Привет, котаны. Продолжаем снабжать вас полезной инфой для прокачки скилов в арбитраже трафика. Сегодня мы расскажем, как провести A/B тестирование, какие данные важны для анализа и рассмотрим популярные ошибки во время тестов.
Для арбитрана A/B тест – важный инструмент аналитики, помогающий выбрать лучший вариант из всех тестируемых. A/B-тесты используют везде, где только можно:
заголовки
креативы
лендинги
цены на товар или услугу
целевые аудитории
CPA-сети
офферы
источники трафика
В более продвинутом A/B тестировании возможны эксперименты с ценами, акциями, длительностью бесплатных периодов, навигацией, бесплатной или платной доставкой и со многим другим. Но для начала стоит тестировать те элементы, которые указаны в списке. Т.к. это, во-первых, проще, а во-вторых, это даст определённый опыт и научит лучше понимать свою аудиторию.
Если мы говорим про ваши лендинги, то тестирование помогает выбрать площадку с большим конвертом, путем смены посадочных страниц для юзеров. Страницы показываются посетителям поочередно в равных долях, и после достижения нужного числа показов по полученным данным можно делать выводы.
А/В тестирование можно назвать сплит-тестированием или сплит-тестированием URL. В классическом А/В тестировании два варианта ваших страниц находятся на одном и том же URL адресе. В случае сплит-тестирования URL, вариант B находится на отдельном URL адресе.
А/В тестирование позволит вам:
Узнать в каждом тесте более подробно о ваших посетителях. Выявить влияние различных факторов страницы на их поведение, потребности, привычки.
Исключить фактор риска и субъективность в принятии решений, применяя практику теста и подтверждая все гипотезы оптимизации.
Сфокусировать рекламную кампанию на том, что работает лучше, благодаря результатам А/В тестирования.
Понять какие элементы ваших страниц влияют на продажи, конверсии, а какие способствуют «отваливанию» лидов.
Определить какое оптимальное количество полей необходимо для заполнения ваших формуляров.
Решить стоить ли внедрять те или иные функции.
Выявить какие заголовки являются более эффективными для посетителей?
Найти слабые и сильные стороны страницы и скорректировать воронку продаж.
Для того, чтобы правильно анализировать данные, необходим обязательный минимум данных:
Собрать 1000 посетителей
Проводить тест от 1 недели
Тестировать в одинаковых условиях (время суток, дни недели и тд.)
Процесс создания A/B теста:
Формулировка проблемы
Почему показатель конверсии на сайте такой маленький? Почему люди уходят с сайта не сделав заказ, или уходят именно на «определенном этапе».
Анализа сайта
Для этого анализируете данные через Google Analytics или Яндекс Метрику, смотрите, как пользователь взаимодействуют с вашим сайтом. Изучаете поведение пользователей и глубину просмотра.
Формулировка гипотез, на основе проанализированных данных
Например: «Если я подниму кнопку подписки на мой сервис в верхнюю часть сайта и выделю её на фоне всей страницы, то это будет стимулировать посетителей совершить целевое действие»
Создание A/B теста
В процессе создания выбираете цель, которую будете отслеживать. Например, количество подписок на сервис, количество заполненных форм и тд. Ждете сбора «необходимого минимума» для анализа.
Анализ полученных результатов и фомирование выводов
Если конверсия увеличилась, то ваша гипотеза оказалась верной. Значит, та кнопка с подпиской просто была слишком глубоко спрятана от пользователя и тд. После этого возвращайтесь к первому этапу. Если же A/B тестирование оказалось неудачным, и конверсия совсем не изменилась, то возможно, всё дело в неправильной гипотезе.
Делитесь результатами A/B эксперимента с коллегами, которые работают над улучшением вашего сайта. Это позволяет им лучше понять в чём проблема и как нужно действовать дальше.
Какие основные ошибки допускаются при A/B тестах?
Проводить сплит-тестирование нерегулярно
Тестирование должно быть регулярным. Только тогда улучшение и совершенствование будут постоянными. Разовый «прогон» кампании только собьет с толку и запутает окончательно.
Качество контента — важный, но не единственный фактор эффективности страницы. Улучшая текст, можно продать больше, быстрее, дороже. В то же время на эффективность влияет куча других факторов как источник трафика, его качество, дизайн сайта и наконец -– сам продукт.
Недооценивать детали
В продающей странице важно все: и цвет кнопки «Купить», и шрифт, и цвет фона страницы. Просто переписав заголовки на сайте, можно добиться увеличения конверсии на 30-50%. Уменьшение длины лендинга или удаление лишних кнопок также могут дать эффект, больше ожидаемого.
Тестировать две совершенно разные страницы
Вы можете сравнить эффективность текста, заказанного у копирайтера, и написанного с нуля самостоятельно, но это уже не А/В-тестирование. В правильном A/B тестировании страницы должны быть схожи с исходником и отличаться конкретным элементом, для того, чтобы вы могли точно понять, что именно приносит результат.
Проводить сплит-тестирование на нерелевантных посетителях
Чтобы получить достоверные результаты нужно проводить тестирование на вашей целевой аудитории. Не стоит обращаться с этой просьбой к родственникам, знакомым и тд. Только ваша ца даст правильный фидбек по слабым и сильным сторонам целевых страниц.
Тестировать все подряд
Ощутимо улучшить эффективность страницы может тестирование главных ее элементов, но менять оттенок фона, замена одного слова где-то в середине текста равнозначным по смыслу — забавно, но неэффективно.
Тестировать первую попавшуюся идею
Тестировать надо гипотезы, а не идеи. Разница в том, что гипотеза содержит точное обоснование, почему целевой параметр изменится. К качественным гипотезам приводят исследование целевой аудитории: опросы, юзер-тесты, интервью. После тестирования идей вы можете разочароваться в оптимизации и сплит-тестах.
Мы не учли еще одну ошибку при A/B тестировании – не проводить тестирование. Топовые арбитражники, крупнейшие компании на рынке и матерые маркетологи – проводят тесты, перед тем как достигнут хорошей конверсии. Так что не стоит лениться и пускать это дело на самотек. Приучите себя тестировать гипотезы и существенно повысите вероятность достигнуть успехов в интернет маркетинге!
