Не все конверсии — продажи
Конверсии частенько не отслеживаются полностью, особенно если имеют длительный цикл покупки. По статистике человек конвертируется в потенциального покупателя за 7-13 переходов. Хотя аналитика может показывать, что клиенты активно конвертируются, многие конверсии не переходят в продажи. Из-за этого иногда тратится больше денег в рекламу, показы которой ничего не дадут: “конверсионное” число будет означать лишь количество денег, потраченых за лиды.
Как решить проблему
Цель — закрытие цикла и отслеживание каждого клиента. При большом количестве лидов правильный вариант — использование сторонней CRM. В итоге получится посмотреть в Google Ads месячное количество “конверсий” и потраченных денег, затем в CRM увидеть, сколько из этих лидов принесло реальных продаж и сколько они платят сейчас. Сопоставление поможет увидеть чистую прибыль и эффективность гугл-рекламы.
Ограничение отслеживания телефонных звонков
Если используются объявления для звонков по клику, существует следующая проблема: инфу о звонках глянуть можно, а вот то, какие абоненты поступают из рекламы, а какие по поиску — уже нет.
Раз Гугл не регает звонки в CRM, придется использовать стороннюю бизнес линию, конкретно для промо-звонков. Онлайн-сервисов, являющихся системами управления виртуальными номерами немало. Выделенный номер под CRM для гугло-рекламы позволит узнать, кто звонит конкретно по объявлениям и как итог — вычислить ее эффективность.
Еще одна возможность получить больше инфы о действиях по конверсии
Связать Google Analytics с Google Ads, для чего на странице Аналитики (в разделе администрирования) и расположена кнопка “Связать с AdWords” (вкладка свойств). Так откроется больше инструментов для аналитики, вроде сравнения источников трафика и конкретных путей поведения юзеров.
Итог
Как видно, Google Ads имеет некоторые бреши в аналитике конверсий, но исправить это вполне реально. Использование других инструментов поисковика + сторонних ресурсов позволит тщательнее отслеживать пользу рекламы и, как следствие, улучшать продажи.