Под допросом: Танечка Александрова - Суровый Питерский Арбитран

Где трафик: Привет тебе и Мартину! =)

Танечка: Мартин тоже передает всем свое пламенное МААААААУ)

Где трафик: Ты сама и твой ник в мозгу не укладываются! :3 Суровый питерский арбитран? Борода, которая удлиняется каждые 100 подписчиков? Откуда все это взялось? =)



Танечка: Прикольный вопрос) Это сложно объяснить, но когда я занимаюсь тем, чем я занимаюсь – пишу код страниц, придумываю скрипты, наполняю свои сайты содержимым, оптимизирую их под SEO, настраиваю сервера, устанавливаю трекеры, прописываю постбеки, пытаюсь понять, что такое API и с чем его едят… вот в такие моменты я ощущаю себя таким мужичком-айтишником, с бородой и еще в очках)

А вот по поводу традиции… я даже не знаю – это просто как-то само ко мне пришло. Борода растет и это естественно. Я подумала, что, наверное, будет забавно, если борода будет расти вместе с количеством подписчиков моего паблика. И ведь правда, забавно получилось)))
 
Где трафик:  Давай перенесемся во времени. =) Расскажи о себе и как ты оказалась в арбитражах? Что там с суровым прошлым в секте рекламодателя? Что продавали? Как оно было?



Танечка:  После университета я никак не могла найти работу по специальности и попала в замкнутый круг: у меня нет работы ---> потому, что у меня нет опыта ---> потому, что у меня нет работы) Но как-то раз мне позвонили с какой-то компании и позвали на собеседование. Там я уже узнала, что меня хотят взять оператором КЦ и еще пару дней ломалась, потому что я человек необщительный и замкнутый… хотя это еще полбеды, потому что еще я по характеру принцесса)))

Разговаривать с незнакомыми людьми я не люблю, а разговаривать с ними по телефону вдвойне, а если мне надо разговаривать с ними по телефону и самой перед ними выстилаться… в общем, эта работа противоречила всем моим жизненным установкам, но я почему-то все равно согласилась. Скорее всего, на тот момент я просто устала таскаться по собеседованиям и мне уже было лень, что-либо искать. Но сейчас я понимаю… что все правильно сделала! Благодаря произошедшему, я узнала кучу всего нового, научилась переступать через свои «не хочу» и «не буду» и делать то, что надо.

Продавали они, как я тогда говорила, «всякую фигню», но теперь то я знаю, что всякая фигня – это WOW-товарка. Когда я пришла, у рекламодателя (правда, я тогда не знала, что он рекламодатель, для меня он был директором), был только один товар: Full lips, такие штуки, чтобы губы надувать. Чуть позже у нас еще появился возбудитель для женщин Рандеву))) Боже, как я плевалась… но парадокс в том, что я продавала его лучше всего. Наверное, из-за голоса)))

Еще параллельно запустили Молот Тора, Викинг и чумовой MUSCLEMAN, на который было ооочень много заявок. Кстати, этот оффер создала как раз-таки та компания, в которой я работала, но его довольно быстро растащили по всем партнеркам, а потом начали появляться левые рекламодатели, которые засыпали туда молоко вместо гейнера и он потихонечку сдулся. Пользуясь случаем, хочется передать всем таким реклам пламенный привет и от души пожелать им сгореть в аду)

А как я попала в арбитраж – это вообще отдельная история. Как-то раз директор зашел к нам в КЦ и начал рассказывать о том, как нам важно делать апсейлы и как сильно от этого зависит жизнеспособность нашей организации. И вот там, между делом, он обмолвился, что за одну заявку, которую я обрабатываю, он платит еще кому-то аж целых 600 рублей.

Ну, тут у меня, разумеется, бомбануло. Как так-то? Я за один аппрув без апсейла ничего не получаю, кроме оклада, а с апсейлом набегают какие-то копейки от 10 до 20 рублей, в зависимости от того, сколько продашь… а кто-то там, ничего не делая (как я думала) получает за нее 600 рублей и ему неважно, есть апсейл или его нет.

