Свежие новости
19 апр, 2017
3к+
Клиенты предпочитают звонить
Самые популярные каналы обращения в российские компании – звонки и онлайн-заказы: почти 72,9% обращений приходится на телефон и 17,8% на чекаут (для сравнения, чаты – 5,4%, а заявки на сайте – только 3,4%). При этом звонки одержали первенство по количеству обращений почти во всех исследуемых областях, особенно в медицине (92%), недвижимости (89%) и красотоздоровье (87%). Что же касается онлайн-заказов, то здесь лидируют бытовая техника (59%), бизнес-услуги (19%), авто-мото – (17%), строительство-ремонт (13%) и туризм-отдых (10%).
Новости
,
покупки в интернете
,
Новость
,
бизнес-услуги
,
онлайн-заказы
,
Туризм
,
Услуги
,
Недвижимость
