Чат-боты в WatsApp пока не так раскручены, как в телеграм или фейсбук, поэтому важно занять и развить свою нишу именно сейчас, чтобы успеть снять все сливки раньше конкурентов.
Зачем нужен чат-бот в WhatsApp?
Новый бизнес-инструмент в виде чат-бота используется для привлечения и удержания клиентов в мессенджере. Многие устали от привычного лендинга и отдают предпочтение прямому контакту с продавцом. Кроме тех плюшек, которые дают остальные ресурсы, ватсап предоставляет контакт пользователя, который зашел в чат, а это, в свою очередь, отличный вариант для расширения клиентской базы.
Особенно WhatsApp эффективен, когда клиента нужно подогреть “живым” общением. Это хороший вариант для дейтинга: видимость личного общения в переписке в WhatsApp лучше подогревает лид, чем баннерная реклама или письмо на мыло.
Гемблинг, свипстейки, мгновенное оформление микрозайма, опросы, сбор заявок на покупку недвиги, подписка на гадание, уникально разработанная диета с заказом средства для похудения — при должной настройке Whatsapp можно использовать практически в каждой арбитражной вертикали.
Важно понимать, что WhatsApp не занимается непосредственно продвижением, но является крутым инструментом для успешной монетизации трафика, поэтому для максимального эффекта должен использоваться вместе с другими ресурсами.
Руководство по созданию чат-бота в WhatsApp
Официальный API к функционалу WhatsApp закрыт. Чат-боты без него не работают, поэтому использовать те же Flow XO, ManyChat или ChatFuel не получится. Автоответчик в WhatsApp доступен только для бизнес-аккаунтов и только на андроид, да и функционал у него примитивный.
Официально настроить чат-бота можно через WhatsApp Business API — канал обмена сообщениями с клиентами в WhatsApp, однако стоимость его подключения начинается от 10000 рублей в месяц для малого бизнеса и от 20000 рублей в месяц для крупного. Несмотря на высокую цену, провайдеров, у которых есть возможность подключить вас к каналу, не так много. Процедура занимает около трех недель. По этим причинам в интернете именно для WhatsApp не так просто найти бесплатный конструктор для создания чат-бота в мессенджере: даже на тех ресурсах, где такая возможность есть для телеги или вайбера, без денег настроить WhatsApp-бота не выйдет.
Мы собрали для вас список конструкторов, в которых есть бесплатный тестовый период для создания чат-бота в WhatsApp:
- W-constructor - 1 день;
- SaleBot - 3 дня;
- UnitBot - 3 дня;
- Chatlead.io - 14 дней;
- WatBot - 14 дней.
Мы выбрали популярный конструктор SaleBot, он универсальный, одного бота можно подключить к телеге, вк, фб, вайберу, одноклассникам, авито, Talk-me и, конечно, WhatsApp. На сайте есть возможность собрать бота на заказ или разработать его самостоятельно.
Чтобы зарегистрироваться на ресурсе SaleBot, вам нужно ввести эмейл и придумать пароль, также можно зарегаться с помощью фб или вк. Весь процесс занимает всего пару минут. Сайт русскоязычный, действия понятны интуитивно, поэтому справиться сможет даже не очень опытный разработчик.
Шаги по созданию чат-бота в WhatsApp
Авторизоваться на Salebot. После этого перед вами будет пункт “Создать проект”, выбираем его.
Придумываем название проекту и нажимаем “Готово”.
Далее мы в меню слева выбираем пункт “Воронки”, где необходимо составить схему сообщений. Этот интерфейс позволяет выстроить цепочку общения бота с клиентом. Она состоит из блоков, с ее помощью пользователь должен получить необходимую информацию. Важно, чтобы схема не была длинной или сложной, потому что человек может устать и просто слиться из чата. Лучший вариант - не больше пяти-семи блоков.
С правой стороны находится окно, в котором можно редактировать текст и выстраивать последовательность сообщений. Первое, что от бота получает клиент, - приветствие. Этот блок выделен зеленым.
Далее мы последовательно развиваем беседу. В нашем случае это диалог с флиртующей девушкой, поэтому бот кокетливо предлагает скинуть фотку из ванной, а затем клиент получает ссылку на сайт знакомств.
Наш бот готов, теперь мы можем его испытать, кликнув на пункт “Протестировать бота бесплатно” внизу страницы.
Мы увидели, что все отлично работает.
Для того, чтобы подключить бота к мессенджеру, необходимо нажать на пункт “Мессенджеры и чаты” в черном меню слева и затем выбрать графу “WhatsApp”. Здесь также можно синхронизировать бота с телегой, вк, вайбером и другими ресурсами.
Далее указываем номер телефона, нажимаем “Готово”.
Проходим аутентификацию WhatsApp-бота через QR со сканера мобильной приложухи. Важно, чтобы на ПК ватсап был отключен: он должен работать только на телефоне и на SaleBot, по-другому бот не запустится.
Затем вылетает окно со статусом авторизации и статусом подключения бота.
Важно! Чтобы WhatsApp-бот работал, мобильный телефон, к которому привязан акк, должен быть включен и быть подключенным к инету.
Тестим нашего бота в WhatsApp:
Все ок! Наш бот готов!
Настройка чат-бота для WhatsApp не займет у вас много времени, но может значительно облегчить вашу работу, обеспечив круглосуточное взаимодействие с клиентами. Отметим, что на ресурсе SaleBot можно также отслеживать конверсии, редачить списки получателей сообщений от бота и настраивать интеграцию ресурса с CRM.
Вывод
Очевидно, что реклама в WhatsApp круче привычного сайта, поскольку такой сервис здорово экономит время клиента, а это значит, что он не отвалится при заполнении какой-нибудь скучной формы.
В разработке чат-бота для ватсап есть свои нюансы, но плюсов гораздо больше: это продуктивная обработка лидов, интеграция с CRM, экономия человеческих ресурсов, увеличение конверсии и выдача аналитики по всем действиям клиента. Вероятно, чат-боты уже совсем скоро заменят менеджеров по продажам и в корне изменят рынок.
Тестируйте, пробуйте новые варианты, охватывайте все больше аудитории и получайте дополнительный профит!