Полное руководство по Google Analytics 4. Часть 1

Что такое Google Analytics 4

Это переработанная, измененная и расширенная версия ресурса App + Web. Она обещает стать будущим аналитики с кроссплатформенным отслеживанием, данными на основе ИИ и дизайном, ориентированным на конфиденциальность.

Его функции и возможности созданы, чтобы помочь вам не только лучше понимать пользователей, но и прогнозировать поведение для улучшения взаимодействия с пользователем.

Чем GA4 отличается от Universal Analytics

1. Модель, основанная на пользователях и событиях

Основное внимание в новой версии Google Analytics уделяется пользователям, и каждое взаимодействие обозначается как событие. Это означает, что сеансы и просмотры страниц теперь являются событиями. Например, событие page_view содержит параметры page_location, page_referrer и page_title.

Это изменение приносит пользу маркетологам, позволяя точно отслеживать переходы пользователей через Интернет и мобильные приложения. В старой модели отслеживание привязано к URL-адресам, а взаимодействия сгруппированы по временным рамкам.

Новая модель данных, управляемая событиями, упрощает создание перекрестных ссылок и позволяет вам видеть, как пользователи перемещаются по вашему веб-сайту или приложению.

Например, каждый раз, когда кто-то подписывается на вашу рассылку, в GA4 создается событие generate_lead. Установив это как конечное событие, вы можете использовать анализ пути, чтобы определить, что пользователи делают, прежде чем подписаться. Их поведение можно использовать для прогнозирования будущей активности и адаптации вашего сайта или приложения для стимулирования большего числа регистраций.

События в GA4 сгруппированы по четырем категориям:
      

• автоматически собираемые события. События, которые автоматически отслеживаются после установки базового кода GA4. К ним относятся начальные действия, такие как page_view, session_start и first_visit;
• расширенные события измерения. Автоматически собираемые события, такие как прокрутки, поиск по сайту, участие в видео и исходящие клики, которые можно включить или отключить в соответствии с вашим веб-сайтом или приложением. Это позволяет глубже измерять поведение пользователей и успешность контента;
• рекомендуемые мероприятия. Мероприятия, которые Google рекомендует настраивать в зависимости от вашей отрасли. Например, события для магазинов электронной торговли:  add_to_cart, Purchase и begin_checkout;
• пользовательские события. События и параметры, которые вы можете настроить самостоятельно в зависимости от ваших потребностей. Например, если вы запускаете магазин электронной торговли, настройте событие ошибки после begin_checkout, чтобы увидеть, что пользователи делают, когда сталкиваются с ошибкой. Затем их активность можно использовать для улучшения процесса оформления заказа.

Помимо настраиваемых событий, GA4 может автоматически регистрировать большинство соответствующих событий без необходимости настраивать их отдельно с помощью глобального тега сайта (gtag.js) или Диспетчера тегов Google.

2. Машинное обучение заменяет файлы cookie

С усилением конфиденциальности в Интернете становится все труднее отслеживать пользователей с помощью файлов cookie. Firefox и Safari уже блокируют их по умолчанию. К 2023 году Google планирует сделать то же самое.

Благодаря машинному обучению GA4 устраняет необходимость в файлах cookie. Аналитические данные гугл на основе искусственного интеллекта автоматически предупреждают вас о тенденциях в области данных о товарах. Это также дает вам доступ к прогнозным метрикам, которые помогают идентифицировать пользователей и действия, которые могут привести к покупке:

Вероятность покупки: вероятность того, что пользователь, который был активен в течение последних 28 дней, совершит покупку в следующие семь дней.

Вероятность оттока: вероятность того, что пользователь, который был активен в течение последних семи дней, не будет активен на следующей неделе.

Прогноз дохода: прогнозируемый доход от покупок в следующие 28 дней от пользователей, активных в предыдущие 28 дней.

Используя эти данные, вы можете предвидеть действия клиентов и адаптировать маркетинговые кампании, чтобы сосредоточить внимание на ценной аудитории.

3. Улучшенная отладка

Отладка в UA может затруднить определение того, связана ли проблема с Диспетчером тегов Google или с вашим веб-сайтом.

GA4 помогает пользователям преодолеть эти проблемы, вводя в интерфейс оперативный отчет об отладке под названием DebugView. Это позволяет отслеживать данные о событиях в режиме реального времени, а также настраиваемые параметры и устанавливать свойства пользователя.

Вы также можете изолировать и просматривать пользовательские данные с устройств, на которых включена отладка. А если вы используете расширение Google Tag Manager для Chrome, вы можете импортировать данные прямо в DebugView в режиме реального времени, чтобы быстро находить проблемы.

4. Бесплатное подключение к BigQuery

BigQuery позволяет быстро и легко запрашивать большие и сложные наборы данных, устраняя проблему выборки, которая часто встречается при создании сложных сегментов в GA.

До сих пор эта функция была доступна только для пользователей GA360. Но с GA4 все пользователи могут извлечь выгоду из экспорта необработанных данных о событиях для выполнения запросов и экспорта во внешний инструмент.

5. Новый макет

Пользовательский интерфейс GA4 — самое очевидное изменение. Структура навигации была оптимизирована, чтобы сосредоточить внимание на пользовательских путях и событиях в соответствии с новой моделью сбора данных.

Интерфейс GA4:


Интерфейс Universal Analytics:


Улучшена визуализация и обновлены таблицы данных. Теперь стало проще получить целостное представление о данных в реальном времени:


У вас также есть возможность динамически взаимодействовать с данными и добавлять сравнения. Например, вы можете сравнить данные, сгенерированные настольными и мобильными устройствами, или все недавние действия пользователей из определенной страны:

Как настроить Google Analytics 4

Google создал Ассистента, чтобы максимально упростить процесс настройки GA4 вместе с существующей версией Universal Analytics.

