Плохой хостинг
Вопрос, о котором стоит задуматься в первую очередь. Если вы активно развиваетесь и рассчитываете на большой приток клиентов, хороший хостинг вам просто необходим. Иначе он ляжет в самый пик активности пользователей или в другой неподходящий момент и все что увидят ваши клиенты – ошибку в браузере о невозможности загрузить страницу. Также на плохом хостинге страницы вашего сайта могут загружаться намного дольше, что также оставит свой след на уровне конверсии. Не экономьте на хостинге, не смотрите в сторону бесплатных решений. Используйте виртуальный выделенный сервер VPS для средних проектов.
Игнорирование мобильного трафика
Несмотря на то, что он уже вплотную вытесняет десктопный, некоторые сайты по-прежнему остаются неоптимизированны для мобильных устройств. По причине излишней функциональности или простой невнимательности владельца. Протестируйте свою страницу на корректность отображения в мобильной версии. Полистайте каталог, почитайте описание товаров, проверьте различный функционал, форму заказа и прочее. Посмотрите на данные счетчиков по заходам с мобильных устройств и количеству отказов. Если цифра вас не устраивают, надо исправлять ошибки. При игнорировании этого пункта вы будете недополучать трафик, пришедший из социальных сетей или по ссылке, а также поисковой мобильный трафик. Потому как Google и Yandex учитывают фактор мобильности в поисках на смартфонах и ранжирует сайты, в зависимости от адаптации под мобильные устройства.
Громоздкая верстка и излишняя функциональность
Слишком тяжелый код, злоупотребление скриптами, неоптимизированные картинки, чрезмерное использование Flash технологий, очень часто становятся причиной медленной загрузки страниц, либо ограниченной работы сайта. Некоторые пользователи просто не дождутся конца загрузки и с психами покинут ресурс. Чтобы проверить скорость загрузки вашего сайта достаточно проверить его с помощью бесплатного инструмента от Google – PageSpeed Insights. Он проанализирует и конкретно укажет на проблемы, нуждающиеся в доработке, выдаст все необходимые рекомендации.
Сложная форма заказа
Если ваша форма заказа напоминает анкетирование, похожее на то, что заполняют перед устройством на работу, то пора срочно принимать меры. Чем больше препятствий нужно преодолеть клиенту перед покупкой, те меньше шансов что он дойдет до конца. ДАйте возможность пользователям делать все необходимые действия на сайте без регистрации, а для оформления покупки оставьте самые необходимые данные, вроде номера телефона и имени.
Корзина с ошибками
Корзина один из самых важных элементов на сайте. Именно на этом этапе отваливается большое число клиентов. Если корзину тяжело найти, или в ней отсутствует возможность быстрого редактирования списка товаров, нет возможности продолжить покупки, просто проверяя итоговую сумму и возвращаясь в каталог, то определенная часть пользователей предпочтет скупиться у конкурентов, где корзина работает безупречно.
Советуем почитать —
Аналитика: статистика онлайн-оплаты пользователями
Нет должного описания товара
К этому пункту стоит отнестись с особой серьезностью. Добавьте всю необходимую информацию о каждом товаре. Позаботьтесь оформить качественные изображения, а в идеале трехмерную модель. Чем более точную информацию сможет получить клиент, чем больше доступных данных он увидит, тем выше будет его кредит доверия, который напрямую влияет на совершение покупки в том или ином месте.
Неактуальная информация на сайте
Следите за актуальностью цен, акций, скидок, способов оплаты, остатков товара и сроков доставки. Если, оформив заказ, клиент получит письмо или звонок, где узнает, что товара нет на складе и в ближайшее время не предвидится, вы можете потерять его навсегда. Аналогичная ситуация и с ценой на товар. Не очень приятным дополнением будет услышать, что цена поднялась, или акция больше не действительна и придется заплатить на 20% больше. Дорожите своим временем, временем клиента и своей репутацией.
Так выглядят самые распространенные ошибки на сайтах и лендингах, влияющее на удобство покупателей и на снижение конверсии. Однако это далеко не весь список возможных проблем, которые будут тормозить рост сайта и его позиций в поисковых системах. Поэтому перед началом любой маркетинговой кампании возьмите за правило проводить аудит сайта и устранять все найденные недочеты.
