Что такое пересечение аудиторий в Facebook?
Говоря простыми словами, пересечение аудиторий происходит, пользователи из одной аудитории попадают в совершенно другую. Представьте, что у вас есть аудитория посетителей веб-сайта и аудитория добавляющих товары в корзину. Вы точно знаете, что люди из вашей аудитории добавления в корзину также существуют в вашей аудитории посетителей веб-сайта. Хорошо, значит, люди находятся в двух разных аудиториях, и что?
Это плохо тем, что приходится платить дважды за одних и тех же пользователей. Не лучшая стратегия, когда вы хотите охватить как можно больше людей и не потратить на это лишние деньги. Пересечение также приводит к утомлению от рекламы, потому что одни и те же пользователи видят ее по несколько раз, а после становятся «слепыми» или, проще говоря, перестают на нее реагировать. В худшем случае реклама настолько им надоедает, что они начинают скрывать обьявления и оставлять отрицательные комментарии.
Потраченные впустую финансы и усталость от рекламы приведут к меньшим охватам и конверсиям.
Как проверить пересечение аудиторий в Facebook?
У Facebook есть простой в использовании инструмент в разделе «Аудитории» бизнес-менеджера. Откройте меню, перейдите в «Активы», а затем — в «Аудитории».
Затем выбирайте все аудитории, которые вы используете на уровне набора объявлений, переходите в раскрывающееся меню в разделе «Действия» и выбирайте «Показать совпадение аудиторий».
Затем вы увидите всплывающее окно со списком выбранных вами аудиторий и некоторыми показателями. Здесь сравниваются ваши аудитории, определяется количество людей в каждой из них, а еще показывается процент пересечения каждой аудитории с основной. Таким образом, это показывает, что 48% двойников, добавивших товар в корзину, совпадают с людьми из списка всех клиентов, как это показано на скриншоте ниже.
Не сосредотачивайте свое внимание только на индивидуализированной аудитории. Здесь вы также можете использовать сохраненные аудитории на основе демографических данных и интересов. Таким образом, люди, заинтересованные в обновлении, на 17% совпадают с основной аудиторией.
Итак, теперь, когда мы знаем, что аудитории пересекаются, как предотвратить их влияние на наборы объявлений?
Как избежать пересечения аудиторий в Facebook Ads?
Чтобы предотвратить дублирование аудитории, давайте сконцентрируемся на том, как настроены рекламные наборы: на какие аудитории вы ориентируетесь и какие исключаете. Возвращаясь к предыдущему примеру, если бы вы хотели рекламировать одновременно и для тех, кто уже добавил товар в корзину, и для тех, кто пока только заинтересован в покупке, убедитесь, что вы исключаете их друг из друга, как показано на скриншоте ниже. Это позволит вам не платить за пользователей дважды и предотвратит усталость от рекламы.
Вывод
Убрав пересечение аудиторий вы сможете избежать повторных показов. А еще:
- Оптимизировать рекламный бюджет
- Равномерно распределить поток клиентов среди разных категорий товаров или услуг
- Не вызывать раздражение у пользователей (сегодня вижу рекламу телевизора LG, завтра Samsung, потом Philips и так каждый день).