Почему Гугл не показывает мою рекламу? Разбираем причины и ищем способ их исправить

Что нужно знать об одобрении Google Ads? Самое важное

Отклонения в Google Ads происходят постоянно. Они поступают в результате автоматизированного процесса проверки, и чаще всего оказываются ложными, так как проверка происходит без участия человека. 

Но это не может не расстраивать, особенно когда нужно, чтобы объявление было запущено как можно скорее.

Почему гугл не показывает мою рекламу? Разбираем 18 причин: что они означают и как их исправить

Мы выбрали 18 наиболее частых отказов, с которыми вы можете столкнуться. Некоторые из них по-интереснее других, но все они дико бесят, так что давайте разбираться в каждом детальнее, чтобы, как говорится, знать врага в лицо.

1. Целевой сайт не работает

Что это означает: проблемы с URL-адресом, который вы ввели в систему Google Рекламы. Это могло произойти из-за ручной ошибки при вводе URL-адреса, любых недавних изменений на веб-сайте, включая его обновление или перенос.


Как это исправить: это, вероятно, наиболее частое отклонение, и может быть несколько причин, по которым целевая страница считается нерабочей. Убедитесь, что ссылка на сайт не повреждена, платформа доступна по всему миру во всех браузерах и на всех устройствах. Также убедитесь, что ваши объявления перенаправляют пользователей на правильную целевую страницу, и что в URL нет опечаток.

2. Несоответствие места назначения

Что это означает: конечный и отображаемый URL объявления не совпадают.


Как это исправить: решить проблему несоответствия пункта назначения очень просто. Определите, на какой конечный URL должны указывать все объявления, каждое объявление в этой группе объявлений должно вести по тому же пути конечного URL.

Если вы хотите, чтобы несколько рекламных объявлений отображались в разных местах, вы можете это сделать. Однако они должны быть в разных группах объявлений.

Проще говоря, в кампаниях могут быть разные конечные URL, а в группах объявлений — нет. В аккаунтах могут быть объявления, указывающие на несколько доменов, а в кампаниях — нет. Объявления должны точно отражать, куда направляется пользователь.

3. Использование заглавных букв

Что это означает: либо в вашем объявлении, либо в расширении используется неправильный регистр заглавных букв.


Как это исправить: лучше избегайте использование прописных букв — даже для выделения. Если у вас есть необходимая часть текста, которую нужно написать в большом регистре, запросите проверку использования заглавных букв.

4. Знаки препинания и символы

Что это означает: требуется, чтобы текст объявления был грамматически правильным и не содержал лишних символов.


Как это исправить: как и любая платформа для общедоступного контента, в Google есть свои стилистические правила, которым должен соответствовать весь текст в рекламе. Нельзя использовать восклицательные знаки, три точки для более длинной паузы между словами и другие символы для усиления текста объявления. Сосредоточьтесь на содержании, чтобы донести свою точку зрения до читателя, и соблюдайте правила пунктуации в тексте объявления.

5. Вредоносное ПО

Что это означает: Google выявил подозрительную активность на вашем веб-сайте.


Как это исправить: обычно это связано с кодом или ссылками на веб-сайте. Чтобы не искать иголку в стоге сена, свяжитесь с Google, чтобы получить разъяснения. А пока мы рекомендуем проверить код вашего сайта на предмет подозрительной активности.

6. Конфиденциальные события

Что это означает: было замечено использование культурного или политического события, например, обсуждение кризиса здравоохранения, гражданских чрезвычайных ситуаций, стихийных бедствий, конфликтов или жертв тех, кто причастен к таким событиям.


Как это исправить: то, что вам не кажется проблемой, может задевать чувства других. Чтобы люди не рассматривали содержимое сайта, как использование фактора жертвы для увеличения количества кликов, попробуйте пересмотреть и перефразировать текст объявления. 

7. Товарные знаки в тексте объявления

Что это означает: вы незаконно включили в текст объявления торговую марку другой компании.


