Facebook Pixel: как неполадки в работе могут повлиять на метрики
Facebook Pixel используется для ретаргетинга. Он также помогает сделать конверсию более точно — при условии, что работает корректно. В период с 16 по 17 сентября пользователи социальной сети отметили, что с пикселем что-то не так. Отчеты выдавали ошибки, метрики работали некорректно. Кто-то отметил спад конверсии, и таких пострадавших набралось немало.
Сам Facebook объясняет неполадки сбоем в процессе обновления системы. Представители компании заявили, что неисправность была замечена практически сразу. Устранить ее удалось буквально за считанные часы. Однако пользователи настроены не столь оптимистично и продолжают заявлять, что пиксель по-прежнему выдает ошибки. Упала производительность объявлений, снизилась конверсия, метрики показывают неточную информацию.
Это не первый случай, когда с рекламным кабинетом Facebook «что-то не так». Рекламодателям только недавно удалось стереть воспоминания о месяцах, когда работа с социальной сетью была одной большой проблемой. Масла в огонь добавляет тот факт, что руководство Facebook не признает наличия проблем и продолжает уверять партнеров в эффективности и надежности пикселя.
Напомним, что первые проблемы с рекламным кабинетом Facebook начались в ноябре прошлого года. Именно тогда случилась «Черная пятница», когда у пользователей полетели отчеты и метрики. Перебои продолжались вплоть до весны этого года. Возможно, очередное обновление системы таким же негативным образом повлияло на работу системы.