Тогда я решила узнать, как все происходит и откуда берутся заявки в нашей CRM. На тот момент я была очень далека от арбитража и у меня не было абсолютно никакого понимания, что такое трафик, партнерские сети и реферальные ссылки, как можно сделать сайт и что такое index.html. Само понятие «арбитраж» тоже долго не могло уложиться в моей голове. Хотя если бы кто-нибудь сказал, что это тупо покупка трафика подешевле и продажа подороже, то сразу бы стало попроще.

В общем, я плотненько засела за гугл и недели две точно ничего не понимала, пока не нашла какой-то сайт, где информация была изложена более или менее структурно и можно было получить хотя бы общее представление о данной сфере. Потом, когда я уже могла оперировать какими-то понятиями и давать в поиск более конкретные запросы, то стала натыкаться на различные форумы, паблики, видео-уроки и прочие места скопления арбитражных знаний.

В общей сложности, я накапливала информацию где-то месяца полтора. И как-то раз, сидя на работе, я обратила внимание на графу «вебмастер» в нашей crm-ке и заметила там KMA и M1-Shop. К тому времени, я уже знала, что это две большие CPA-сети. Я зашла на их сайт, зарегалась, нашла там наши офферы. Скинула 1 тестовый лид в KMA, чтобы убедиться, что он придет к нам. Еще помню, решила проверить, что будет, если я его аппрувну, а потом отменю, пропадет ли начисленная выплата… не пропала. Это был мой первый и единственный фрод. Правда, я тогда не знала, что это так называется.

В общем, то, что я нашла наши офферы в пп, послужило для меня каким-то толчком, и я подумала, что все, пора, и начала пробовать лить с пабликов. У меня немножко получалось. Тогда я придумала хитрый план: лить заявки, а потом самой аппрувить их на работе. Я, конечно, не аппрувила все подряд, просто не мучала своих людей апсейлами и продавала им одну штуку без боя)

А потом директор-рекламодатель меня спалил и так как я каким-то магическим образом умудрилась не налить говна (сейчас понимаю, что сама не знаю каким), предложил мне другую должность. Так меня обозвали специалистом по трафику, посадили за отдельный стол и дали денег на рекламу)))
 
Где трафик:  Поначалу не удивляло, что люди действительно все это покупают? =) Много-ли нового узнала о человечестве? Можешь поделиться парой случаев со звонков, которые тебе запомнились?

Танечка: Поначалу я вообще была в шоке и не верила, что другие люди могут вестись на ЭТО. Но потом быстро привыкла, а после общения с десятком клиентов поняла – горбатого могила исправит… о человечестве узнала не то, чтобы много, просто поняла, что аудитория данных товаров довольно специфическая. Так что я скорее узнала конкретно об этой аудитории, нежели о людях в целом. В конце-концов, я проработала там 6 месяцев, из которых 2 последних как раз училась лить)



Смешные случаи были. Никогда не забуду, как один человек, съезжая с заказа на масклмен, сказал что-то вроде: «Оййй, забыл, мне же завтра квартиру надо купить. Денег нет». По рандеву очень много клиентов передумывали заказывать и просто хотели со мной познакомиться, кто-то даже сказал: «Девушка, вы, наверное, будете смеяться, но вот, запишите мои координаты в ВК, я буду вас ждать». А однажды я не могла уломать на апсейл и ляпнула: «Да ладно вам! Две же лучше, чем одна!» И он согласился)))

Еще помню, разговаривала с человеком 40 минут, потому что не я ему на уши присела, а он мне, с рассказами о том, сколько раз он заказывал товары с лендингов и все время ему приходила какая-то фигня… а я сидела и не могла понять – чего он тогда снова заказывает?! В общем, специфическая аудитория, нечего сказать)
 
Где трафик:  А как ты училась работать с тизерной рекламой? И насколько эффективен метод грабель? =)



Танечка:  Как мы уже говорили, сначала я работала с пабликами и в общем-то хотела продолжать в том же духе, но тут рекламодатель вдруг встал в позу и сказал мне, что хочет тизерного трафика. А я… я тогда даже не могла понять, что такое тизерная сеть и тизерка и вообще такие странные слова, прямо как арбитраж в контексте нашей деятельности))) Вот если бы мне кто-нибудь тогда сказал, что синоним «тизерной сети» – это рекламная сеть, а «тизер» – это просто тип объявления с квадратной картинкой и заголовком, то сразу бы стало проще и понятнее.

