Эта статья в трех строчках:
- пользователи Японии и Великобритании уже чаще покупают через мобильные устройства, чем через десктоп, но и Южная Корея с 48% дышит им в спину. А вот самыми отсталыми в плане мобайл-прогресса стали Россия, Бразилия и Франция;
- мобильные приложения становятся все более и более эффективным каналом: пользователи приложений конвертируются лучше, чем аудитория мобильного веба и десктопа, возвращаются в 2 раза чаще и даже могут похвастаться самым большим средним чеком;
- впервые за все время наблюдений смартфоны выдавили планшеты на всех исследуемых рынках. По платформам революции пока не наблюдается, но учитывая, что количество покупок с Android растет по 57% в год, он может обойти iOS уже в ближайшем будущем.
Мобильный транзакции в США
На сегодняшний день крупнейшие ритейлеры США получают около половину своих продаж с мобильных устройств: топ-игроки увеличили количество мобильных транзакций почти на 30% за год и преодолели отметку в 50%. Если же говорить о среднем математическом, то здесь доля m-commerce покупок выросла на 17% и достигла 35%.
Интересная ситуация сложилась по вертикалям. С одной стороны, фэшн и люкс по-прежнему тянут паровоз вперед и только увеличили свое преимущество на поле боя. Однако по темпам роста лидируют спортивные товары и масс-мерчанты, которые выросли на 23% и 19% соответственно. Хотя, если быть честными, то все категории, кроме красоты и здоровья, подпрыгнули, как минимум, на 17%.
Если говорить об устройствах, то на рынке США продолжают доминировать смартфоны: конечно, это не сюрприз, ведь планшеты сдали свои позиции на 15% еще в первом квартале. Так или иначе, если еще год назад соотношение составляло 54% на 46%, то теперь оно приблизилось к 70% на 30% в пользу братьев меньших.
Кроме того, Android начинает потихоньку стягивать одеяло у iPhone. Да, мальчики и девочки с айфонами по-прежнему покупают с мобильных гораздо больше и чаще, но 57% рост со стороны ценителей андроида показывает: андрюша вполне может перехватить лидерство уже в ближайшем будущем. Итого общая доля транзакций с iOS – 14,6%, с Android – 8,8%, мелкомягких, как вы понимаете, даже не считают.
Мобильные приложения в мире
Как показывает статистика, в среднем мобильные приложения генерируют до 54% всех мобильных транзакций (рост +9%). В то же время ритейлеры, которые уделяют внимание своим аппам и предлагают продвинутые функции, типа моментальной загрузки, оффлайн-контента, пуш-нотификаций, оплаты в два касания пальцем и персонализации, увеличили количество транзакций на четкие 15%.
Также приложения обладают магической силой возвращать пользователей. Новая аудитория аппов имеет склонность возвращаться в 2 раза чаще (в течение месяца), чем та, что тусит в вебе. А ведь чем больше Retention Rate – тем больше вероятность получить постоянных покупателей.
Мобильные приложения не только возвращают пользователей, они еще и конвертируются в 3 раза лучше, чем мобильный веб и даже в 1,5 раза больше, чем традиционный десктоп. Более того, мобайл аппы гораздо успешнее вовлекают аудиторию на всех этапах маркетинговой воронки: среднее число просмотра товаров – в 4,6 раза больше, чем у веба, число добавлений в корзину – в 2,5 раза больше и т.д.
Советуем почитать —
Исследование Google: Как мобильный поиск меняет поведение людей
Кстати, приложения обошли десктоп и по среднему чеку. Если средняя сумма заказа на компьютерах составляет эталонные 100 баксов, то сегодня аппы вышли на 120 долларов, в то время как мобильный веб даже упал с 98 до 91 уе.
Глобальные тренды в мобильном e-commerce
Япония и Великобритания прошли точку невозврата – здесь теперь покупают через мобильные устройства больше, чем через десктоп. Южная Корея с 48% тоже в пути, а темпы роста Австралии приблизили ее вплотную к топ-3. Уверенное наступление Германии позволило ей перегнать Нидерланды, а мощный прыжок Бразилии помог ей обойти Россию. Ну, а сама Россия опять последняя.
Что же касается средней конверсии, то здесь победители все те же: 1. Япония, 2. Великобритания и 3. Южная Корея, которые конвертятся в 1,5-2,2 раза лучше США. Проигравшие тоже предсказуемы: Россия, Бразилия и Франция, которые тоже недалеко ушли и уступают США в 2 раза.
Миром правят смартфоны. Впервые за все время наблюдений число мобильных покупок со смартфонов превалирует на всех без исключения рынках, включая даже Нидерланды, Россию, Германию и Великобританию. Однако до пьедестала почета им как до луны: просто взгляните на Южную Корею с ~99%, Японию с ~90% и Бразилию с ~85% и вы поймете, о чем речь.
Впрочем, практика показывает, что число мобильных транзакций в стране хорошо кореллирует с количеством крутых приложений ритейлеров и мобайл-френдли сайтов. Лучше всех с этим обстоят дела у уже знакомых нам Южной Кореи, Австралии и Японии. А вот в антирейтинге отметились Франция с Россией и Германия. Как-то даже немного грустно.
