RSS icon
2к+
Аналитика 0 1 386 19 апр, 2022

Как создать профиль WhatsApp Business

Хола, котаны! Социальные сети — это площадки, с помощью которых можно напрямую общаться со своими клиентами для продвижения продуктов и услуг. WhatsApp — одна из них. Итак, если вы еще не используете эту платформу для общения с клиентами, то пришли по адресу. В этой статье мы расскажем, что такое WhatsApp Business и чем он отличается от WhatsApp API, а так же, как его создать и настроить. Поехали!
Как создать профиль WhatsApp Business
WhatsApp: это мессенджер, созданный только для личного общения. Условия использования исключают коммерцию. 

Приложение WhatsApp Business: это бесплатное приложение, созданное для более эффективного и безопасного общения с клиентами. 

WhatsApp Business API: это платное решение, нацеленное на средние и крупные компании, которые получают большое количество обращений от клиентов.


Как создать и настроить WhatsApp Business 


Перед настройкой вам понадобится новый номер телефона, потому что нельзя приложениям WhatsApp Messenger и WhatsApp Business быть зарегистрированными под одним номером. Но вы можете использовать номер мессенджера для бизнес-приложения, перенесите тот же номер в WhatsApp бизнес.

Как создать профиль WhatsApp Business
Так вы перенесете историю чата и мультимедиа в WhatsApp Business, но при попытке перейти обратно в мессенджер, история чатов из WhatsApp Business не сохранится.

Начните с загрузки WhatsApp Business. Его можно скачать из App Store или Google Play Store.

Как создать профиль WhatsApp Business
Далее подтвердите рабочий номер, как показано ниже на скриншотах.

Как создать профиль WhatsApp Business
После заполняем информацию о себе, а чтобы добавить описание и адрес, кликаем на Показать дополнительные параметры.

Как создать профиль WhatsApp Business
Далее переходим к созданию профиля. Вы можете ввести данные сейчас или заполнить их позже. Для этого кликаем на три точки справа вверху и выбираем Настройки.

Как создать профиль WhatsApp Business
После кликаем на Бизнес-профиль и Редактировать (карандаш справа вверху). Отсюда можно обновить:
  • Изображение профиля;
  • Рабочий номер WhatsApp;
  • Описание и местоположение;
  • Бизнес-категорию;
  • Рабочие дни и часы;
  • Электронную почта и адрес веб-сайта;
  • Рабочий адрес (местоположение на Google Maps);
  • Короткую биографию.



Обмен сообщениями


Когда клиенты с вами связываются, вы можете отвечать им с помощью автоматизированных сообщений. Их три типа: приветственные, сообщения об отсутствии и быстрые ответы.

Сообщение приветствия — появляется, когда клиент связывается с вами в первый раз.

Чтобы настроить:
  • Переходим в раздел Бизнес-инструменты > Сообщение приветствия;
  • Включить сообщение приветствия;
  • Нажимаем на значок редактирования и печатаем сообщение;
  • Кликаем Сохранить.

Как создать профиль WhatsApp Business
Сообщение отсутствия — автоматически будет отправлено, когда вам пишут в нерабочие часы.
Для настройки такого типа сообщений: 
  • Выбираем Бизнес-инструменты > Сообщение отсутствия;
  • Кликаем Отключить сообщение;
  • Нажимаем на значок редактирования и печатаем сообщение;
  • Устанавливаем расписание и добавляем получателей;
  • Кликаем Сохранить

Как создать профиль WhatsApp Business
Быстрые ответы — это способ обмениваться сообщениями с помощью предварительно созданных шаблонов. Сначала вы их придумываете, добавляете в быстрый набор, а потом, когда нужно кому-то в чате ответить, вводите символ «/», и в опциях сможете выбрать один из шаблонов. Это помогает сэкономить время при общении с клиентами.
Для настойки:
  • Заходим раздел Инструменты для бизнеса > Быстрые ответы;
  • Кликаем Добавить;
  • Нажимаем на значок редактирования и создаем нужное сообщение (медиафайлы не поддерживаются в быстрых ответах)
  • Кликаем Сокращение, чтобы задать символы для вызова быстрого ответа.
  • Далее — Сохранить.


Как создать профиль WhatsApp Business
Как создать профиль WhatsApp Business
Этикетки


С их помощью можно упорядочивать беседы, упрощая поиск чатов и сообщений. Вы можете создавать метки разных цветов и добавлять их ко всему чату или к определенным сообщениям.


Как создать профиль WhatsApp Business
Каталог


Каталоги — это мобильная витрина, где можно заполнить витрину, чтобы люди могли легко просматривать и находить то, что они хотели бы купить. 

Для элементов в каталоге можно добавить описание: цена, информация о нем и уникальный код. Пока что каталоги доступны не во всех странах, только в Бразилии, Германии, Индии, Индонезии, Мексике, Великобритании и США. Чтобы добавить товар или услугу в каталог, нужно:
  • Войти в Бизнес-инструменты > Каталог;
  • Нажать Добавить элемент;
  • Коснуться зеленого значка плюса, затем Добавить изображения;
  • Нажать Галерея, чтобы загрузить изображения (до 10 штук);
  • Ввести название товара или услуги и дополнительные сведения, такие как цена, описание, ссылка на веб-сайт и код;
  • Нажать Сохранить.


Как создать профиль WhatsApp Business
Давайте подведем итоги


WhatsApp Business — это универсальная платформа для тех, кто хочет автоматизировать поддержку клиентов. С быстрым обменом сообщениями для приема заказов, автоматическими ответами на запросы и экономией кучи времени на написание ответов WhatsApp Business будет рад помочь.

Давайте завершим статью преимуществами этой платформы:
  • Это ваш бизнес-профиль, который точно повышает фактор доверия среди клиентов;
  • Отдельное приложение для обмена сообщениями позволяет ускорить деловое общение;
  • Организация списка контактов, а также других задач была бы лучше в одном конкретном приложении;
  • Это способствует продвижению услуги или продукта.
CPA журнал “Где Трафик?”
Редакция
Принеси в жертву лайк и шеринг во славу бога Рандома, и профитный конверт будет сопутствовать тебе всю неделю!

Трафик, котики, завод!

Комментарии