Еще в 2016 году компания запустила функцию быстрых ответов в Messenger. С ее помощью можно моментально запросить данные, используя специальные кнопки, которые при отправке сообщения исчезают.
Facebook представил обновление: быстрые ответы стали функциональней + расширились возможности плагинов чатов с клиентами.
Теперь, когда какая нибудь компания запросит контактную инфу клиента, Facebook автоматически предложит юзеру отправить номер телефона или E-mail, которые привязаны к его аккаунту в социальной сети. Имея более одного номера или адреса, пользователь сможет выбрать, какие именно данные он хочет отправить.
Если Messenger — ваш любимчик среди всех приложений, то просто грех не опробовать его новые возможности. Успехов!