Исследование Google: как люди используют свои устройства

Все то, что вы увидите в этом исследовании от Google, основано на поведении реальных людей. Выборка включает 11 964 пользователей из США в возрасте от 18 до 49 лет, которые являются активными кросс-девайс юзерами, используют браузеры Chrome/FireFox/Internet Explorer + смартфон или планшет на Android для персонального использования (рабочие устройства не учитываются), залогиненные в Google и включившие историю местоположений.

Также были использованы данные поиска Google и YouTube.

Эта статья в трех строчках:
 

• мы живем в мире mobile-first, а для некоторых мир уже вообще mobile-only – каждый четвертый пользователь использует только смартфон, а это в 2 раза больше, чем тех, кто пользуется чисто компьютером;
• люди спокойно прыгают туда-сюда между устройствами, а 1 из 5 пользователей одновременно сидит за компьютером и смартфоном. Правда, время между девайсами распределяется неравномерно: смартфоны рулят с утра, вечером и ночью, в то время как пк ведет только в рабочие часы и во время ланча;
• топ-3 мест, где пользователи достают свои смартфоны – дом, работа и магазины. Самыми быстрорастущими мобильными категориями стали дом и сад, потребительская электроника и одежда.

 Как мы используем различные устройства в течение дня

Мы живем в mobile-first мире, где люди ожидают моментальный ответ на все свои вопросы и, чтобы его найти, достают ближайшее устройство: в 80% случаев им становится смартфон, в 67% – компьютер и в 16% – планшет. В свою очередь, для маркетологов использование большого количества девайсов означает больше точек касания и больше шансов вовлечения аудитории.

Для некоторых людей мир превратился в mobile-only. Так, более 27% пользователей юзают в течение дня только смартфон. Другими словами, если ты не считаешься с мобайлом, то рискуешь потерять почти четверть потенциальных клиентов.


 
Мы проводим в своих устройствах довольно существенное время и смартфоны здесь, конечно, вне конкуренции: на них тратится в среднем 3 часа в день, в то время как на компьютеры 2 часа, а на планшеты – чуть больше часа. Маркетологам тоже важно учитывать какие, в каком именно девайсе находится их аудитория в данный момент, чтобы оказаться в нужном времени и месте.

Между тем, пользователи легко перескакивают с устройства на устройство, и обратно – 57% использует больше одного девайса в течение дня, а каждый пятый балуется со смартфоном, даже когда сидит за пк. Таким образом, важно не противоречить себе и дать им одинаково хороший экспериенс, вне зависимости от того, в какой экран они смотрят прямо сейчас.


 
Люди обращаются к своим устройствам неравномерно: например, смартфоны показывают наибольшую активность с утра, вечером и ночью, а вот компьютеры бодро просыпаются с 8 утра и заметно теряют с 8 вечера. Кстати, почти 30% пользователей смартфонов выходят в сеть после полуночи, так что, как видите, на оффлайн времени нет.



Понимание, когда твоя аудитория вероятнее всего будет онлайн и с какого девайса, поможет тебе оптимизировать свои кампании и принимать более грамотные решения.

 Что мы делаем на наших устройствах

Начнем с того, что топ-4 мест, где люди чаще всего используют мобильные устройства – это 1. дом, 2. работа, 3. магазины и 4. рестораны с барами. Что касается категорий поиска, то больше всех подросли: дом и сад (+45%), потребительская электроника (+40%) и одежда (+40%). Далее следуют финансы (+35%), авто (+30%), красота и здоровье (+30%), еда и напитки (+30%), тревел (+25%) и медиа с развлечениями (+20%).




 
 
Важно отметить, что в среднем почти 39% пользователей осуществляют поиск только со смартфона. Еще 32% ищут чисто с компьютера, а более, чем четверть успевает побывать везде и сразу. Что, тем не менее, не отменяет того, что количество запросов с мобильных превышает число оных с пк.
Если нырнуть глубже, то увидим, что смартфоны лидируют по числу поисков почти 15 часов в сутки: они хорошо стартуют с утра, компьютеры обгоняют где-то в 8 часов, когда у многих начинается рабочий день, но мобайл перехватывает инициативу после обеда и продолжает активно расти вечером, достигая своей кульминации в прайм-тайм.


 
 
Самой-самой digital-активностью торжественно признаны прогулки по сети – 94% пользователей, так или иначе, просматривают веб-сайты, причем в этом смысле у аудитории смартфонов и компьютеров абсолютный паритет. И если 25% бороздят просторы сети только с пк, а 25% чисто с мобильных, то 48% предпочитают не выбирать и задействуют более одного устройства. По расписанию все знакомо: классический браузинг растет днем и начинает падать после 16 часов, а мобайл последовательно ползет вверх, достигая своей вершины вечером и ночью.


 
Так как все любят говорить о видео, то вот вам небольшая статистика: 42% пользователей смотрят видео на YouTube со смартфонов, причем средняя длительность мобильной сессии превышает 40 минут. Впрочем, общие тенденции не обошли ютубчик стороной – мобайл и тв достигают пика просмотров во время прайм-тайма, а компьютеры могут насладиться кратковременой победой разве что во время ланча.

Несмотря на то, что большинство просмотров на YouTube приходит с мобильных, есть некоторые категории, которые больше привязаны к типу экрана. Например, на пк чаще смотрят видео, связанные с финансами и авто, а на смартфонах ютуб скорее играет роль утилиты – здесь преобладают мейк-ап, DIY, отзывы и т.д. Самыми же быстрорастущими темами поиска в мобайле стали развлечения, банкинг и сделай сам.



 
Что же касается приложений, то больше всего пользователи залипают в мессенджерах (88%), далее идут прогулки по сети (83%), социальные сети (75%) и электронная почта (71%), а вот дома, чаще всего, включают соцсети (47%), мессенджеры (45%), почту (45%) и браузинг (44%). Если же говорить о времени, то, например, e-mail чаще проверяют утром, в WhatsApp пишут днем, шоппинг-приложения и тревел-аппы подключаются вечером, а соцмедиа и браузеры – ночью.