заработать.
Gde Traffic: На этом, пожалуй, закончим. Может, у вас есть небольшое пожелание для наших читателей?
ClickFrog: Пожелание будет одно – помните, нет никакой волшебной таблетки или кнопки «бабло». Есть кропотливый труд. И если вы занимаетесь аналитикой и постоянно корректируете свои рекламные кампании, то у вас все получается. Если же вы ленитесь, то будете сливаться в минус, поэтому нужно работать и постоянно развиваться. Рынок динамичный и каждый раз появляется что-то новое – сегодня никогда не будет таким же, как вчера.