Что такое shadowban или теневой бан фейсбук
Большинство социальных сетей по поводу официального применения такой вынужденной меры модерации, как теневой бан, занимает позицию кота Шредингера: он как бы есть и одновременно нет. То есть, официально модераторы и саппорт не признаются, что по отношению к аккаунтам теневой бан применяется ー но и не отрицают этой возможности напрямую. К тому же, об ограничении пользователя он сам никаких официальных уведомлений не получает. Однако о существовании и применении теневого бана сегодня говорят при работе со всеми крупнейшими онлайн-платформами и социальными сетями ー Инстаграм, Фейсбук, ТикТок ー везде как обычный пользователь, так и траффер может столкнуться с его проявлениями, увидев очевидное снижение приоритетов ранжирования. При этом арбитражник может заметить картину, когда на одном аккаунте метрики все же сохраняют относительную стабильность, а на другом показатели резко летят в сторону дна.Как понять, что ты в теневом бане Фейсбук?
Лови основные признаки теневого бана для пользовательских и рекламных аккаунтов:- Ограничение контента “на широкую”: контент виден только подписчикам, которые также зачастую не видят новых постов. Крайняя мера ー полная блокировка контента для всех пользователей, как фолловеров, так и нет.
- Снижение количества новых подписчиков.
- Публикация контента может не отображаться по геометкам, меткам и хэштегам. Самый простой способ это проверить ー опубликовать пост с низкочастотным хэшем, и перейти по метке с другого аккаунта. Если контент не отображается ー аккаунт, скорее всего, в теневом бане.
- Лимиты на взаимодействие: твои комментарии и реакции могут быть скрыты от пользователей, либо же с этого аккаунта вообще нельзя прореагировать с чужим контентом ー поставить лайк или прокомментировать пост.
Какие признаки теневого бана можно заметить, работая с рекламным кабинетом и аналитикой Facebook?
- очень низкая конверсия (в сочетании с другими проявлениями)
- необычно резкий рост CPM (не путать с отдельными признаками высокого роста при штормах FB или неверной настройкой таргетинга) и резкое же падение коэффициента такой метрики как CTR.
- не откручивает реклама с БМ: здесь самый простой способ проверки ー это запуск с личек, если нет проблем со фризом и фанпейдж. Если с личек открут идет, а с БМ картина другая ー это shadowban.
- установленный дейли спенд расходуется не до конца
- списание платежей в автоматическом режиме происходит проблемно, приходится настраивать оплату в настройках платежей вручную.
- “неровные” суммы списания в биллинге типа $3,51.
Сколько длится теневой бан в Facebook и как из него выйти
Точных сроков тебе не назовет никто ー ни служба поддержки (помнишь, что они вообще не подтверждают shadowban как явление), ни сетевые эксперты. Это явление не пожизненное: в среднем в теневой бане аккаунт может находиться от нескольких недель до нескольких месяцев, а сам пользователь ー даже не сразу заподозрить, в силу отсутствия уведомлений, факт применения ограничений. Такие меры модерация может предпринять, если заподозрит спам-контент или нежелательное пользовательское поведение, а также работу с “серыми” рекламными вертикалями, поэтому можно надеяться на то, что спустя какое-то время, особенно при наличии обращений в саппорт и исправлении самых проблемных моментов, ограничения снимут.
На практике же ни один арбитражник, гоняющий акки пачками, не будет ждать несколько месяцев и вести долгую и ничего не гарантирующую переписку со службой поддержки. Можно попробовать перепривязать платегу, перезалить и изменить креативы в рекламных кампаниях, можно отправить сам акк на отлежку, но давай честно. Время ー деньги, и тратить ценный ресурс на расходник арбитражнику смысла нет. Ушел в баню один ー запускай со следующего, оффер ждать не будет.
За что Facebook дает теневой бан:
- Все, что платформа считает спамом, в том числе даже серии постов с похожим содержанием.
- Применение запрещенных методов продвижения: это и использование сервисов накрутки голосов, лайков, комментариев, и использование сервисов накрутки количества подписчиков (если на аккаунте алгоритм зафиксировал резкий прирост фолловеров ーэто будет расценено как подозрительная активность), ー в общем, весь массфолловинг и масслайкинг однозначно поставят траст аккаунта под огромный вопрос. Фармишь ー фарми грамотно.
- Любое нарушение правил платформы относительно содержимого контента. Сюда относится нелегальный контент, употребление стоп-слов, adult-контент, посты, содержащие оскорбления либо дискриминацию по национальному, религиозному признаку.
- Реклама запрещенных продуктов или услуг, противоречащая рекламным правилам платформы.
- Большое количество накопившихся на аккаунте жалоб от других пользователей: жаловаться могут как на оскорбительные комментарии, так и на фанпейдж, или саму рекламу. Пожаловаться можно и на обоснованные действия: если фолловеры подписывались на рукодельный канал, а оттуда стали лететь политические новости ー жалоб не миновать. Жаловаться от большого ума (сарказм, сарказм!) на твои креативы, найденные в библиотеке рекламы Facebook, могут даже конкуренты. Количество жалоб негативно влияет на траст, и с определенного порогового значения на аккаунт прилетает теневой бан.
- Реджекты в РК также могут восприниматься платформой в качестве попытки обойти рекламные правила и прорекламировать товары “серой зоны”.