RSS icon Telegram icon
2к+
Аналитика 1 3 039 28 апр, 2016

DigitalTech: Pay Per Call в mobile-first мире

Популярность смартфонов предопределила судьбу Pay Per Call, а ленивые пользователи с разговорчивыми менеджерами сыграли ему на руку. Чтобы заказать пиццу, гораздо легче позвонить, нежели заполнять тысячу форм – но пицца играет довольно маленькую роль в этой истории, ведь в других сферах за один хороший звонок могут давать десятки тысяч рублей. Так как же войти в PPCall, в каких сферах звонки наиболее эффективны и, собственно, как на них заработать?
DigitalTech: Pay Per Call в mobile-first мире

Представляем твоему вниманию выдержку из гайда DialogTech «Pay Per Call-маркетинг в mobile-first мире». DialogTech – небезызвестная аналитическая платформа call-трекинга и call-менеджмента, но сам гайд, если честно, довольно уныл. Скачать полную версию и убедиться в этом самостоятельно ты можешь вот здесь.
 

Краткий курс молодого бойца


Pay Per Call – это форма аффилиат-маркетинга с оплатой за звонок. Здесь точно также задействовано 3 стороны: вебмастер (продает лиды), партнерка (посредничает) и рекл (покупает лиды). Но, если в классической CPA-модели мутят с ссылками и платят за что угодно, то в PPCall барыжат звонками и оплачивают, собственно, звонки.

Не все реклы хотят клики. И не все хорошо конвертируются с онлайна. Во многих сферах гораздо большую ценность имеют звонки. А учитывая то, что заставить человека завести разговор обычно несколько сложнее, чем кликнуть на ссылку, хороший лид может стоить довольно прилично. В отдельных случаях - до 10 000 рублей.

Очень большую роль в становлении Pay Per Call сыграл Мобайлгеддон. Оно и понятно: смартфоны распространены повсеместно, а смартфоны, кто бы что ни говорил, - это все те же телефоны. Если человеку что-то нужно срочно, он звонит. Если человек что-то не догоняет, у него нет времени разбираться и желания заполнять мелкие формы, он опять же звонит.

Плюс к этому, система позволяет работать в оффлайне и развязывает руки в выборе источников трафика, поэтому ты можешь использовать даже ТВ, билборды или листовки на улице.

И вот еще несколько фактов на засыпку:
  • 2/3 населения США имеют смартфон;
  • 44% звонков делается с мобильных;
  • 66% менеджеров оценивают телефонные лиды как наиболее качественные;
  • звонки конвертируются в 10 раз лучше, чем веб-формы;
  • и, да, почти 72,9% обращений в российские компании тоже приходится на голос.
DigitalTech: Pay Per Call в mobile-first мире
 

В каких сферах Pay Per Call наиболее эффективен


Как ты понимаешь, количество и качество звонков напрямую зависит от сферы бизнеса. Это логично: в различных областях люди совершают заказы по-разному. Отсюда и контингент Pay Per Call-партнерских сетей – это в большинстве своем банки, страховщики, агентства недвижимости, автосалоны.

Посмотри сам: средняя длительность коммерческого звонка составляет 5,2 минуты. В топ по вовлеченности входят компании в сфере финансов, юридические компании, коммунальные службы, государственные структуры. Помимо этого, хорошо себя показывают здоровье и медицина, логистика и грузоперевозки, образование.

Согласно исследованию CoMagic, в России по количеству обращений с телефона лидируют компании в области медицины (92%), недвижимости (89%) и красотоздоровья (87%). Тем не менее, практически все рассматриваемые отрасли, в том числе строительство и ремонт, туризм и отдых, продажа автомобилей и бизнес-услуги, получали львиную долю конверсий по голосу.

