Рассмотрим 4 стратегии
Релевантные ссылки
Чтобы не засорять письма нерелевантными ссылками, а попадать точно в цель, нужно сегментировать пользователей на группы, в зависимости от их контентной заинтересованности. Например, магазин спортивной одежды и аксессуаров ROADRUNNER имеет множество разделов с продукцией для мужчин, женщин и детей, в которые входят как спортивные товары, так и спортивное питание. После регистрации пользователю предлагается специальная скидка в размере 10% на первый заказ. Если пользователь заходил на сайт и смотрел выборку только из спортивного питания или мужских кроссовок, он автоматически определяется в нужную группу. После чего получает релевантные предложения на основе собственных интересов.
Доводим дело до конца
По многочисленным исследованиям количество людей добавивших товар в корзину, но не совершивших покупку достигает 70%. Причины такого поведения различны, но все они решаются одним методом – возвращающая к завершению покупки цепочка писем.Многие успешные компании используют данный метод сегодня, догоняя своих пользователей с напоминаниями о том, что они забыли завершить процесс оформления покупки. Так, например, пользователь получает первое письмо с напоминанием, спустя 30мин – 1 час после ухода с сайта. Позже, через сутки, он получает второе письмо с дополнительной скидкой в размере 10%. А спустя 3 дня – завершающее письмо со скидкой в 20%. Таким путем конверсия в завершении покупки среди общего числа бросивших заявку вырастает до 30%.
- ваша лампа белая сова ждет вас
- она все еще доступна для покупки
- посмотреть товар
Facebook + Adroll
Используя самую популярную соц.сеть на сегодня и ретаргетинг платформу Adroll вы сможете догонять в новостной ленте Facebook тех пользователей, которые открыли ваше письмо, перешли на сайт, но снова не совершили покупку. Отличный способ наладить контакт напрямую с потенциальным клиентом и получить обратную связь в виде комментария. Команда AdRoll очень хороша в продвинутых методах таргетинга, сегментации аудитории, гео таргетинга и т.п. К примеру, используя их платформу, вы можете исключить определенный сегмент пользователей, основываясь на их действиях, создать группу пользователей на основе намерения о покупке (добавленный в корзину товар) и настроить более сложные правила отслеживания конверсий.
Советуем почитать —
Настраиваем метрики Facebook для контроля KPI основных рекламных целей
В числе рекламодателей Adroll входят такие компании, как Moz, Levi’s, Red Vines, GoPro и Salesforce что прямо подтверждает высокое качество этой платформы.
CRM и ретаргетинг
С помощью вашей системы CRM вы также можете настроить эффективный email ретаргетинг. Сделав выборку из неактивных контактов, можно настроить дополнительную рассылку с целью реактивации. Либо выделить в отдельный сегмент руководителей компаний и начальников отделов, чтобы напомнить им про сотрудничество, продление аренды, заключение новых договоров и тд. Наглядный пример CRM ретаргетинга от компании Toyota, с напоминанием об истечении срока аренды корпоративных автомобилей.
Подводя итог можно сказать, что построение эффективного email ретаргетинга, по силам даже малым игрокам на рынке. Но применение данных стратегий позволит разбудить ваших «спящих» клиентов и дать дополнительный стимул к покупке малоактивным пользователям. Используйте письма о брошенных корзинах для тех, кто, добавив товар в корзину, ушел на самом последнем этапе. Применяйте новые возможности и технологии, чтобы увеличить релевантность не только вашей email кампании, но и всех маркетинговых стратегий.
