Основа любого поста, тематического ресурса или рекламного объявления – это контент. Он содержит в себе основную информацию и может быть трех типов: образовательный (информационный) контент, развлекательный и продающий. И сегодня поговорим о том, как использовать тот или иной контент, чтобы достигать своих целей, будь то увеличение продаж или повышение вовлеченности пользователей.
Контент может быть представлен в виде фото или видео роликов, текста, инфографики или даже статьями и записями в блоге. И в зависимости от того, какой тип контента используется, вы можете достигать различных целей в продвижении ресурса. Если вам нужно забить гвоздь, вы вероятнее всего возьмете молоток, а не будете заколачивать его тапком. Аналогичная ситуация и с контентом. Если нужно повысить узнаваемость бренда, вы, например, создаете вирусный ролик, с участием вашего продукта. Когда ролик разойдется по сети, многим пользователям он станет знаком.
Рассмотрим, как выглядит каждый вид контента и в каких случаях его используют
Развлекательный контент
Это позитивные материалы, направленные на поднятие настроения, множество комментариев, репостов и пересылок своим друзьям. Такой контент не ведет напрямую к продажам, но помогает увеличить охват аудитории и узнаваемость вашего продукта.
Развлекательного контента должно быть не более 20%. Даже если у вас «слишком серьезная компания», небольшой, интеллектуальный юмор никогда не повредит вашему имиджу, а только сблизит с аудиторией. Никто не обязует вас жестить и постить мемы уровня МДК, хотя такой формат также подойдет определенному сегменту бизнеса.
Просто нужно понимать, кто ваши клиенты и какой юмор они оценят. И тогда, даже обычную скучную информацию можно оформить красочно, используя различные изображения или другие медиа форматы.
Основные виды развлекательного контента:
шутки, смешные картинки, мемы,
опросы, тесты, розыгрыши,
челленджи, конкурсы,
смешные видео, интересные факты, провокации,
различная инфографика.
Публикуются такие материалы обычно в социальных сетях или на видеохостингах.
Образовательный (информационный) контент
Такой тип контента помогает закрепить статус экспертности в нише и прекрасно привлекает целевую аудиторию. Образовательный материал формирует доверие вашего клиента. Если вы будете не только отлично шутить и писать продающий текст, но и разбавлять это информативным материалом, ваши клиенты поймут, что вы действительно разбираетесь в том, что вы делаете.
Например, вы продаете спорт товары. В пабликах вы можете размещать смешные посты на спортивную тематику, а в своем блоге размещаете статьи на тему спорта и здоровья, различный обучающий материал, советы и рекомендации по уходу за товаром и тд. Видя уровень вашей осведомленности в вопросе, клиенты автоматически станут больше доверять вам, что существенно отразится на увеличении продаж. Образование клиентов помогает сформировать у них потребность в вашем продукте.
Виды информационного контента:
тренинги и видеоинструкции,
новости отрасли и мнения экспертов,
обзоры товаров и FAQ.
Информационный контент должен занимать в среднем 50% от общего объема.
Также вы можете публиковать последние новости и тенденции вашей отрасли, делиться успехами и лайфхаками.
Продающий контент
Его главное предназначение – продажа с целевой страницы. Такой текст выявляет основную боль вашей целевой аудитории и закрывает ее, предлагая ваш продукт.
Обычно занимает около 30% от всего публикуемого контента.
Основа продающего текста, в большинстве случаев – это AIDA. Где вы должны привлечь внимание клиента с помощью заголовка (Attention), затем пробудить его интерес, в первой части текста (Interest), далее вызвать желание купить, используя основную часть текста (Desire) и в итоге призвать к совершению целевого действия, в завершающей части текста или используя СТА кнопки (Action).
Продающий контент используется на посадочных страницах, в акциях, скидках, коммерческих предложениях и описаниях товаров.
Основные рекомендации при составлении продающего текста:
Откажитесь от сложной терминологии. Пишите на доступном для клиента языке.
Заранее постарайтесь продумать возражения ваших покупателей и ответить на них в тексте. Например, вашим покупателям может не понравиться форма доставки. Предложите им несколько перевозчиков, вариант самовывоза и тд.
Избегайте использования «красивых громких фраз» без обоснования. Например, не стоит писать, что ваш товар высокого качества. Пишите, что он сохраняет свои свойства на протяжении 5 лет.
Подводя итог
Можно сказать, что очень важно соблюдать баланс между форматами контента. Если вы будете использовать только развлекательный формат, то ваша репутация сформируется подобным образом и клиенты могут относиться несерьезно. И так применимо к остальным видам контента. Перед тем как выбирать формат, вы должны понимать на достижение каких целей он будет направлен, и как именно будет взаимодействовать с аудиторией. Всегда помните о поставленных вами целях.
