История звонков пользователей в Google My Business
Привет, котаны! В октябре 2020 года Google начал показывать историю звонков в Google My Business. Но данные не несли конструктивной ценности. В лучшем случае могла предоставляться информация о принятых и пропущенных вызовах, источником которых являются Google карты или поиск.
Теперь Google начал показывать фактические данные о вызывающем абоненте, включая информацию об идентификаторе, например имя и номер телефона, а также дату звонка.
В истории показывается номер телефона вызывающего абонента, дата звонка, а также был ли совершен ответ на звонок или же звонок был пропущен. Функция позволяет использовать три кнопки: позвонить, скопировать номер или просмотреть историю входящего вызова (сколько раз звонили и в какое время). Выше отображается общее количество отвеченных и пропущенных вызовов за этот период времени. Данные о звонках хранятся в течение 45 дней.
По информации от Google, в настоящее время функция доступна для ограниченного круга лиц и только в США.
Каким образом это работает?
Когда потенциальный покупатель нажимает кнопку «Совершить звонок» в профиле компании, его звонки отображаются на вкладке «Звонки» в Google My Business. На вкладке можно найти недавние вызовы, пропущенные вызовы и др. Когда история звонков включена, клиенты связываются с вами не по основному номеру, а по номеру для переадресации.