Как это исправить: это может легко произойти случайно, поскольку названия брендов некоторых компаний могут совпадать с обобщенными поисковыми запросами. Существует форма поддержки, в которой вы можете оспорить использование вами товарного знака.

8. Контент, защищенный авторским правом

Что это означает: текст вашего объявления защищен авторским правом.


Как это исправить: если у вас есть право использовать контент, вам необходимо предоставить защищенную авторским правом документацию от первоначального владельца, подтверждающую ваше право. С другой стороны, если вы видели, что ваш контент, защищенный авторским правом, используется, можете также пожаловаться.

В противном случае просто пересмотрите свое объявление или текст расширения, чтобы удалить любое возможное содержание, защищенное авторским правом.

9. Качество изображения

Что это означает: ваше медийное объявление отклонено из-за неправильного изображения. Например, оно размыто или перевернуто.


Как это исправить: замените изображения, однако, если вы хотите использовать конкретный креатив, сверьте его с рекомендациями Google.

10. Введение в заблуждение

Что это значит: проще говоря, это означает, что Google считает ваше объявление или целевую страницу не соответствующими оказываемым услугам.


Как это исправить: это может быть вызвано рядом причин, например, вы могли указать неправильную цену. Если что-либо можно рассматривать как мошенничество, вы получите отказ. Проверьте, нет ли у вас ошибочной или устаревшей информации, которая могла быть неправильно понята.

11. Неприемлемое содержание

Что это означает: Google посчитал, что ваше объявление или целевая страница содержат формулировки, фразы или изображения, которые демонстрируют явный, агрессивный или другой неприемлемый контент.

Как это исправить: Если вам необходимо включить такое содержание в объявление, вы можете его запустить (будет написано «одобрено: ограничено», так у вас будут ограничения таргетинга), но придется оспорить неодобрение.

В противном случае, если вы не уверены, в чем заключается причина, просмотрите и удалите любой сомнительный контент.

12. Неподдерживаемый язык

Что это означает: объявление или целевая страница написаны на языке, который не поддерживается языковым таргетингом Google Ads.

Как это исправить: убедитесь, что языковой таргетинг вашей кампании настроен на нужный язык, и соответствующим образом скорректируйте контент.

13. Нечестное поведение

Что это означает: в Google Рекламе есть принципы справедливости и честности, поэтому, если ваше объявление или целевая страница вводят в заблуждение пользователей или содержит несанкционированные данные, вы рискуете получить неодобрение.

Как это исправить: будьте осторожны с этим, потому что после того, как вы получите предупреждение об этом отклонении, ваша учетная запись будет приостановлена ​​через семь дней. Под это может подпадать любое шпионское ПО, службы взлома или службы нелегальной документации.

Другими примерами являются ответы на экзамены, материалы для прохождения тестов, продажа конфиденциальной информации, такой как банковские номера людей. Единственный обходной путь для этого жесткого отклонения — полностью изменить объявление и целевую страницу или немедленно обратиться в службу поддержки Google.

14. Опасные товары или услуги

Что это означает: реклама взрывчатых веществ, наркотиков, табака, ножей и другого оружия не допускается в поисковой выдаче.

Как это исправить: Google подтверждает, что совершенно нормально рекламировать части оружия, например, детали оружия, футляры для ножей или замки. Большинство сертифицированных, авторизованных и официально утвержденных дилеров оружия могут размещать рекламу, но только те, которые продвигают запасные части. 

Это еще одно строгое неодобрение, поэтому невыполнение и отказ от обращения в Google после вашего первого предупреждения приведет к полной блокировке аккаунта.

15. Номер телефона в тексте объявления

Что это означает:  неподтвержденный или недопустимый номер телефона.

Как это исправить: К использованию в объявлениях допускаются только подтвержденные телефонные номера. Также они должны быть точными и актуальными.

16. Повторы

Что это означает: ваше объявление, расширение или целевая страница низкого качества из-за повторяющихся слов.

