Главной целью обновлений послужило то, что рост клиентов-представителей среднего и малого бизнеса активно ускорялся. Немалое число юзеров не имеет профессионального опыта в цифровой рекламе, поэтому понадобилось изучить потребности клиентов, и оптимизировать инструменты надлежащим образом.
Какие трудности возникали у пользователей
Интерфейс создания кампаний должен быть удобным и понятным. Опросы показали, что затруднения у клиентов возникали на этапе выбора форматов. Юзеры без глубоких знаний в интернет-маркетинге не могли сразу выбрать подходящие типы объявлений, поэтому тратили время на чтение мануалов в сети.
Решение проблемы
Систему начали изменять постепенно — вначале фокус клиентов перевели с
форматов на выбор аудитории, так как они приходят в первую очередь за людьми. Найти нужные группы людей можно при помощи гибкого таргетинга. А уменьшить ошибки в кампаниях помог мультиформат. Достаточно единожды загрузить креатив с текстом, затем алгоритмы (с учетом бюджета и ставки) сами выберут подходящие места и форматы для показа. Рекла показывается той аудитории, которая имеет более высокий шанс целевых действий.
Что поменяли в системе
Теперь при входе в кабинет предлагается понятный выбор цели кампании. На втором этапе следует определить целевую аудиторию, настроить таргетинг, время и цену показа.
Как помогли обновления
Новый подход сводит к минимуму ошибки и недочеты клиентов, в разы улучшая их кампании. Алгоритмы анализируют множественные данные юзеров, отбирая самые актуальные площадки и форматы. Клиенты лишь выбирают готовые настройки и задают бюджет. Фидбек показал, что 80% юзеров считают новый подход более удобным и эффективным. В перспективах платформа будет оптимизирована и в других целевых действиях, что переведет рекло-продвижение на совершенно новый уровень.