Привет, котаны! Хороший арбитражник должен отлично разбираться в особенностях психики и поведения своей целевой аудитории. Это не значит, что нужно бежать получать диплом психолога. Достаточно лишь немного углубиться в эту тему, а начать можно с нашей статьи.
Арбитраж трафика базируется на одной важной теме — понимание. Если ты понимаешь свою ЦА, то знаешь: какой продукт ей нужен, и как его преподнести. Здесь на помощь приходит психология. Да, психология и арбитраж — это две совершенно разные области знаний, но психология может стать вспомогательным инструментом.
Психология визуала
То, как мы воспринимаем визуал, имеет свои особенности. Если коротко: инфа обрабатывается противоположными полушариями. Чем левее разместишь картинку, тем быстрее мозг обработает информацию (а это повышает положительный отклик).
Совет: смотри за взглядом. У Яндекса есть отличный инструмент — Вебвизор. С его помощью можно определить куда в первую очередь падает взгляд потенциального клиента.
И еще одна рекомендация: на лендосах лучше не использовать человека в анфас, так как это привлечет больше внимания к картинке, нежели к рекламному объявлению.
Эффект Данинга-Крюгера
Если говорить простыми словами, то Эффект Данинга-Крюгера гласит: глупый человек ошибается, но не может осознать ошибки в силу собственной глупости.
С данным психологическим парадоксом мы частенько сталкиваемся в жизни: менее компетентные люди считают себя профи, а более компетентные привыкли сомневаться в своих способностях.
Вот пример: человек, который никогда не учил иностранный язык, может поверить в возможность выучить китайский за 12 дней. А тот, кто уже его выучил, будет говорить, что и за 5 лет управиться невозможно.
Совет: если уж решил заниматься подобными офферами — таргетируй на людей с низким уровнем компетенции в рекламируемом предмете.
Психология цвета
Научно доказано, что различные цвета по-разному влияют на наше эмоциональное состояние и настроение.
Также есть некоторые на первый взгляд простые правила, касающиеся цветовой палитры. И они всегда работают (несмотря на всю нестабильность рынка):
Изображения на белом фоне всегда в плюсе, ведь он не отталкивает, а помогает сделать акцент на важных нюансах в посте.
Цвет текста на изображении лучше делать черным. Так надпись прочитается без лишних эмоций, препятствующих потоку информации. Если хочется сделать акцент на тексте, лучше изменить его размер.
На изображении должен присутствовать красный, но в небольших количествах. Например, чтобы указать на какой-то нюанс (подчеркивание, красная стрелочка, обводка).
Не нужно использовать насыщенные цвета, если они не подчеркивают качество товара в рекламе. Второстепенные детали в картинке лучше смотрятся в приглушенных, спокойных тонах. А вот важные детали в изображении нужно выделять, исходя из психологии цвета.
Совет: тести креативы с разными цветами. Например, в одном добавь больше красного, ведь это всегда привлекает внимание (не зря же все надписи “sale” в красном цвете), в другом — синего. Затем запусти и посмотри, что будет конвертить лучше.
Феномен Итена-Розена
Феномен Итена-Розена или если говорить человеческим языком эффект рифмованности — это когнитивное искажение, из-за которого рифмующиеся строки кажутся более правдоподобными и точными.
Совет: используй рифму, но не перегибай. Хороший слог может убедить пользователей в том, что твой продукт действительно стоящий вариант (но стихи сочинять не нужно). Используй простую рифму в описании оффера, CTA-элементе, списке преимуществ, гарантий и т.д.
Эффекта Барнума
Если у тебя есть трафик с квизов или тестов — данный феномен то, что доктор прописал. Эффект Барнума — это причина, по которой гадалки, астрологи и многие другие до сих живут припевая. Ну а мы можем зарабатывать на амулетах богатства бабы Нины и гороскопах.
Суть феномена проста: люди склонны доверять персонализированным обращениям, если они достаточно обобщены, чтобы подходить ко всем. А доверие значительно облегчает продажи.