Тем не менее, метод грабель в обучении очень эффективен. Практика и опыт – лучшие учителя. Еще, кстати, очень эффективно записаться на интенсив по тизеркам, вылететь с него в бан, разозлиться до одури и доказать себе, что ты и сам все можешь. Прямо коучинг до результата получается)))

P.S. Последний способ работает, только если ты реально работал, старался, все делал и даже СЕРВЕР ПОД ТРЕКЕР САМ НАСТРОИЛ, но все равно попал в бан)
 
Где трафик:  Мы даже не знаем, о чем тебя спросить по тизерным сетям, потому что ты уже написала в своем паблике много-много полезных статей))) Но ты ведь работаешь и с другими источниками трафика? Почему тебе больше нравятся тизерки?

Танечка: Периодически меня прошибает поработать с другими источниками трафика, но я всегда спотыкаюсь на модерации, а это меня просто жуууутко бесит)

Тизерные сети больше всего нравятся тем, что там я чувствую какую-то свободу. Могу рекламировать что хочу и как хочу. Конечно, откровенную жесть могут и не пропустить (а могут и пропустить), но с МТ точно не сравнить. Плюс, в тизерах много трафика под любую тематику и он довольно дешевый. А если вы работаете давно, то со временем у вас появляются вайты/блеки по темам и вы уже будете знать, как разогнать ctr, где какую цену ставить, как сделать клик еще дешевле без ущерба для трафа и как выцеживать ботовые площадки по одним только поведенческим. В дальнейшем, все это поможет сразу запускать более или менее оптимизированные кампании, которые не будут тянуть вас в минус по всем фронтам.
 
Где трафик:  Все, кто льет с тизерок, по-своему любят МТ и могут рассказать про него миллионы историй, полных боли, страданий и сливов 100к за 5 минут. А с какими тизерными сетями тебе больше всего нравится и не нравится работать?
Танечка: Странно, я думала, что только у меня такая особая любовь к МТ))) Я его не люблю, потому что не вижу в этой системе логики. Скорее всего, она там все-таки есть, но эта логика сильно отличается от логики тизерных сетей.
Я люблю работать с новостными сетками, потому что… люблю писать новости))) И у меня это довольно хорошо получается. Еще мне нравятся товарные сетки, вроде рекреатива и товарро. Жгучею любовью люблю кадам, так как это была моя первая сеть. Я даже не знаю, по каким критериям выбрала ее, хотя, если бы знала, то точно бы ее не выбрала. Но сейчас я понимаю, что, возможно, именно это незнание и помогло мне там выйти в плюс. Я тупо не подозревала, насколько там все сложно и какие проблемы у всех с ней возникают и просто делала свое дело)

Вообще, из любой тизерки можно достать трафик. Если я не умею работать с какой-то сетью и сливаю в минус, то это еще не значит, что сеть не о чем) Скорее всего, это я не о чем в этой сети, так что нужно над этим работать!
 
Где трафик: Куда вообще все идет в тизерной рекламе? Были-ли в последнее время какие-нибудь значимые события или изменения, на которые ты бы хотела обратить внимание?

Танечка: Из значимого замечаю только то, что модерация все-таки становится жестче и это, конечно, меня волнует. Для меня тизерки остаются маленьким островком свободы в огромном мире рекламы и у меня просто психоз начинается от мысли, что когда-нибудь это может закончиться.
 
Где трафик: Какие must-have инструменты в твоем рабочем арсенале? На какие полезные сервисы никаких денег не жалко? =)

Танечка: Ооооооктотрекер! Самый лучший трекер! Да, минутка пиара, но это действительно так! Я обожаю продвигать то, что мне смой нравится, а под тизерки ничего лучше этого трекера нет! Просто поверьте и примите к сведению. Конечно, вы можете пользоваться, чем хотите. Но я… если выбираю себе игрушки, то самые лучшие)

Еще, конечно, использую AdvanceTS и Publer, чтобы мониторить объявления конкурентов, посадочные страницы, общие направления трендов и т.п.

Яндекс.Метрика как система дополнительной аналитики – настраиваю в ней всякие интересные цели на поведенческие факторы.

Софт для копирования сайтов, чтобы быстренько забрать себе то, что понравилось. Ну, и конечно же html-редактор, чтобы допилить скопированное)
 
Где трафик:  А расскажи о вашей CPA-сети Alfaleads =) Как возникла идея создать свою партнерскую сеть и в чем ее главная изюминка? И, да, причем здесь Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата?

