Как работать с новыми инструментами для администраторов групп в Facebook?

Как сообщает Facebook, сейчас более 70 миллионов активных администраторов и модераторов по всему миру. Давай посмотрим, какие  инструменты внедряет Facebook, чтобы помочь им более эффективно выполнять свою работу. Кроме того, мы разберем, будет ли полезен новый функционал арбитражникам, и как его можно использовать в своих целях. 

Какие инструменты появились у Facebook для администраторов групп?

 

• Главная страница администратора

Теперь просто и интуитивно понятно, как получить доступ ко всем инструментам, настройкам и функциям, которые необходимы администраторам для управления группой.
     

Admin Home — это новый универсальный пункт назначения для администраторов, где они могут:
                                              

• посмотреть сообщения, список участников и комментарии;
• использовать доступные инструменты, с помощью реорганизованной панели;
• получить доступ к обновлениям, которые выйдут в перспективе.
• Помощник администратора

Admin Assist — это новый инструмент, помогающий модерировать общение членов группы и потенциальные конфликты. Он позволяет администраторам устанавливать критерии для автоматического ответа на сообщения и комментарии.

Используя эти настройки, администраторы могут:
     

• ограничить активность пользователя в группе на основе нескольких параметров, например, как долго как долго он является членом группы или актуальна ли его учетная запись;
• уменьшить объем рекламы, отклоняя сообщения и комментарии с конкретными ссылками, с возможностью предоставить автору отзыв, объясняющий, почему контент был отклонен;
• защитить группу от спама, поддерживать позитивные обсуждения и разрешать конфликты внутри группы.

Администраторы могут просматривать, добавлять и редактировать критерии в Admin Assist в соответствии с потребностями своей группы, а также с течением времени отменять определенные действия или изменять и уточнять критерии.

Facebook тестирует новый тип оповещений, называемый «оповещения о конфликте», который используется для обнаружения спорных или нездоровых разговоров в группе.
Администраторы будут получать предупреждения о конфликтах, что позволит им принять меры как можно быстрее.

Тогда, когда можно замедлить разговор, а не удалять сообщения или комментарии, можно установить временные ограничения.

Например, администраторы временно ограничивают возможность комментирования определенных членов группы и контролируют, как часто разрешено комментирование определенных публикаций.

• Сводки участников

Для администраторов важно иметь возможность формировать и укреплять культуру сообщества. Facebook представляет новую функцию, которая позволяет видеть активность каждого пользователя в группе.

Сводка участника говорит о количестве раз, когда тот что-то публиковал и оставлял комментарии, или когда были удалены или отключены его сообщения в группе.

• Conflict Alerts

Новая AI-функция Conflict Alerts позволяет создавать пользовательские оповещения об использовании в комментариях определенных слов и фраз. С помощью машинного обучения функция будет выявлять те фразы, которые могут указывать на конфликты и нездоровые ситуации между участниками.

После получения оповещения администраторы смогут удалить комментарии, заблокировать пользователей, а также ограничить частоту комментариев для отдельных пользователей или публикаций.
       

• Апелляции
Советуем почитать — Как работать с агрегированным измерением событий Facebook

Новый инструмент позволит администраторам разрешать конфликты. Они теперь могут обжаловать нарушения в отношении контента, который они или другие администраторы опубликовали или одобрили, а также контента от участников.

Апелляции будут рассмотрены Facebook, чтобы убедиться, что решение было принято правильно.
                           

• Теги с правилами группы 

Администраторы и модераторы групп теперь могут помечать правила в комментариях и сообщениях. Участники также могут помечать определенные правила группы, когда сообщают администраторам о сообщениях и комментариях.

Что эти обновления значат для арбитражников?

По сути, обновления не очень изменят процесс работы с Facebook. Пока основное преимущество инструментов — возможность чистить негативные комменты и комменты с чужими ссылками не вручную, а автоматически. Также есть возможность посмотреть аналитику пользователей и увидеть самых активных участников группы, которые могут стать твоими клиентами. Когда у тебя будут примеры реальных людей, которые тебя читают, ты начнешь лучше понимать, кто твоя ЦА и как с ней правильно работать. Не может не радовать наличие апелляций, с помощью которых ты сможешь попробовать обжаловать решение фб о твоем контенте. Но, очевидно, что откровенная чернота все равно улетит в бан, сколько бы ты не просил пересмотреть решение модераторов Фейсбука.

Пока нам остается ждать, когда Facebook интегрируется с Business Manager или предоставит возможность осуществлять автоматическую рассылку по подписчикам на основе заданных критериев. Пока это только надежды, а нам приходится внимательно следить за тем, что происходит в социальной сети и делиться с вами, котаны.

Подведем итоги

В целом, админы групп положительно отреагировали на обновления. Не хватает только инструментов для управления органикой по определенным параметрам, например, гео. Также было бы удобно, если бы Facebook дал возможность делать рассылку подписчикам по критериям. И, наконец, было бы полезным не менее важное обновление – интегрирование с Business Manager для передачи активности пользователь и создания более уникальной аудитории. Ждем новые инструменты привлечения и управления группами.