DigitalTech: Pay Per Call в mobile-first мире
 

Основные источники трафика в Pay Per Call


DigitalTech: Pay Per Call в mobile-first мире

1. Платный поиск

В этом году контекстные объявления Google принесут компаниям США более 54 млрд звонков. Как ты понимаешь, это приличная цифра. Как ты понимаешь, это делает Гошу чуть ли не крупнейшим источником трафика в PPCall, который никак нельзя игнорировать. Тем более, что Google предлагает нам несколько форматов работы со звонками:
  • Call Extensions (расширение с номером телефона) – позволяет добавить к своему обычному объявлению кликабельную кнопку call. Подключается во вкладке «Расширение объявлений» ---> «+ Расширение» ---> «+ Номер телефона». Оплачивается, как и клик по заголовку. Говорят, что повышает CTR на 4-5%.
  • Call-only Ads (объявления только с номером телефона) – позволяет создать объявления, по которым можно только звонить и нельзя попасть на сайт. Подключается как обычная кампания: «+ Кампания» ---> «Только поисковая сеть» ---> «Только номер телефона». Отображается только на мобильных. По умолчанию использует стратегию на максимальное количество кликов.
 2. Дисплейная реклама

Все мы, конечно, знаем, что баннеры умирают? умерли! – но это не мешает аналитикам считать, что в этом году дисплей принесет американским компаниям 28,4 млрд звонков. И пускай баннеры на мобильных устройствах раздражают гораздо больше, а адблокеры цветут пышным цветом: дисплей тоже дисплею рознь!

Экспериментируй с форматами – видео, баннеры, тизеры, рассылки, оффлайн. Экспериментируй с источниками – соцсети, тематические сайты, мессенджеры.

Тестируй CTA, которые толкают на звонок. В случае с дисплеем, главное, правильно подбирать слова: позвони сейчас и получи скидку, позвони, чтобы получить бесплатный образец… ты удивишься, но оно реально работает.

3. Мобильные лендинги

Хорошо оптимизированные прокладки и лендинги с минимумом форм – это уже хорошо. Но как насчет лендов, прямо заточенных под звонки? На самом деле это довольно провокационная идея, но, если для тебя важно получить чистую PPCall-компанию и очень не хочется, чтобы лиды разбегались по другим каналам, то почему бы и нет!

Конечно, каждый оффер и каждая кампания индивидуальны, но, если ты опасаешься, что пользователи не одобрят отсутствие альтернативы, – правду покажут только тесты. В жизни бывает немало ситуаций, когда людям нужно что-то срочно, они спешат, руки заняты и т.д. Один клик по номеру избавит их от мучений.

И еще пара типов на заметку:



DigitalTech: Pay Per Call в mobile-first мире
  • Не забывай про атрибуты – они не менее важны, чем utm-метки в ссылках. С их помощью ты можешь следить, какие кампании наиболее прибыльные, какие источники, лендинги, ключевые слова приносят больше всего денег, а какие тянут тебя вниз. Ну и конечно, полученные данные всегда полезны для дальнейшего сегментирования.
  • Следи за временем – и за выходными. Нет, серьезно! Одно дело, когда ты льешь на реклов со своего региона, но, если речь идет о соседях, ты можешь запросто забыть про рабочее время компании, разницу в часовых поясах или какой-нибудь национальный праздник, так что все клики по твоим объявам улетят в трубу. Оно тебе надо?
  • В среднем 26% звонков в США улетают в спам. Каждый месяц более 2 млн коллов отмечаются как нежелательные и блокируются. Спам часто принимает различные формы, а партнерка не обязана прослушивать каждый звонок – но ты должен иметь доступ к этим данным. Поверь, в дальнейшем это может помочь тебе сохранить немало рубленервов.
Принеси в жертву лайк и шеринг во славу бога Рандома, и профитный конверт будет сопутствовать тебе всю неделю!

Трафик, котики, завод!

Комментарии
НЛО 27 окт, 2016
Читатель «Где Трафика»
Оффлайн реклама как правило запрещена по умолчанию для PayPerCall. Звонки лишь заменяют клики-куки для остлеживания конверсии. Суть остается - реклама в цифровых медиа.
Ответить