Почему нет показов в рекламной кампании Facebook или их слишком мало?

Разберемся почему Facebook может давать мало показов для наших групп объявлений или не давать их совсем.
 

Детальный таргетинг в Facebook: нужен или нет?

Точная настройка таргетинга играет важную роль для выполнения KPI, но не стоит сужать ее слишком сильно. При выборе интересов учитывай, какой объем аудитории они охватывают. Не рекомендуется запускать рекламу на ЦА менее 500 000 человек.


Слишком узкая аудитория допустима только для специфических продуктов. Например, выходит новая модель Porsche и нам нужно показать рекламу только тем, кто является владельцем Porsche. В таком случае кастомная аудитория может быть узкой, так как продукт дорогой. Всегда нужно определять KPI и допустимую цену лида перед запуском.
 

Пересечение аудитории Фейсбук

Если в одной кампании несколько групп объявлений с аудиториями, которые пересекаются между собой, то показы могут проседать. Это означает, что один пользователь попадает сразу в две группы и видит оба твоих объявления. В таком случае два объявления конкурируют между собой на аукционе.

Проверить степень пересечения можно во вкладке Audiences (Аудитории). Там тебе нужно выбрать кастомные или сохраненные аудитории. После этого переходи в раздел Actions (Действия) и выбирай Show Audience Overlap (Показать пересечение аудиторий).
 

Решить вопрос пересечения аудиторий объявлений можно, запуская адсеты в разное время или тестируя их поочередно.
 

Не опубликована Fan Page

Если кампания перешла в статус «Действующая», но открут не идет уже несколько часов, первым делом проверь фанпейдж. Часто она может быть не опубликованной, особенно на покупных БМах. Опубликуй фанпейдж и кампания пойдет в открут, проблема будет решена.

Какой бюджет ставить на рекламу в Facebook?

Даже если это тест, не ставь на него бюджет в несколько долларов, иначе алгоритмы Фейсбук не сможет оптимизироваться. Для обучения искусственного интеллекта нужно определенное количество показов, а при ограниченном бюджете Fb просто не сможет дать их достаточное количество.

Низкая ручная ставка в Facebook

Аналогичная проблема. Если ручная ставка слишком низкая, то ты не сможешь конкурировать на аукционе, так как все показы будут уходить тем, кто дает ставку выше. Решить такую проблему можно переходом на автоматическую ставку.
 

Проверка соотношения текста и изображения

Facebook не любит, когда на картинке много текста. Если более 20% изображения занимает текст, то показы будут урезаны. Тебя предупредят об этом плашкой в нижней части рекламного кабинета. Чтобы не допустить нарушения, можно проверить картинку заранее.

Как влияют на РК жалобы пользователей на объявление?

Если твое объявление не релевантно, либо ты продвигаешь какие-то серые/черные темы, то есть высокая вероятность того, что на тебя будут жаловаться. При большом количестве негативных фидбеков и скрытий, аккаунту урезают охваты и часто отправляют в бан. В таком случае рекомендуют пересмотреть настройки ЦА и отбелить креативы.
Также так часто происходит, когда креатив выгорает. Решение просто – сменить креос на новый, который еще не надоел твоей ЦА.

Контент низкого качества

Если у объявления низкий показатель качества, алгоритм может урезать показы и повышать CPC. Оценку качества можно отслеживать, добавив в отчеты колонку Relevance Score. Чем полезнее и качественнее контент для твоей ЦА, тем выше будет качество.

Учитывай обучение алгоритма в Facebook

Когда ты запускаешь рекламную кампанию в Facebook, алгоритм проходит обучение. Он цепляется за сегмент целевой аудитории и оптимизируется. Это и приносит лиды по допустимой цене. Главное, ничего не менять в работающей кампании. Большинство правок в действующей кампании приведут к обнулению, алгоритм начнет обучаться заново.

Даже если тебе угрожают оружием, никогда не меняй:
 

• цель кампании;
• стратегию ставок;
• креативы;
• не добавляй новые объявления в адсет;
• не останавливай кампанию на 7 дней и больше.

Некоторые правки можно вносить на свой страх и риск. Они могут обнулить обучение, либо нет. К таким правкам относятся:
 

• Изменение бюджета кампании. Но не стоит этим злоупотреблять. Меняй бюджет, только при масштабировании, если придерживаешься стратегии повышения ставок на 20-30% каждые 3 дня. В остальных случаях лучше ничего не меняй.
• Изменение CPM. Откручивая рекламу с оплатой за 1000 показов, лучше не менять цену после сетапа. Скорее всего алгоритм начнет подбирать новую аудиторию под установленный бюджет. Лучше делать дубль и ставить новую цену.
• Изменение лимита расходов. Если нужен лимит, установи его до сетапа. Если запустил кампанию, но забыл указать порог расходов, контролируй затраты самостоятельно. Зайди в «Биллинг» и отслеживай сколько скрутил твой рекламный аккаунт.

Повторюсь, что лучше не рисковать и никогда не менять то, что уже работает.

По показателю охватов можно заметить, что с рекламной кампанией что-то не так. Это первый сигнал к тому, что нужно вносить правки или исправлять допущенные при сетапе ошибки.

Удачного открута и большого профита тебе, арбитран!