Танечка: Мы достаточно давно работаем на CPA-рынке. Были и на стороне рекламодателей – сотрудничали с ведущими партнерскими сетями РФ и ощутили на себе, что такое фрод и риски невыкупа. Были и на стороне вебмастеров с партнерками. И вот однажды, мы решили взглянуть на всю нашу деятельность со стороны и пришли к выводу, что на этом рынке надо что-то менять – уж слишком он самобытен, хотя по сути речь идет о хорошем бизнесе с огромным потенциалом.

При создании своей партнерской сети, основной нашей задачей было оказание качественных профессиональных услуг, как для рекламодателей, так и для вебмастеров. Другими словами, мы хотим избавить рынок от нечестной игры, фрода, шейва и пытаемся выстраивать со всеми нашими партнерами чистую схему взаимоотношений, где каждая сторона несет ответственность за свои действия.

Все вебмастера, которые подключаются к нашей пп и подписывают договор, получают юридическую гарантию, что их не кинут, поэтому все взаимодействия и взаиморасчеты максимально прозрачны. При этом, они понимают и свою ответственность. Ведь, откровенно говоря, тот же фрод – это мошенничество, а значит, уголовно-наказуемое деяние. Поэтому наши рекламодатели также уверены в качестве оказываемых услуг.

Выстроить такую юридически чистую модель достаточно сложно. Нам потребовалась помощь специалистов из крупного бизнеса, юридические службы, отделы безопасности и много кого еще. И вот как раз-таки с решением таких вопросов нам очень сильно помогла поддержка торгово-промышленной палаты.
 
Где трафик: Какие, в основном, офферы вы предлагаете? Ищете-ли вы новых вебмастеров?



Танечка: Мы подключаем различные офферы из всех доступных вертикалей. Наша задача как CPA-сети – оказать качественное взаимодействие между рекламодателями и вебмастерами, поэтому у нас нет никаких ограничений в тематике офферов. Но, естественно, все в рамках закона.

Новых вебмастеров мы, конечно же, ищем и всячески поощряем их присутствие. Предлагаем индивидуальные условия, подключаем офферы по запросу, организовываем вкусненькие конкурсы. А в скором времени еще начнем проводить для своих ребят обучение)
 
Где трафик:  А вообще, сложно создать свою партнерскую сеть?

Танечка: Сделать небольшую партнерочку на 5-10 офферов, используя готовые сервисы в интернете, может каждый. А вот выстроить качественный сервис на уровне крупнейших сетей действительно сложно, особенно если ты хочешь не просто скопировать кого-то, а внести в рынок что-то свое, чего нет у других. Тут, конечно, без серьезных ресурсов не обойтись.
 
Где трафик:  Помогает ли твое образование психолога в арбитраже и в жизни?

Танечка:  Да, очень помогает. Я люблю использовать всякие психологические триггеры в своих текстах и объявлениях, активно пользуюсь методами вовлечения и убеждения, как в работе… так и в жизни)
 
Где трафик:  Девочки в арбитраже всегда редкость, даже еще большая редкость, чем девочки-сеошницы или девочки-программисты =) Что ты думаешь по этому поводу? Не чувствовала-ли какое-то снисхождение от коллег?



Танечка: Мне кажется, что перед лицом арбитража мы все равны, так что преимущество у того, у кого больше опыта и информации – а вот это как раз-таки от пола не зависит) Снисхождения или чего-то такого не чувствую, но вижу, что вызываю у людей какой-то интерес и удивление что-ли)
 
Где трафик:  Как насчет небольшого пожелания нашим читателям? =)

Танечка: Ну, я бы, конечно, пожелала никогда не сдаваться и не опускать руки! Даже когда вы слили в минус и вас забанили на интенсиве и вообще ничего не получается – берите себя в руки и работайте дальше! Все получится, если приложить голову)
 
Где трафик: И можешь поделиться песней/исполнителем в наш арбитражный плейлист? =) Чем-то, что тебя настраивает на рабочий лад, вдохновляет или просто повышает настроение?

Танечка: Люблю этот трек всей душой) The Bee Gees – Staying Alive.