RSS icon Telegram icon
2к+
Аналитика 0 1 869 05 июн, 2020

Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp

Хей, котаны! Недавно мы писали о том, как создать и настроить чат-бот в Facebook. Но поскольку последний год именно мессенджеры - основная платформа общения продавца и покупателя, WhatsApp набирает всю большую популярность. И если платформ для создания бота в фб достаточно много, еще и сам ресурс предлагает автоматические ответы, то в WhatsApp все не так просто. Сегодня мы расскажем вам как создать чат-бота для работы в Whatsapp - одном из самых известных мессенджеров в мире.
Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp
Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp
Чат-боты в WatsApp пока не так раскручены, как в телеграм или фейсбук, поэтому важно занять и развить свою нишу именно сейчас, чтобы успеть снять все сливки раньше конкурентов.

Зачем нужен чат-бот в WhatsApp?

Новый бизнес-инструмент в виде чат-бота используется для привлечения и удержания клиентов в мессенджере. Многие устали от привычного лендинга и отдают предпочтение прямому контакту с продавцом. Кроме тех плюшек, которые дают остальные ресурсы, ватсап предоставляет контакт пользователя, который зашел в чат, а это, в свою очередь, отличный вариант для расширения клиентской базы.
 



 

В ватсап чаще всего пишут уже вовлеченные пользователи, поэтому вероятность того, что вас забанят, небольшая, даже если вы предлагаете не “белый” товар. Плюс ко всему, сообщения в мессенджерах обычно не закидывают в игнор и сразу читают. Качественно разработанный чат-бот может существенно увеличить конверсию трафика, автоматически и продуктивно обрабатывать лиды и выдавать аналитику по всем действиям клиента.

Особенно WhatsApp эффективен, когда клиента нужно подогреть “живым” общением. Это хороший вариант для дейтинга: видимость личного общения в переписке в WhatsApp лучше подогревает лид, чем баннерная реклама или письмо на мыло. 
Гемблинг, свипстейки, мгновенное оформление микрозайма, опросы, сбор заявок на покупку недвиги, подписка на гадание, уникально разработанная диета с заказом средства для похудения — при должной настройке Whatsapp можно использовать практически в каждой арбитражной вертикали.

Важно понимать, что WhatsApp не занимается непосредственно продвижением, но является крутым инструментом для успешной монетизации трафика, поэтому для максимального эффекта должен использоваться вместе с другими ресурсами. 


Руководство по созданию чат-бота в WhatsApp


Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp


Официальный API к функционалу WhatsApp закрыт. Чат-боты без него не работают, поэтому использовать те же Flow XO, ManyChat или ChatFuel не получится. Автоответчик в WhatsApp доступен только для бизнес-аккаунтов и только на андроид, да и функционал у него примитивный.

Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp

Официально настроить чат-бота можно через WhatsApp Business API — канал обмена сообщениями с клиентами в WhatsApp, однако стоимость его подключения начинается от 10000 рублей в месяц для малого бизнеса и от 20000 рублей в месяц для крупного. Несмотря на высокую цену, провайдеров, у которых есть возможность подключить вас к каналу, не так много. Процедура занимает около трех недель. По этим причинам в интернете именно для WhatsApp не так просто найти бесплатный конструктор для создания чат-бота в мессенджере: даже на тех ресурсах, где такая возможность есть для телеги или вайбера, без денег настроить WhatsApp-бота не выйдет.

Мы собрали для вас список конструкторов, в которых есть бесплатный тестовый период для создания чат-бота в WhatsApp:
  • W-constructor - 1 день;
  • SaleBot - 3 дня;
  • UnitBot - 3 дня;
  • Chatlead.io - 14 дней;
  • WatBot - 14 дней.
Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp


Мы выбрали популярный конструктор SaleBot, он универсальный, одного бота можно подключить к телеге, вк, фб, вайберу, одноклассникам, авито, Talk-me и, конечно, WhatsApp. На сайте есть возможность собрать бота на заказ или разработать его самостоятельно.

Чтобы зарегистрироваться на ресурсе SaleBot, вам нужно ввести эмейл и придумать пароль, также можно зарегаться с помощью фб или вк. Весь процесс занимает всего пару минут. Сайт русскоязычный, действия понятны интуитивно, поэтому справиться сможет даже не очень опытный разработчик.


Шаги по созданию чат-бота в WhatsApp


Авторизоваться на Salebot. После этого перед вами будет пункт “Создать проект”, выбираем его.

Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp

Придумываем название проекту и нажимаем “Готово”.
Далее мы в меню слева выбираем пункт “Воронки”, где необходимо составить схему сообщений. Этот интерфейс позволяет выстроить цепочку общения бота с клиентом. Она состоит из блоков, с ее помощью пользователь должен  получить необходимую информацию. Важно, чтобы схема не была длинной или сложной, потому что человек может устать и просто слиться из чата. Лучший вариант - не больше пяти-семи блоков. 
Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp

С правой стороны находится окно, в котором можно редактировать текст и выстраивать последовательность сообщений.  Первое, что от бота получает клиент, - приветствие. Этот блок выделен зеленым. 

Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp

Далее мы последовательно развиваем беседу. В нашем случае это диалог с флиртующей девушкой, поэтому бот кокетливо предлагает скинуть фотку из ванной, а затем клиент получает ссылку на сайт знакомств.

Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp

Наш бот готов, теперь мы можем его испытать, кликнув на пункт “Протестировать бота бесплатно” внизу страницы.
Мы увидели, что все отлично работает. 

Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp


Для того, чтобы подключить бота к мессенджеру, необходимо нажать на пункт “Мессенджеры и чаты” в черном меню слева и затем выбрать графу “WhatsApp”. Здесь также можно синхронизировать бота с телегой, вк, вайбером и другими ресурсами.

Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp
Далее указываем номер телефона, нажимаем “Готово”.

Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp
Проходим аутентификацию WhatsApp-бота через QR  со сканера мобильной приложухи. Важно, чтобы на ПК ватсап был отключен: он должен работать только на телефоне и на SaleBot, по-другому бот не запустится.

Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp

Затем вылетает окно со статусом авторизации и статусом подключения бота.
Важно! Чтобы WhatsApp-бот работал, мобильный телефон, к которому привязан акк, должен быть включен и быть подключенным к инету.
Тестим нашего бота в WhatsApp:

Руководство по созданию чат-бота в Whatsapp
 

Все ок! Наш бот готов!

Настройка чат-бота для WhatsApp не займет у вас много времени, но может значительно облегчить вашу работу, обеспечив круглосуточное взаимодействие с клиентами. Отметим, что на ресурсе SaleBot можно также отслеживать конверсии, редачить списки получателей сообщений от бота и настраивать интеграцию ресурса с CRM.


Вывод


Очевидно, что реклама в WhatsApp круче привычного сайта, поскольку такой сервис здорово экономит время клиента, а это значит, что он не отвалится при заполнении какой-нибудь скучной формы.

В разработке чат-бота для ватсап есть свои нюансы, но плюсов гораздо больше: это продуктивная обработка лидов, интеграция с CRM, экономия человеческих ресурсов, увеличение конверсии и выдача аналитики по всем действиям клиента. Вероятно, чат-боты уже совсем скоро заменят менеджеров по продажам и в корне изменят рынок.

Тестируйте, пробуйте новые варианты, охватывайте все больше аудитории и получайте дополнительный профит!
Принеси в жертву лайк и шеринг во славу бога Рандома, и профитный конверт будет сопутствовать тебе всю неделю!

Трафик, котики, завод!

Комментарии