Что такое Push уведомления и как их использовать

Зачем нужны push-уведомления?

Задача таких сообщений – рассылка различной информации, в том числе маркетингового характера и оповещение пользователей об изменениях и транзакционных операциях в сети.

Как работают push-уведомления?

 

• Реклама и контент маркетинг

После формирования определенной базы подписчиков, можно осуществлять рассылку о выходе новых информационных материалов, товарах, услугах, акциях. Это способ удержать внимание пользователей и стимулировать их к осуществлению покупки. Даже если юзер был на сайте однажды, но подключил Push уведомления, новое письмо может вызвать интерес и переход на сайт, который завершится продажей.
 

• Оповещение о транзакциях

Если статус заказа пользователь изменился, push-уведомление может в самый короткий срок донести информацию. И сделает это быстрее и дешевле чем SMS.
 

• Сообщения в соцсетях

Помогают пользователю получать все необходимые изменение, касательно активности других участников сети. Лайки, комментарии, репосты, смс от друзей или службы поддержки, обновления приложений – все эти изменения можно получить в виде небольшого Push, и не отвлекаться лишний раз на полноценный вход в соцсеть.
 

• Вебинары, тренинги, конференции

С помощью Push уведомлений можно сообщить подписчикам о начале трансляции, и предоставить быстрый переход на нее. SMS или Email письма могут приходить с задержкой, в отличии от уведомлений, которые работают мгновенно.
 

• Другие важные оповещения

На различных интернет-ресурсах, рассылка таких уведомлений является необходимым инструментом оповещения пользователей о курсах валют, акциях, изменениях цен, проведениях игр, результатов матчей и прочего. На сайтах с погодой, в push-уведомлениях рассылают сам прогноз, чтобы лишний раз «подстегнуть» пользователя перейти и получить более подробную информацию по прогнозу погоды.

У подписчика всегда есть возможность отказаться от уведомлений. В случае одобрения, они смогут приходить даже в оффлайн режиме. Однако приходить уведомления будут лишь на то устройство, с которого была осуществлена подписка, так как они автоматически встраиваются в ОС устройства.
 
Механика push-уведомлений схожа с работой SMS или Email рассылки, однако имеет ряд преимуществ.

Преимущества push-уведомлений

 

• Их очень трудно не заметить, так как они отображаются поверх остальных окон в браузере.
• При открытии уведомления сразу осуществляется переход на сайт подписки.
• Пользователю не нужно искать, где подписаться. Предложение о подписке открывается моментально прямо перед глазами.
• Отписаться можно также легко. Достаточно нажать «Запретить».
• Цена таких уведомлений значительно ниже чем SMS или Email.
• Сообщения приходят независимо от того, подключена ли сеть или открыт браузер.
• Уведомления ограничены в символах и не перегружают лишней информацией пользователей. Не воспринимаются как спам.
• Возможность применения шаблонов при отправке.
• Учет времени, даты, часового пояса, а также возможность изменения геоданных.

Как создать пуш-уведомление?

Чтобы пользователи активно подключали push-рассылку и количество их росло, нужно понимать основные моменты правильного составления рассылки.

Перед тем как составлять push-рассылку, нужно определиться с целевой аудиторией, текстом, временем рассылки и определить критерии успеха, по которым будет отслеживаться эффективность.
Перед запуском кампании вы должны обязательно понимать в чем ценность вашей рассылки для клиента. Не будет ли она мусолить глаз и вызывать раздражение.
 

• Определяемся с целевой аудиторией
Советуем почитать — Что существовало до появления push уведомлений? Что ждет пуши в будущем?

Как всегда, ваша клиентская база будет состоять из разных групп людей. Часть из которых давно знакома с вашим ресурсом, а другая только «вчера пришла» и тд. Используйте максимум доступных данных о пользователях, чтобы сделать как можно больше фильтров и выборок по ним. Именно так вы сможете сегментировать аудиторию и сделать правильное предложение для каждой группы. Предложите новичкам купон со скидкой на покупку или подписку, а опытным пользователя советы по повышению эффективности использования ваших услуг. Те, кто давно не пользовался вашим предложением, можно реактивировать, предложив скидку на товар или услуг, которыми они пользовались ранее.
 

• Создаем уместный контент

Как мы уже говорили выше, посыл уведомления должен быть понятен, лаконичен и главное – полезен для подписчика. Анализируйте информацию о своей аудитории, кто эти люди, какова история их заказов, какие интересы, чем их заинтересовать?

Главное, чтобы пользователь не просто прочитал уведомление и закрыл его, а совершил последующее целевое действие, например, сделал заказ.
 

• Учитываем время рассылки

Кроме понятных правил, по типу "не слать рассылку ночью", нужно еще понимать, что рассылка должна быть своевременна. Не забывайте о том, что подписчики могут быть в разных часовых поясах, и предложения, которые вы делаете, должны приходить вовремя. Как говорится «Дорога ложка к обеду». Хорошим временем для отправки будет поздний вечер или начало второй половины дня. Дни недели также имеют значение. Не используйте рассылку в пн, если не хотите получить высокий уровень отписки!

Всегда следите за частотой рассылки. Если будете отправлять более 3 уведомлений в день, то просто перегрузите пользователя, и даже если он не отпишется сразу, то со временем просто перестанет обращать внимание и реагировать на рассылку. Из-за чего пропустит все необходимые мессенджи, и по итогу станет неактивной единицей из базы подписки.
 

Вывод

Push-уведомления — давно известный и популярный способ взаимодействия с аудиторией. И хотя многие считают, что они уже отжили свое, рекламные сетки предлагают новые форматы, которые являются вариантами пушей. Но для того, чтобы работа с ними была действительно эффективной, важно понимать принципы их работы, которым и была посвящена наша статья.