How to: делаем возбуждающие иллюстрации, которые будят конверсии
Conversation Rate Optimization или оптимизация под конверсию – целая наука со множеством приемов и фокусов. И один из самых простых и интересных аспектов CRO – это картинки, а точнее их огромный потенциал увеличивать просмотры, клики и конверсии. Другое дело, что все говорят, мол, возбуждающие иллюстрации будят конверсии. Но это не имеет абсолютно никакого значения, если ты не знаешь, как же сделать их такими возбуждающими, не переборщив при этом с сиськами и котиками.
Николь Элизабет ДеМере, основатель агентства курирования социальных медиа Authentic Curation, консультант SaaS и модератор Product Hunt & GrowthHackers.com, рассказала, как просто и быстро создавать оригинальные иллюстрации, которые бустят конверт и повышают настроение. Ну что, посмотрим?
Ускоренный курс по силе картинок
Чтобы понять, как картинки могут увеличивать конверсию, мы должны вспомнить, что в принципе увеличивает CTR. Нет-нет, мы не о больших красных кнопках «Нажми меня», а о старой-доброй психологии влияния.
Согласно 6 принципам убеждения доктора Чалдини, имеем, что люди в большинстве своем:
склонны отвечать взаимностью – подари им что-то, и они захотят отплатить тебе за добро добром и дать тебе что-то взамен (принцип взаимодействия);
стремятся быть последовательными – если они сказали, что что-то сделают, то они все-таки будут стараться сдержать свое обещание, ибо речь идет о публичном образе, внутренней самооценке, self-image и все такое (принцип последовательности);
верят своим братьям по разуму и копируют увиденные модели поведения – поэтому они читают отзывы на Яндекс.Маркете и скорее пойдут в заведение, где всегда много народа, чем то, что постоянно пустует (принцип социальногое доказательства);
следуют за авторитетами – что объединяет Летучую и Путина? Угадали. Вот только кому-то и Летучей достаточно, а кому-то докторов наук с сертификатами подавай (авторитет);
чаще покупают у людей, которые им нравятся – причем чем сильнее им нравится человек, тем больше его влияние (симпатия);
берут руки в ноги, если чувствуют ограничение предложения – отсюда и все эти «количество товаров ограничено» со скоротечными распродажами (дефицит).
Но дело в том, что когда мы что-то читаем или слышим, то наш мозг тщательно фильтрует информацию или вообще пропускает половину мимо ушей. У картинок же есть неоспоримое преимущество – они воздействуют напрямую на эмоции.
Давайте попробуем привести пару примеров, как можно использовать изображения, используя упомянутые выше принципы убеждения:
публикация инфографики, стоковых фото высокого качества, бумажных моделей для распечатки, макетов и шаблонов материалов, которые могут использовать все и абсолютно бесплатно;
серия мотивашек и вдохновляющие цитаты, которые воодушевляют пользователей придерживаться своих целей с упоминанием, как рекламируемый вами товар может им помочь;
фотографии других пользователей, которые используют, пробуют, одевают и наслаждаются рекламируемым товаром, фото продукта в реальной жизни и повседневном использовании;
использование звезд, селебрити, опинион-мейкеров, известных блоггеров, красочные профессиональные иллюстрации или, как минимум, стоки высокого качества.
веселые персонализированные арты, зарисовки, демотиваторы, комиксы, гифочки с шутками для своих;
креативные способы передать ограничение. Вы чувствуете всю горечь, боль и разочарование тех, кто пропустит свою уникальную возможность?
Кроме того, некоторые компании вовсю используют забавные GIF при ответах на тикеты и скринкасты на странице FAQ. Дело не только в том, что использовать скринкаст, чтобы показать, где находится пункт «пополнить счет», гораздо проще – так они больше запоминаются и вызывают у людей улыбку.
Где картинки не работают
В некоторых вертикалях, впрочем, создание множества картинок может быть пустой тратой времени, которая не особо коррелирует с вложенными в них любовью и усилиями. Команда Fractl проанализировала более 1300 топ-размещений и сайтов с DA от 70 и выше, чтобы посмотреть, как изображения влияют на внимание и вовлечение со стороны аудитории, и на практике убедилась, что в различных сферах искусство визуализации решает по-разному.
Наиболее важны картинки и их количество оказались, понятное дело, в вертикали развлечений, здоровья и фитнеса, домашних животных, тревел и фэшн. Меньше всего изображения радовали пользователей в сфере образования, бизнеса и финансов.
Сделай это сам
Конечно, каждый арбитражник должен владеть фотошопом. Но есть и множество других прикольных инструментов, которые помогут вам создавать крутые картинки еще проще и быстрее.
Вот только некоторые из них:
Visage – функциональный сервис, где можно сделать и изображение для блога, и инфографику, и отчет с результатами исследования, ну или хотя бы забацать очередную мотивашку для Pinterest. Для неискушенных зрителей результат выглядит на 5+ и вообще как у профи;
Recordit – полезный сервис, который позволяет снимать мини-скринкасты и превращать их во встраиваемые гифки. Самый простой способ чему-то научить людей, показать какую-то фичу сервиса и помочь им найти то, чего они хотят;
Placeit – забавный сервис с макетами айфонов, с помощью которого вы можете создавать стоковые картинки и даже небольшие демо-видео с рекламируемым вами товаром и продукцией Apple на любой случай. Если вы думаете, что яблоки не продают, то вернитесь к доктору Чалдини и см. пункт 3, 4 и 5 еще раз;
GIFBoom – приложение для iOS и Android, чтобы запросто лепить оригинальные гифки с оверлеем текста прямо со смартфона. Хочешь – снимай недорекламу. Хочешь – поздравляй своих подписчиков;
Studio – еще одно приложение для смартфона, которое предназначено для… эмм… ремикса фоточек. Тут имеются няшные шаблоны, работа с шаблонами, красивые шрифты и даже годное комьюнити, регулярно шарящееся своими идейными творениями. О, кстати, посмотрите на их интро. Оно забавное и подтверждает теорию продающих яблок;
А еще, конечно, Snapchat с исчезающими в бездну маркетинговыми мессаджами. Отличный способ показать, насколько ваше предложение недолговечно во времени и пространстве, да.
