Ах да, спамить же нехорошо, а пользователи кладут вторничные рассылки в корзину не глядя… тем не менее, в Criteo провели очередное исследование, и оказалось, что старые-добрые письма в электронном ящике дают интернет-магазинам в среднем 24% прибыли. Больше – только поиск с его 38%. Что же касается ROI, то здесь имейлы превосходят и поиск, и социалки, и баннерную рекламу. Лучше может быть только то, что современные связки позволяют рекламодателям лучше отслеживать пользователей. Тех самых, что нынче прыгают с девайса на девайс и с браузера на браузер, как горные сайгаки…
Эта статья в трех строчках:
email-маркетинг в деле уже более 10 лет, но несмотря на это он по-прежнему показывает достойные результаты: конверсия рассылок в 5 раз выше, чем у социалок, и в 1,5 раза выше, чем у медийной рекламы;
почти 2/3 писем открывается через мобильные устройства. Поэтому электронная почта – отличный способ для трекинга пользователей, которые путают всех своим кросс-девайс поведением и меняют устройства, браузеры и приложения, как перчатки;
на передний план выходят персонализированные письма с четким таргетингом и сегментацией, которые вкупе с крутой аналитикой и A/B-тестами могут увеличить эффективность, open rate и click rate в разы.
Рекламодатели по-прежнему доверяют e-mail – и не зря
E-mail был и остается одним из главных каналов для e-commerce. Ежедневно по всему свету разлетается свыше 113 млрд рекламных писем. И год от года это число будет только увеличиваться.
Маркетологи активно используют электронную почту как для приобретения, так и для удержания имеющихся клиентов. С их помощью можно генерировать важные целевые действия – регистрации, посещения, возвраты к брошенной корзине и т.д.
Разумеется, это означает, что на email-маркетинг тратится немалая часть всех рекламных бюджетов – по сути, он уступает только поиску, то есть контекстной рекламе + SEO. Но электронные письма дают лучший ROI, по сравнению с тем же поиском, социалками и медийкой: 17% трат оборачиваются в 24% прибыли.
CTR рекламных писем также выше, чем у поисковой рекламы и прочих. При этом время, которое пользователи тратят на проверку почты, уступает только социальным сетям: среднестатистический юзер проводит в соцсетях около 48 минут, в то время как на почте – 28 минут.
Но что больше всего радует рекламодателей – так это то, что промо-рассылки не теряют своей эффективности. На каждый 1 бакс, потраченный на email-маркетинг, средняя отдача составляет 40 долларов, а это в 2 раза выше ROI дисплейной медийной рекламы.
Привет, NN, давай дружить!
Чтобы еще больше увеличить эффективность email-маркетинга, рекламодатели балуются с персонализацией и учитывают данные о посещениях пользователей. Это позволяет предоставить более релевантный контент и сделать предложение, от которого действительно сложно отказаться.
Преимущества персонализированного email-маркетинга:
open rate до 4 раз выше, чем у обычных писем, click rate – до 5 раз;
лучшее опознавание пользователей, использующих несколько устройств, браузеров и аппов;
доступ к real-time статистике.
Средний кликрейт обычных рекламных писем составляет 7,3%. Небольшая персонализация позволяет увеличить этот показатель до 31%.
Нужно отметить, что в 40% случаев пользователи используют на пути к покупке несколько различных устройств. В 28% случаев юзеры принимают решение, используя один девайс, а затем совершают заказ с другого.
Почти 2/3 электронных писем открывается с мобильных устройств. Поэтому важно, чтобы электронные письма имели адаптивную верстку: их было бы удобно читать как со смартфонов (47,2%), так и с десктопов (34,3%) и планшетов (18,5%).
Кстати, не стоит забывать, что 80% всех входящих открывается и прочитывается в течение 24 часов после получения. На практике, это означает, что 50% продаж с рассылки будет совершено в первые сутки. Именно высокая оперативность также электронные письма эффективными для решения проблем с брошенной корзиной (до 76% в США) и отмененным чекаутом (46%).
Можно ли привлечь клиентов письмами и увеличить сейлы на 30%?
В среднем персонализированные email-рассылки получают open rate 25-30%. Их click rate также выше, чем у многих других каналов, и составляет 31%. При этом электронные письма легко отслеживать, врубать A/B-тестирования и измерять эффективность кампаний.
Сравните: за первое полугодие 2015 года конверсия рекламы в поисковых системах – 7,5%, персонализированных e-mail – 5,1%, неперсонализированных рассылок – 3,5%, медийной рекламы – 3,1%, социалок – 1%.
А самое главное, что электронные рассылки можно использовать в самых различных сферах, при рекламе совершенно непохожих товаров и услуг. Ведь даже если письмо загружено, пользователь всегда может прочитать его позже и увидеть рекламное сообщение, вне зависимости от интернет-подключения.
Таким образом, если вы хотите создать эффективную рекламную кампанию, то в первую очередь обратите внимание на персонализацию, грамотный таргетинг и сегментацию. Используйте инструменты, которые позволят вам собрать теплые базы клиентов по определенным интересам и заключайте договора с сервисами и сайтами, которые продают места в своих тематических рассылках.
Ну, и конечно, не совсем забывайте про букву закона в своем регионе, будь то ограничения по спаму, контенту или по кукам и отслеживанию пользователей. И да прибудут с вами письма бабла!
