Вспомогательная активность в соц.сетях
Проведение любой рекламной кампании практически теряет смысл без дополнительной активности в социальных сетях. Неважно насколько хорош товар, который вы продаете. 9 из 10 человек захотят посмотреть на «живые» фото, почитать реальные отзывы, посмотреть на дополнительный ассортимент или найти просто контент, связанный с товаром, для общего понимания и формирования своего мнения. И смотреть они будут в социальных сетях. Если нет представительства в Вк, будь то своя группа или паблик, если нет профиля в Instagram с регулярными обновлениями и тд., то активность потенциальных клиентов существенно просядет, и лишь единицы дойдут до лендинга, где с малой вероятностью сконвертятся. Поэтому необходимо постоянно поддерживать активность в социальных сетях, это влияет на лояльность аудитории к товару, а также увеличивает трафик и конверсию.
Отслеживание репутации и работа с отзывами
Ваша репутация складывается из обратной связи пользователей, которые оценили качество продукта, доставки или услуги в целом. Несложно понять, что при схожей стоимости товара конкурента, покупатель выберет продукт с более высоким рейтингом.- Если вы размещаетесь в социальных сетях, негативные отзывы будут «душить» конверсию даже среди самых заинтересованных пользователей. Никакой бюджет или супер кликабельный креатив не спасут ситуацию, если у аудитории сформировалось негативное представление о продукте.
- Если вы используете контекст, то ваш рейтинг прямо влияет на вашу позицию в маркетплейсе. Вы никогда не получите первых мест в размещении при негативных комментах и низком рейтинге, который формируется на основе обратной связи пользователей.
- Если отзывов нет вообще, то такая ситуация также нуждается в корректировке. Стимулируйте пользователей оставлять отзывы, используйте форму благодарности с просьбой оценить вас. Подчищайте негативные комментарии там, где это возможно, и работайте с открытыми возражениями.
Поэтому отслеживайте отзывы и не пускайте этот момент на самотек. Положительные отзывы побуждают других к покупке, отрицательные – ухудшают конверт и показывают ваши слабые места, над которыми надо работать.
Технология Look-alike
Если ваша клиентская база невелика, и вы начинаете «дожимать» ее своей назойливой рекламой, ничто не помешает расширить ее с помощью данной технологии. Она анализирует пользователей, совершивших целевое действие на вашей странице и определяет паттерны их поведения. Затем сама находит пользователей с аналогичными характеристиками и показывает им рекламу. Ведь логично предположить, что ваши новые клиенты будут схожи с имеющимися по активности в сети, интересам, уровню доходов и тд. Технологию Look –alike можно использовать как часть сервиса Яндекс Аудитории, или при рекламе с других источников, например, Facebook.
Подключения коллтрекинга и прослушивание звонков
Обязательное условие для тех, кто «играет по-крупному». Если компания запускает рекламу в нескольких источниках с получения целевых звонков, то без хорошо работающего коллтрекинга никак не обойтись. Эта технология поможет провести анализ эффективности источника и сформировать значимые рекомендации для повышения его отдачи. Также собрать информацию о предложениях, вызвавших наибольший интерес и побудивших потенциальных клиентов к звонку. Отследить изменения стоимости звонка и конверсии и определить эффективные посадочные страницы. Благодаря чему вы сможете оптимизировать рк и не тратить бюджет впустую.
Советуем почитать —
Тренды и прогнозы CPA рынка на 2019 год
Использование фида данных
Если мы говорим о Яндекс Маркете или Google Shopping – это просто must have. Однако при использовании досок объявления или динамического ремаркетинга, он используется очень редко, что является большой ошибкой. Благодаря фиду данных можно подтягивать информацию о товаре с вашего сайта, и использовать ее в различных источниках рекламы. При его правильном составлении и использовании, агрегаторы и программы для чтения фидов будут показывать пользователям все актуальные обновления, связанные с вашим товаром. Инструмент, который влияет на конверсию и так часто игнорируется маркетологами.
Для проведения продуктивной рекламной кампании недостаточно просто запустить ее. С ростом конкуренции на рынке, такой примитивный подход нередко служит причиной слива бюджета. Чтобы избежать такой ситуации, не стоит полагаться только на источник трафика. Работайте с комплексом рекламных инструментов. Развивайте SMM и поддержку в социальных сетях, это поможет повысить лояльность вашей аудитории и даст четкое понимание клиенту о вашем товаре. Отслеживайте свой рейтинг и негативные отзывы, чтобы получить выгодные позиции в маркете и выглядеть лучше конкурентов. Используйте SEO, подключайте дополнительные сервисы как коллтрекинг, это увеличит приток трафика и даст возможность понять какой канал работает лучше. Отслеживайте эффективные источники и оптимизируйте их. Только так вы сможете добиться поистине больших результатов. Всем профита!
