Основное назначение Push уведомлений
Задача таких сообщений – рассылка различной информации, в том числе маркетингового характера и оповещение пользователей об изменениях и транзакционных операциях в сети.
Основная область применения Push уведомлений
Реклама и контент маркетинг
После формирования определенной базы подписчиков, можно осуществлять рассылку о выходе новых информационных материалов, товарах, услугах, акциях. Это способ удержать внимание пользователей и стимулировать их к осуществлению покупки. Даже если юзер был на сайте однажды, но подключил Push уведомления, новое письмо может вызвать интерес и переход на сайт, который завершится продажей.Оповещение о транзакциях
Если статус заказа пользователь изменился, Push уведомление может в самый короткий срок донести информацию. И сделает это быстрее и дешевле чем SMS.Сообщения в соц.сетях
Помогают пользователю получать все необходимые изменение, касательно активности других участников сети. Лайки, комментарии, репосты, смс от друзей или службы поддержки, обновления приложений – все эти изменения можно получить в виде небольшого Push, и не отвлекаться лишний раз на полноценный вход в соц.сеть.Вебинары, тренинги, конференции
С помощью Push уведомлений можно сообщить подписчикам о начале трансляции, и предоставить быстрый переход на нее. SMS или Email письма могут приходить с задержкой, в отличии от уведомлений, которые работают мгновенно.Другие важные оповещения
На различных интернет ресурсах, рассылка таких уведомлений является необходимым инструментом оповещения пользователей о курсах валют, акциях, изменениях цен, проведениях игр, результатов матчей и прочего. На сайтах с погодой, в Push уведомлениях рассылают сам прогноз, чтобы лишний раз «подстегнуть» пользователя перейти и получить более подробную информацию по прогнозу погоды.У подписчика всегда есть возможность отказаться от уведомлений. В случае одобрения, они смогут приходить даже в оффлайн режиме. Однако приходить уведомления будут лишь на то устройство, с которого была осуществлена подписка, так как они автоматически встраиваются в ОС устройства.
Механика Push Уведомлений схожа с работой SMS или Email рассылки, однако имеет ряд преимуществ.
Сильные стороны Push Уведомлений
- Их очень трудно не заметить, так как они отображаются поверх остальных окон в браузере.
- При открытии уведомления сразу осуществляется переход на сайт подписки.
- Пользователю не нужно искать, где подписаться. Предложение о подписке открывается моментально прямо перед глазами.
- Отписаться можно также легко. Достаточно нажать «Запретить».
- Цена таких уведомлений значительно ниже чем SMS или Email.
- Сообщения приходят независимо от того, подключена ли сеть или открыт браузер.
- Уведомления ограничены в символах (120) и не перегружают лишней информацией пользователей. Не воспринимаются как спам.
- Возможность применения шаблонов при отправке.
- Учет времени, даты, часового пояса, а также возможность изменения геоданных.
Перед тем как составлять Push рассылку, нужно определиться с целевой аудиторией, текстом, временем рассылки и определить критерии успеха, по которым будет отслеживаться эффективность.
Перед запуском кампании вы должны обязательно понимать в чем ценность вашей рассылки для клиента. Не будет ли она мусолить глаз и вызывать раздражение.
Определяемся с целевой аудиторией
Как всегда, ваша клиентская база будет состоять из разных групп людей. Часть из которых давно знакома с вашим ресурсом, а другая только «вчера пришла» и тд. Используйте максимум доступных данных о пользователях, чтобы сделать как можно больше фильтров и выборок по ним. Именно так вы сможете сегментировать аудиторию и сделать правильное предложение для каждой группы. Предложите новичкам купон со скидкой на покупку или подписку, а опытным пользователя советы по повышению эффективности использования ваших услуг. Те, кто давно не пользовался вашим предложением, можно реактивировать, предложив скидку на товар или услуг, которыми они пользовались ранее.
Советуем почитать —
6 musthave офферов для слива с пушей
Создаем уместный контент
Как мы уже говорили выше, посыл уведомления должен быть понятен, лаконичен и главное – полезен для подписчика. Анализируйте информацию о своей аудитории, кто эти люди, какова история их заказов, какие интересы, чем их заинтересовать?Главное, чтобы пользователь не просто прочитал уведомление и закрыл его, а совершил последующее целевое действие, например, сделал заказ.
Время рассылки
Кроме понятных правил, по типу "не слать рассылку ночью", нужно еще понимать, что рассылка должна быть своевременна. Не забывайте о том, что подписчики могут быть в разных часовых поясах, и предложения, которые вы делаете, должны приходить вовремя. Как говорится «Дорога ложка к обеду». Хорошим временем для отправки будет поздний вечер или начало второй половины дня. Дни недели также имеют значение. Не используйте рассылку в пн, если не хотите получить высокий уровень отписки!Всегда следите за частотой рассылки. Если будете отправлять более 3 уведомлений в день, то просто перегрузите пользователя, и даже если он не отпишется сразу, то со временем просто перестанет обращать внимание и реагировать на рассылку. Из-за чего пропустит все необходимые мессенджи, и по итогу станет неактивной единицей из базы подписки.
Так как Push уведомления появились относительно недавно, они не обрели еще должной популярности. Многие пользователи просто не знают о таком функционале, а когда перед лицом появляется всплывающее окно, то просто закрывают его на автомате.
Но мы уже близко к тому моменту, когда Push уведомления станут новым способом коммуникации между клиентами и маркетологами, превосходящим SMS и Email рассылку. Крупные игроки рынка, такие как Google, активно развивают системы уведомлений Push, что гарантирует применение такой технологии по всему миру.
