Привет, котаны. Сегодня мы поговорим о триггерах в маркетинге. Это специальные приемы, которые могут продать даже слона. Вполне вероятно, что вы уже их используете, но просто сами не подозреваете, что это и есть триггеры.
К триггерам в маркетинге относят психологические приемы, которые мотивируют пользователя на незамедлительное совершение целевого действия, здесь и сейчас.
Например, на звонок в офис компании, покупку товара, запрос прайс-листа и тд.
Триггер — это определённый посыл, который побуждает клиента на психологическом уровне совершить требуемое действие. С английского переводится как «спусковой крючок».
Эти пусковые курки запускают те или иные инстинкты пользователя, подталкивая его к нужному действию. Применение триггеров значительно повышает конверсию сайта. Люди осуществляют легкомысленные покупки, которые провоцируют триггеры: «Скидки на все товары до 30%». «Распродажа обуви прошлого сезона: с 10 по 13 августа».
Чтобы разобраться более детально мы рассмотрим несколько примеров отлично-работающих триггеров, которые могут заставить вас купить что угодно.
Триггер «Людская алчность и жадность»
Триггерный маркетинг проанализировал человеческую жадность, жажду халявных приобретений. Поэтому, с помощью триггеров в маркетинге использует слабость людей для повышения своих продаж.
Например, «2 товара по цене 1-го», «подпишись и получи безвозмездный подарок». Цель человека – обрести что-либо безвозмездно. Поэтому люди склонны покупать даже абсолютно ненужные им вещи, которые достаются бесплатно. В то время как средний чек увеличивается и магазин получает хорошую прибыль.
Триггер «Индивидуальность»
Триггер «Индивидуальность» базируется на желании человека как-то выделиться, почувствовать себя исключительным, эксклюзивным. Апеллируйте к чувству превосходства, играйте на тщеславии. Сделать это можно следующими способами:
Прямо в тексте обозначьте, что пользователи вашего ресурса, продукта или услуги – люди особенные: «Наш продукт не для всех, а только для избранных»
Поставьте условия для получения товара/услуги, например, «Только для участников клуба!» И участники вашего клуба будут чувствовать себя привилегированными особами. А остальные захотят попасть в этот клуб. Как правило, такой прием широко используют для продуктов VIP-категории.
Триггер «Дефицит»
Как правило, его создают искусственно, нагнетая ажиотаж. Например, компания продает небольшую партию игрушек из популярного среди детей мультфильма. Родители, сбиваясь с ног ищут на прилавках любимых героев. Но их нигде нет. Будут скорее всего… к Новому Году. Таким образом компания обеспечивает себе утроенные продажи к этому празднику.
Еще один пример, когда инфобизнесмены искусственно создают ажиотаж, ограничивая количество мест в своем супертренинге: «Потому что я беру всего 5 человек, а свободных осталось всего два места, поэтому поторопитесь в принятии решения». А потом оказывается, что на курсе все 155 человек.»
«В первую очередь получают товар те, кто оформил предзаказ, вы в списке ожидания, эти условия для vip-клуба наших покупателей» — эти фразы можно тоже смело отнести к созданию дефицита.
Триггер «Стадность»
Работает по принципу «все побежали, и я побежал» – хороший мотиватор для человека. Используйте это в своих проектах. Если вашими услугами воспользовались 5 000 000 человек, то быть «отстающим» не хочется. Многие захотят присоединиться к большинству и стать 5 000 001-м.
Укажите сколько клиентов купили услугу или продукт, усильте фразу словом «уже»: «Уже 5 000 подписалось на нашу рассылку».
Укажите конкретных клиентов, желательно из одного целевого сегмента, ведь отставать от конкурентов никто не хочет: «ГУМ, ЦУМ, Ашан и ещё 20 крупнейших торговых центров Москвы уже приняли наше предложение. Без рекламы остались только вы!»
Триггер Страх
Психологический триггер в виде страха попадает точно в центр цели. Каждый человек чего-то боится: одни – мышей, пауков, другие – одиночества, третьи – лишние килограммы своей массы, четвертые – высоты, воды и тд.
Если вы хорошо изучили свою целевую аудиторию и знаете тайные страхи клиента — у вас в руках мощное оружие, которым вы можете ловко управлять. Каждое ваше слово будет задевать за самое сокровенное.
Триггер «Установки и убеждения»
В понимании каждого человека укрепились привычки, которые воздействуют на образ действий, на выбор и действия личности.
Например, складываются суждения, что все выпускаемые товары в Китае являются ширпотребом, и имеют низкое качество. А товары из Германии и Японии, имели и имеют по сей день отличное качество.
Эти стереотипы применяются и сейчас в контент-маркетинге в качестве современного предубеждения.
Например, можно услышать фразу «Наши продукты выпускаются по особой технологии на японском оборудовании, и являются экологически чистыми».
Подводя итоги
Мы привели не полный список триггеров и на практике, их гораздо больше. Но все они сводятся к одному знаменателю – это не что иное, как маркетинговая стратегия, умеющая влиять на аудиторию на психологическом уровне, с целью повышения продаж и установлении контакта с покупателями. Но будьте осторожны, неумелое и агрессивное использование триггеров может превратить их в опасное орудие, которое убьет конверт. Если вы хотите совершать многоразовые продажи и создать теплые, доверительные отношения с клиентами — основывайте продажи на чувстве любви и взаимного уважения.
