10 лайфхаков для повышения охвата и вовлеченности в Facebook

В охват попадают не только подписчики бизнес-страниц, но и обычные пользователи, которые увидели публикацию совершенно случайно, бороздя просторы соцсети.

Виды охвата 

Органический охват — это общее число уникальных пользователей, которым была показана публикация без помощи платного распространения.

Платный охват — это общее число пользователей, которым была показана ваша публикация с помощью платных услуг распространения и продвижения публикаций.

Так называемый виральный, он же вирусный охват — это когда с вашим контентом могут взаимодействовать любые пользователи Facebook. Репостить, ставить лайки и комментировать, и эти действия будут отображаться в новостных лентах их друзей как цепная реакция.

Общий охват — это количество уникальных пользователей, которые просмотрели вашу публикацию, независимо от того, где они ее видели. Если ваша публикация попадает к пользователю в рамках органического или рекламного охватов, этот пользователь будет включен во все три вида охвата. 

Совокупность охватов не равна общему охвату. Страницы могут охватывать пользователей не только через публикации, но и посредством материалов. Например, если на страницу попали по ссылке через поисковый сайт, посещение будет засчитано в общее количество переходов на страницу, а не переход публикации. Также, если пользователь просмотрел несколько публикаций на странице, это будет засчитано в статистику как один просмотр в общем охвате.



Вовлеченность

Вовлеченность публикации — это общее число действий, которые выполняют пользователи относительно вашего поста (лайки, комменты, репосты и даже негативные отзывы). Все это считается.

Вовлеченность — самая важная метрика после охвата, показывающая, сколько человек взаимодействует с вашим контентом.

Существует масса способов, которые увеличат эти два показателя. Про основные мы вам сейчас расскажем.

Проработайте контент-стратегию

Материал, которым вы делитесь, имеет первостепенную важность. Ваши подписчики не будут им делиться и ставить лайки просто потому, что у них в ленте появился ваш новый пост. Людей нужно чем-то заинтересовать. Попробуйте поэкспериментировать с тематикой и форматом постов, привлекайте аудиторию чем-то интересным для нее. Проанализируйте реакции пользователей на различные публикации и выберите самые эффективные.

Разрешите подписчикам публиковать на вашей странице

Если пользователи Facebook публикуют что-то на вашей странице или отмечают ее у себя в постах, это показывается в ленте их друзей и помогает повысить виральный охват. Если вы боитесь чрезмерных спам-атак на свою страницу, то можете заблокировать сообщения с содержанием определенных слов.

Считайте частоту публикаций

В Facebook не бывает и дня, чтобы ничего не происходило. Вы тоже должны поддерживать ритм и публиковать новые посты минимум раз в день. Учитывайте то, что на выходных и в вечернее время посещение Facebook выше, чем в рабочие будни. Подсчитайте удобное количество публикаций для вашей аудитории в сутки.

Узнайте частоту посещения Facebook вашими подписчиками

Делиться обновлениями лучше всего тогда, когда ваша аудитория может сразу их увидеть. Лента новостей Facebook показывает новости в режиме реального времени, то есть если ваши подписчики находятся оффлайн, есть риск, что они не увидят вашу новость сразу. Особенно если некоторые из них не любят прокручивать новостную ленту. Узнать активность подписчиков по активным действиям (лайки, комменты, репосты) вам поможет раздел статистики, находящийся в верхней части страницы: Insights (Статистика) > Posts (Публикации).

Используйте сарафанное радио

Не ленитесь и не бойтесь просить своих друзей и близких рассказать о вашем бизнесе с помощью репостов и всяческих рекомендующих комментов. Вы, конечно, не сможете насильно заставить всех своих знакомых помочь, но найдутся те, кто поддержит и поделится вашей новостью. 

Анализируйте статистику страницы и усиливайте стратегию

Выделяйте какое-то время, чтобы изучать статистику своей страницы. Обращайте внимание на посты, которые получили наибольший охват, учитывайте количество комментов, лайков, репостов. Постоянно повышайте планку охвата, делая выводы из уже проделанной работы.

Комментируйте и отвечайте на комментарии

Чтобы охват аудитории увеличивался и сохранялся, ваш аккаунт должен быть «живым» — поддерживайте общение со своими подписчиками и другими пользователями с помощью комментариев. Социальные сети строятся на интересных фактах о других и демонстрации себя. Отвечая на комменты и общаясь с аудиторией, вы располагаете ее к себе еще больше, а это повышает шансы на появление новых подписчиков.

Помогайте продвигать гостевые посты

Гостевые посты — это посты на странице, созданные не хозяином страницы, а гостем или другим пользователем. Это отдельная стратегия по привлечению аудитории и прокачиванию контента, которую можно юзать с помощью Facebook Insights. Чтобы увидеть график, показывающий источники входящего трафика с других сайтов, перейдите в отчет посещений в секцию External Referrers (Внешние ссылки)

Связывайтесь и договаривайтесь с админами других страниц, чтобы делиться гостевыми постами. Также пробуйте создавать совместные маркетинговые проекты на взаимовыгодных условиях по финансовой отдаче и сливу трафика.

Проводите конкурсы

Интерес собственной аудитории и дополнительную вовлеченность новой можно повысить, делая конкурсы. Например, если у вас страничка продающая косметику, придумайте конкурс на лучший бренд масок для лица «Vichy vs Estel», конкурс на лучшее название поста или что-то подобное. Это повысит ваш охват за счет множества комментов, пришедших извне. Не забывайте награждать победителей. Выбирайте что-то полезное и тематическое для вашей аудитории: это может быть брендированые сувениры или пробники продукции. И вам польза, и подписчикам приятно.

Делитесь своими обновлениями в других соцсетях

Публикуйте свои новости в других соцсетях, таких как Instagram, Twitter, Facebook в качестве ярких изображений и кратких содержательных постов. Укажите правильную ссылку для автоматического перехода на вашу страницу в Facebook.

Резюмируя

Всеми вышеперечисленными приемами можно пользоваться как по отдельности, так и совмещать их. Следите за тем, что дает большую отдачу с помощью Facebook Insights. Основываясь на этих показателях, выстраивайте свою стратегию для большего вовлечения пользователей.