Вот как это делается:

1. Войдите в свою учетную запись Google Analytics;

2. Щелкните значок шестеренки (Администратор) в левом нижнем углу навигации;

3. В собственности, проверьте правильность счета, и нажмите кнопку GA4 Setup Assistant;


4. Нажмите "Начать" в разделе "Я хочу создать новый ресурс Google Analytics 4".

5. Если на вашем сайте используется gtag.js, вы можете решить, хотите ли вы, чтобы мастер Google разрешал сбор данных с использованием ваших существующих тегов.


Если вы используете конструктор веб-сайтов или CMS (например, WordPress, Wix, Squarespace, Shopify и т. Д.), Диспетчер тегов Google или если ваш сайт помечен тегом analytics.js, вы увидите сообщение о том, что вам нужно для установки новых тегов на свой сайт. В руководстве Google по добавлению свойства GA4 есть инструкции, как это сделать.

6. Нажмите " Создать свойство".

Используя данные из вашего ресурса UA, Google свяжет существующую аналитику с GA4 для настройки вашего нового ресурса. Он также активирует расширенное измерение, чтобы вы могли сразу же начать узнавать больше о поведении пользователей. Все это делается вместе с вашими существующими данными UA.

7. На странице Ассистента настройки ресурса GA4 нажмите Просмотреть свой ресурс GA4.


Google предлагает здесь следующие настройки:
      

• установка тегов: добавьте глобальные теги сайта для сбора данных о событиях в вашем новом ресурсе;
• измерение настраиваемых событий: добавьте события, не охватываемые автоматическим и расширенным измерением, например, вы можете отслеживать отправку форм или переходы по определенным ссылкам с призывом к действию;
• идентификатор пользователя: назначьте уникальные идентификаторы пользователей посетителям сайта, чтобы иметь возможность отслеживать их на разных платформах и устройствах;
• расширенное измерение: включите события по умолчанию, чтобы использовать возможности искусственного интеллекта Google;
• активация сигналов Google: включение отчетов с разных устройств и демографических данных от пользователей, использующих персонализацию рекламы;
• ссылка на Google Ads: подключите GA4 к своему аккаунту Google Рекламы, чтобы отслеживать данные рекламы;
• ссылка на BigQuery: подключите GA4 к базе данных BigQuery, чтобы экспортировать и запрашивать данные аналитики;
• определение аудиторий: сегментируйте пользователей по аудиториям для целей отчетности и аналитики, например, вы можете решить сгруппировать пользователей из определенного места или с помощью действия, такого как переход на ваш сайт через публикацию в Facebook, затем вы можете использовать эти аудитории для создания рекламных кампаний с привязкой к местоположению или ремаркетинга;
• настройка преобразований: создавайте пользовательские преобразования, чтобы присвоить ценность важным взаимодействиям (например, file_download, Form_submit или News_letter_sign_up);
• внедрение измерения электронной торговли: настройте измерение событий, связанных с электронной торговлей, например, select_promotion, когда пользователь нажимает на рекламный баннер, или add_to_cart, когда пользователь добавляет товар в свою корзину;
• управление пользователями: управление доступом к своему ресурсу GA4. Это полезно, если вам нужно предоставить доступ члену вашей команды.

Ассистент настройки GA4 автоматически создаст поток данных для вашего веб-сайта во время настройки. Чтобы добавить дополнительные потоки для приложений iOS и Android:

1. Перейдите в « Администратор», «Потоки данных», затем нажмите «Добавить поток»;

2. Нажмите «Приложение для iOS», «Приложение для Android» или «Интернет»;

3. Если вы добавляете поток данных приложения, введите свой идентификатор пакета iOS или имя пакета Android, затем нажмите «Зарегистрировать приложение». Следуйте инструкциям, чтобы загрузить файл конфигурации и добавить Firebase SDK в свое приложение, затем запустите его, чтобы проверить установку, прежде чем нажать кнопку «Готово». Если вы добавляете поток веб-данных, введите свой основной URL-адрес, включите расширенное измерение, затем нажмите «Создать поток».

Ассистент настройки поможет вам работать с общими событиями и отслеживать их как конверсии. Вы также можете управлять конверсиями и событиями вручную в отчете «События». Если вы хотите создать новое событие для отслеживания определенной страницы, вам нужно будет щелкнуть «Создать событие» в отчете «События».

Например, если вы хотите отслеживать пользователей, смотрящих благодарственную страницу, вы можете настроить событие с page_location в качестве параметра и thank_you в качестве значения.

Когда пользователь просматривает эту страницу, это будет отображаться как событие в вашем отчете, и вы сможете отметить его, как конверсию.

Наконец, вы можете отслеживать события и конверсии с помощью тега GA4 в Диспетчере тегов Google. Это может быть полезно, если вы хотите отслеживать конкретное действие, например нажатие кнопки, но для этого вам сначала нужно настроить GTM.

Подведем итоги

Хотя Google Analytics 4 еще не реализован в полной мере, сейчас самое время начать изучение того, что он может предложить.

Постепенно внедряя его, Google дает маркетологам возможность познакомиться с новыми функциями и начать сбор данных.

GA4 принципиально отличается от предыдущей версии функционалом и интерфейсом. Если в GA акцент делается на сеансы посетителей, то в GA4 — на поведение пользователей. Отсюда совсем другая логика в построении меню, новые показатели и отчеты.

Новые пользователи, которые ранее не работали с Google Analytics, получают преимущества от использования обновленной системы аналитики. Остальным повезло меньше, ведь им придется привыкать к совсем другой системе сбора данных и переносить отчеты.