Что такое Push уведомления и как их использовать

Задача таких сообщений – рассылка различной информации, в том числе маркетингового характера и оповещение пользователей об изменениях и транзакционных операциях в сети.

Основная область применения Push уведомлений
 

Реклама и контент маркетинг

После формирования определенной базы подписчиков, можно осуществлять рассылку о выходе новых информационных материалов, товарах, услугах, акциях. Это способ удержать внимание пользователей и стимулировать их к осуществлению покупки. Даже если юзер был на сайте однажды, но подключил Push уведомления, новое письмо может вызвать интерес и переход на сайт, который завершится продажей.
 

Оповещение о транзакциях

Если статус заказа пользователь изменился, Push уведомление может в самый короткий срок донести информацию. И сделает это быстрее и дешевле чем SMS.
 

Сообщения в соц.сетях

Помогают пользователю получать все необходимые изменение, касательно активности других участников сети. Лайки, комментарии, репосты, смс от друзей или службы поддержки, обновления приложений – все эти изменения можно получить в виде небольшого Push, и не отвлекаться лишний раз на полноценный вход в соц.сеть.
 

Вебинары, тренинги, конференции

С помощью Push уведомлений можно сообщить подписчикам о начале трансляции, и предоставить быстрый переход на нее. SMS или Email письма могут приходить с задержкой, в отличии от уведомлений, которые работают мгновенно.
 

Другие важные оповещения

На различных интернет ресурсах, рассылка таких уведомлений является необходимым инструментом оповещения пользователей о курсах валют, акциях, изменениях цен, проведениях игр, результатов матчей и прочего. На сайтах с погодой, в Push уведомлениях рассылают сам прогноз, чтобы лишний раз «подстегнуть» пользователя перейти и получить более подробную информацию по прогнозу погоды.
 
У подписчика всегда есть возможность отказаться от уведомлений. В случае одобрения, они смогут приходить даже в оффлайн режиме. Однако приходить уведомления будут лишь на то устройство, с которого была осуществлена подписка, так как они автоматически встраиваются в ОС устройства.
 
Механика Push Уведомлений схожа с работой SMS или Email рассылки, однако имеет ряд преимуществ.



Сильные стороны Push Уведомлений
 

• Их очень трудно не заметить, так как они отображаются поверх остальных окон в браузере.
• При открытии уведомления сразу осуществляется переход на сайт подписки.
• Пользователю не нужно искать, где подписаться. Предложение о подписке открывается моментально прямо перед глазами.
• Отписаться можно также легко. Достаточно нажать «Запретить».
• Цена таких уведомлений значительно ниже чем SMS или Email.
• Сообщения приходят независимо от того, подключена ли сеть или открыт браузер.
• Уведомления ограничены в символах (120) и не перегружают лишней информацией пользователей. Не воспринимаются как спам.
• Возможность применения шаблонов при отправке.
• Учет времени, даты, часового пояса, а также возможность изменения геоданных.

Чтобы пользователи активно подключали Push рассылку и количество их росло, нужно понимать основные моменты правильного составления рассылки.
Перед тем как составлять Push рассылку, нужно определиться с целевой аудиторией, текстом, временем рассылки и определить критерии успеха, по которым будет отслеживаться эффективность.
Перед запуском кампании вы должны обязательно понимать в чем ценность вашей рассылки для клиента. Не будет ли она мусолить глаз и вызывать раздражение.


 

Определяемся с целевой аудиторией

Как всегда, ваша клиентская база будет состоять из разных групп людей. Часть из которых давно знакома с вашим ресурсом, а другая только «вчера пришла» и тд. Используйте максимум доступных данных о пользователях, чтобы сделать как можно больше фильтров и выборок по ним. Именно так вы сможете сегментировать аудиторию и сделать правильное предложение для каждой группы. Предложите новичкам купон со скидкой на покупку или подписку, а опытным пользователя советы по повышению эффективности использования ваших услуг. Те, кто давно не пользовался вашим предложением, можно реактивировать, предложив скидку на товар или услуг, которыми они пользовались ранее.
 

Создаем уместный контент

Как мы уже говорили выше, посыл уведомления должен быть понятен, лаконичен и главное – полезен для подписчика. Анализируйте информацию о своей аудитории, кто эти люди, какова история их заказов, какие интересы, чем их заинтересовать?
Главное, чтобы пользователь не просто прочитал уведомление и закрыл его, а совершил последующее целевое действие, например, сделал заказ.
 

Время рассылки

Кроме понятных правил, по типу "не слать рассылку ночью", нужно еще понимать, что рассылка должна быть своевременна. Не забывайте о том, что подписчики могут быть в разных часовых поясах, и предложения, которые вы делаете, должны приходить вовремя. Как говорится «Дорога ложка к обеду». Хорошим временем для отправки будет поздний вечер или начало второй половины дня. Дни недели также имеют значение. Не используйте рассылку в пн, если не хотите получить высокий уровень отписки!
Всегда следите за частотой рассылки. Если будете отправлять более 3 уведомлений в день, то просто перегрузите пользователя, и даже если он не отпишется сразу, то со временем просто перестанет обращать внимание и реагировать на рассылку. Из-за чего пропустит все необходимые мессенджи, и по итогу станет неактивной единицей из базы подписки.
 

 

Так как Push уведомления появились относительно недавно, они не обрели еще должной популярности. Многие пользователи просто не знают о таком функционале, а когда перед лицом появляется всплывающее окно, то просто закрывают его на автомате.
Но мы уже близко к тому моменту, когда Push уведомления станут новым способом коммуникации между клиентами и маркетологами, превосходящим SMS и Email рассылку. Крупные игроки рынка, такие как Google, активно развивают системы уведомлений Push, что гарантирует применение такой технологии по всему миру.