Как это исправить: Точно так же, как вы не хотели бы читать одно и то же слово несколько раз в статье, зрители вашей рекламы не хотят сталкиваться с повторами в рекламном тексте.

Поэтому Google разработал политику повторения. Существует множество инструментов, которые помогут вам провести ревизию рекламного текста, чтобы не было масла масляного.

17. Создано для детей

Что это означает: вы размещаете персонализированную рекламу или неприемлемый контент в объявлениях, предназначенных для обращения к аудитории младше 13 лет.

Как это исправить: когда вы публикуете контент для детей, то не можете применять какие-либо персонализированные рекламные тактики, например демографические исключения. Вдобавок ко всему, весь ваш контент должен подходить для молодой аудитории.

Если ваше объявление или текст не подходят для просмотра лицам младше 13 лет, они будут отклонены. Вы можете попробовать изменить стратегию, чтобы ваши продукты были ориентированы на родителей, или изменяйте текст и содержание объявления.

18. Утверждено (ограничено)

Что это означает: Одобренные объявления не соответствуют правилам Google в целевых местоположениях. Ваше объявление отображается в обычном режиме, но имеет некоторые ограничения по таргетингу.

Как это исправить: вы можете либо изменить объявление, чтобы оно соответствовало политикам в целевых местоположениях, либо выбрать другие настройки местоположения своей кампании.

Как подать апелляцию на отклонение Google Ads?

1. Сначала проверьте содержание объявления

Первый шаг — просмотреть текст объявления, расширения и целевую страницу и определить и изменить любые области, которые вызывают минимальные подозрения. 

2. Апелляция

Если вы не нашли ничего достойного неодобрения, пора перейти к апелляции. Если вы наведите указатель мыши на отклонение, появится возможность подать заявку на обжалование.

У вас также будет возможность оспорить решение или упомянуть, что вы внесли изменения. Апелляции обычно рассматриваются в течении нескольких рабочих дней, и вы можете проверить их статус в диспетчере на верхней панели инструментов.

3. Обратитесь в службу поддержки Google

В конце концов, вам, скорее всего, придется обратиться в службу поддержки Google.

Как можно более подробно опишите, какое неодобрение вы получаете, где оно находится в аккаунте и что вы уже сделали, чтобы его исправить. Форма поддержки свяжет вас с реальным человеком, где вы сможете подробно объяснить ситуацию и узнать, как найти выход.

Как предотвратить отклонение Google Рекламы?

Отклонения могут быть надоедливыми, и лучшая стратегия — предотвратить их появление. Это не всегда возможно, но есть несколько общих советов.
 

• Если вы сомневаетесь, лучше не делайте

Подумайте нестандартно о том, как вы оптимизируете свою рекламу или таргетинг, оставаясь в рамках политик Google.
 

• Регулярно проверяйте свои целевые страницы

Вам нужно будет следить за любыми изменениями в содержании или конечном URL.
 

• Всегда запускайте другие каналы

Отличная альтернатива, пока вы разбираетесь с любыми отклонениями Google Рекламы, — запускать рекламу на других платформах.

Подведем итоги

Не расстраивайтесь, если вы столкнулись с каким-то из отклонений в рекламе Google. Это нормально, а ключ к решению проблемы неодобрения — сохранять спокойствие, определить причину отказа, если она есть, а затем выполнять действия по устранению неполадок.

Давайте закончим полным списком отклонений, рассмотренных в статье:
    

• Пункт назначения не работает
• Несоответствие назначения
• Заглавные буквы
• Пунктуация и символы
• Вредоносное ПО
• Конфиденциальные события
• Товарные знаки в тексте объявления
• Контент, защищенный авторским правом
• Качество изображения
• Искажение фактов
• Неприемлемый контент
• Неподдерживаемый язык
• Нечестное поведение
• Опасные продукты или услуги
• Номер телефона в тексте объявления
• Повторы
• Создано для детей
• Утверждено (ограничено)

Следите внимательно за этими пунктами и старайтесь избегать изнурительных блокировок!