Разумеется, Facebook в курсах, что волнует его пользователей, поэтому хочет их успокоить. В августе социальная сеть перелопатила настройки предпочтения рекламы, чтобы людям было легче ее понять, а также представила новый раздел, где общими словами расписано, как таргетируются объявления. «Мы хотим, чтобы реклама, которую вы видите, была интересной, полезной и релевантной», – говорили они. Но судя по тому, что они показали, народ мог бы напугаться еще больше.
Кайтлин Девей, диджитал-специалист The Washington Post, перечислила 98 фактов, которые Facebook практически точно знает о своих пользователях и которые могут активно использоваться рекламодателями, то есть нами с вами. Вкушаем.


 
Что Facebook знает о своих пользователях:

1. Местоположение;
2. Возраст;
3. Поколение;
4. Пол;
5. Язык;
6. Уровень образования;
7. Сфера образования;
8. Школа;
9. Этническая принадлежность;
10. Доходы и капитал;
11. Недвижимость в собственности и ее тип;
12. Стоимость недвижимости;
13. Размер недвижимости;
14. Площадь недвижимости в квадратах;
15. Год, когда был построен дом;
16. Состав семьи.

 
Как честно рассказывает Facebook в своем новом сверкающем разделе, социальная сеть делает рекламу интересной, полезной и релевантной несколькими способами. Во-первых, она следит за активностью на своем собственном сайте, типа кто какие страницы лайкнул, кто какую рекламу кликнул, настройки местоположения и устройства (модель смартфона, операционная система, тип интернет-соединения и т.д.) Впрочем, большинство пользователей так или иначе знают о таких вещах. Гораздо большим сюрпризом для обывателей стала сама глубина веб-трекинга и коллаборация с крупнейшими инфоброкерами.

Когда ты залогиниваешься на Facebook, соцсеть может видеть каждый другой сайт, который ты посещаешь. Когда ты разлогиниваешься, фб знает не многим меньше: он получает данные каждый раз, когда ты нажимаешь кнопку «поделиться» или видишь рекламу, за что спасибо системе Atlas. Разумеется, не стоит забывать и про кусочек кода Facebook Pixel, который призван помочь пользователям авторизоваться на ресурсе через аккаунт фб.


 

17. Пользователи, которые празднуют юбилей или годовщину в ближайший месяц;
18. Пользователи, которые находятся вдали от своей семьи или родного города;
19. Пользователи, чьи друзья скоро отмечают день рождения, начали отношения, недавно поженились или переехали;
20. Пользователи в продолжительных отношениях;
21. Пользователи в новых отношениях;
22. Пользователи, которые недавно получили новую работу;
23. Пользователи, которые недавно были обручены;
24. Пользователи которые недавно поженились;
25. Пользователи, которые недавно переехали;
26. Пользователи, у которых скоро день рождения
27. Родители;
28. Будущие родители;
29. Мамы (разделены на типы);
30. Пользователи, которые вовлечены в политику;
31. Консерваторы и либералы;
32. Статус отношений.

 
Кроме того, Facebook обладает информацией, которую получает от таких гигантов, как Experian, Acxiom and Epsilon. Если вы забыли, эти корпорации годами собирают данные о людях из правительственных органов, общественных организаций, центров изучения мнений, потребительских конкурсов и приватных коммерческих источников, которые могут поделиться листами подписок, базами карт лояльности, историей заказов и т.д.

Полученная информация может лечь в основу дальнейших заключений, так что даже ее одной достаточно, чтобы понять, кто будет вероятнее инвестировать в бинарные опционы, а кто купит своей кошке органический корм за 300 баксов. А если сложить все с данными, которые ты собственноручно дал фб, он получает практически самый полный профайл покупателя на земле, состряпанный из абсолютного пользовательского поведения везде, в онлайне и в оффлайне.


 

33. Работодатель;
34. Сфера работы;
35. Наименование должности;
36. Тип офиса;
37. Интересы;
38. Пользователи, у которых есть автомобиль или мотоцикл;
39. Пользователи, которые планируют купить автомобиль (тип, марка и как скоро);
40. Пользователи, которые недавно купили автозапчасти или аксессуары к авто;
41. Пользователи, которым скоро понадобятся сервис или автозапчасти;
42. Тип и марка автомобиля, которым владеет пользователь;
43. В каком году был куплен автомобиль;
44. Возраст автомобиля;
45. Ка много денег пользователь скорее всего потратит на следующий автомобиль;
46. Где пользователь скорее всего купит следующий автомобиль;
47. Сколько человек работает в компании пользователя;
48. Пользователи, которые владеют малым бизнесом;
49. Пользователи, которые задействованы в менеджменте или являются руководителями.

 
Конечно, полученная Facebook информация может быть неполной, где-то поврежденной, а где-то даже противоречивой, ведь она полагается на множество источников и предположений. Но вообще говоря, она достаточно хороша, и рекламодатели не жалуются: достаточно вспомнить, что во втором квартале 2016 года социальная сеть сделала на объявлениях почти 6,4 миллиарда баксов, что на 63% больше, чем годом ранее. Тем более, что теперь рекламу фб можно найти не только в самой соцсети и пачке приложений, которой она располагает, но и в активно популизируемой нынче рекламной сети Audience Network.
«Я, как пользователь и как рекламодатель, считаю, что возможности Facebook дают интернет-рекламе лучший юзер-экспериенс, – говорит маркетолог Кейт Джамисон. – Большинство продвигаемых постов, которые я вижу в своей ленте, подходят моим интересом и, понятное дело, кликаются гораздо чаще». Однако не все разделяют такой оптимизм и верят в доброжелательность фб – Питер Эккерсли из Electronic Frontier Foundation называет подходы соцсети «самыми агрессивным в мире».
 