“Вы дерзкий и свободолюбивый человек. Остроумные ответы и харизма — ваш главный козырь. Вашим упорством и силой воли восхищаются окружающие, а осмотрительный характер помогает вам продвигаться по карьерной лестнице”.
Совет: создай видимость обращения к прямому читателю — как будто рекламное предложение создавалась исключительно для него одного. И не забудь вспоминать общечеловеческие проблемы и слабости: «Надоело тратить деньги на ветер?», «Согласитесь, холодную зиму лучше переждать на теплом острове».
И еще один совет: описывая продукт, стоит подчеркнуть, что он идеально подходит только для определенного типа личности. При этом личность нужно описывать общими фразами: «уверенный в себе, целеустремленный, ценящий себя и свою жизнь» и т.п.
Эффект реципрокральности
Роберт Чалдини в своей книге “Психология влияния” ввел понятие реципрокральности. Это страшное слово означает “взаимовыгодный обмен“ и лежит в основе абсолютно всех кампаний по предложению электронных книг, бесплатных гайдов и других вещей, которые предлагаются бесплатно.
Данный эффект заключается в том, что если нам кто-то чего-то дал, то мы сильно захотим дать что-то ему. Или купить что-то у него.
В книге приведен кейс ресторана: в качестве эксперимента официант приносил людям 1 бесплатную мятную жвачку вдобавок к заказу. С жвачкой чаевые выросли на 3,8%. А когда он начал приносить 2 жвачки – они выросли на целых 20%.
Уверены, ты уловил суть данного кейса и феномена в целом=)
Мужчины с Марса, женщины с Венеры
Ну и напоследок мы оставили феномен, который детально разобрал Джон Грей в книге “Мужчины с Марса, женщины с Венеры”. Это уже классика, которая как нельзя лучше демонстрирует насколько разный тип мышления у женщин и мужчин.
Мужчины и женщины практически все делают по-разному: думают, чувствуют и, конечно, покупают.
Если твоя ЦА мужчины, учитывай такие особенности:
Используй слова и словосочетания, позволяющие покупателю чувствовать себя исключительным, важным, мужественным: создан исключительно для мужчин, обеспечит надежность, подчеркнет статус, только мужчина может понять и т.п.
Аргументируй, почему предлагаемый продукт лучше аналогов. Опиши отличия функционала по сравнению с прочими моделями, особенности дополнительных функций, надежность в работе и т.п.
Акцентируй на описании технической составляющей продукта.
Предоставь пользователям возможность сравнения и фильтры для подбора товаров (а вот женщинам лучше предложить блок “Рекомендуемые товары”).
А если твоя ЦА женщины, нужно подойти совсем по другому:
Эмоциональный комфорт прежде всего — для этого используй на своем сайте приятные женскому глазу цвета (розовый, фиолетовый, голубой, красный).
Убедись, что твой оффер идеален — женщины ищут не просто хорошее решение им нужно нечто идеальное. Это одна из причин, по которой они долго выбирают товар, внимательно изучают этикетку, состав продукта и т.п. Не забудь оставить подробную инфу о товаре и описание всех преимуществ.
Магическое слово “скидка” — любая женщина хочет ощутить радость от покупки. Этому способствует как качество товара, так и приятная цена. Особенно если возле нее разместить магическое слово “sale”.
Продемонстрируй результат использования продукта на примерах — женщинам гораздо важнее видеть конечный результат на ком-то. К примеру описание: “Уже через неделю использования антицеллюлитного крема ваша кожа заметно подтянеться”. Желательно добавить несколько фото До/После, которые покажут, как другие уже добились положительных результатов.
Акцент на потребностях покупателя, а не на самом товаре — например, предлагая крем для лица, сделай акцент на том, каким оно станет после его применения, а не на свойствах самой косметики, ее составе, инновационной формуле и т.д.
Каждая уловка арбитражника, каждый успешный кейс базируется на поведении пользователей. Стоит узнать свою ЦА поближе и космический конверт тебе гарантирован.
.png)
.jpg)