50. Пользователи, которые вносят деньги на благотворительность (разделены на типы);
51. Операционная система;
52. Пользователи, которые играют в canvas-игры;
53. Пользователи, у которых есть игровая консоль;
54. Пользователи, которые создавали facebook-ивенты;
55. Пользователи, которые использовали Facebook Payments;
56. Пользователи, которые тратят в Facebook Payments больше среднего;
57. Пользователи, которые являются администраторами Facebook-страниц;
58. Пользователи, которые недавно загрузили фото на Facebook;
59. Интернет-браузер;
60. Используемый e-mail сервис;
61. Продвинутые и начинающие пользователи;
62. Эмигранты и экспаты (разделены по родным странам);
63. Пользователи, которые являются клиентом определенного банка или кредитного сообщества;
64. Инвесторы (разделены по типу инвестирования);
65. Число активных кредитов.

 
Разумеется, почти каждый сайт использует трекинг пользователей и их куки, да и многие компании обращаются к дата-брокерам, но все-таки ни одна организация в мире, кроме Facebook, не располагает настолько полной информацией о людях. Помните пример о Джипе? После нашумевшей истории, в социальной сети специально пояснили, что не используют микрофон, чтобы подслушивать людей. Но им и не нужно ничего подслушивать, ведь они и так получают данные напрямую от IHS Automotive и знают, что твоей машине 10 лет и ты хочешь новую.

Таким образом, бизнес-модель фб – собрать как можно больше информации о пользователях от первых, вторых и третьих лиц и понемножку выдавать доступ к ним для каждого из своих рекламодателей. Вывод: если ты пользуешься соцсетью, даже как компания и рекламодатель, то доверяешь частной компании данные чуть-ли не о всем, что ты делаешь.


 

66. Пользователи, которые активно пользуются кредитными картами;
67. Тип кредитных карт;
68. Пользователи, которые предпочитают платить дебетовыми картами;
69. Пользователи, которые следят за балансом на своих кредитных картах;
70. Пользователи, которые слушают радио;
71. Любимые тв-программы;
72. Пользователи, которые используют смартфоны (бренд, модель);
73. Тип интернет-соединения;
74. Пользователи, которые недавно купили новый смартфон или планшет;
75. Пользователи, которые часто выходят в онлайн со смартфона или планшета;
76. Пользователи, которые используют купоны;
77. Предпочтительный тип одежды;
78. Время года, когда пользователь чаще покупает одежду;
79. Пользователи, которые часто пьют пиво, вино и спиртное;
80. Какие продукты покупают пользователи;
81. Пользователи, которые часто покупает косметику;
82. Пользователи, которые покупают таблетки от аллергии, простуды и кашля, обезболивающие и другие медпрепараты.

 
Что же мы имеем? Facebook следит за пользователями и пользователи знают, что за ними следят. Самое забавное, правда, не в этом – а в том, что у людей просто нет выбора. Неважно, сколько раз социальная сеть повторит, как у нее все прозрачно и как она заботится о приватности, обновляя настройки предпочтения рекламы. От того, что юзеры 10 раз нажмут кнопку «я не хочу видеть эту рекламу», фб не перестанет следить за их интересами, а от того, что они откажутся от объявлений на основе посещенных сайтов, соцсеть не перестанет трекить их хистори.

Разумеется, всегда есть спешал рут: если тебе не нравится – перестань пользоваться. Но как много пользователей откажется от использования Facebook просто потому что он знает о тебе чуть больше, чем хотелось бы? Все плюсы использования социальной сети, как и любого другого любимого сайта, сервиса или мессенджера, вряд-ли перечеркнет такой отдаленный и неочевидный на первый взгляд минус. А значит, чем бы фб не маялся, а рекламодатели соцсети в безопасности и могут не волноваться.


 

83. Пользователи, которые часто покупают товары для дома;
84. Пользователи, которые тратят деньги на товары для детей и животных (и каких животных);
85. Пользователи, которые совершают больше заказов, чем в среднем;
86. Пользователи, которые предпочитают покупать онлайн и оффлайн;
87. Любимые рестораны, где пользователь бывает чаще других;
88. Любимые магазины, где пользователь чаще всего отоваривается;
89. Пользователи, которые вероятнее возьмут ипотечный кредит, предоплаченную дебетовую карту, спутниковое тв и т.д.
90. Сколько времени пользователь проживает на текущем месте;
91. Пользователи, которые вероятно скоро переедут;
92. Пользователи, которые интересуются Рамаданом;
93. Пользователи, которые часто путешествуют (по работе, для себя);
94. Пользователи, которые часто ездят по работе;
95. Как пользователь вероятнее всего проведет отпуск;
96. Пользователи, которые недавно вернулись с поездки;
97. Пользователи, которые недавно использовали тревел-приложения;
98. Пользователи, которые участвуют в таймшере.