Советы, которые теряются из виду
- Составьте план и определите цель. Это, конечно, очевидно, но постановка цели позволит сформулировать точную стратегию и даст направление для вашего использования Facebook. Через время у вас будет возможность четко понять, были ваши усилия успешными или нет.
Решение о том, что и когда публиковать в Facebook, должно быть частью общей стратегии. Организуйте темы постов в календаре контента чтобы отмечать важные праздники, объявлять распродажи и многое другое. Потом его будет удобно использовать для отслеживания публикаций в Facebook и других платформах и каналах.
- Придайте своему бизнесу теплоты. Отвечая на комментарий, убедитесь, что вы пишете в приятной, естественной манере и без излишнего жаргона. Людям не нравится ощущение пофигизма в их сторону, поэтому пишите приятным и реальным голосом.
- Создайте бизнес-страницу Facebook, а не личный профиль. Несмотря на то, что бизнес-страницы очень похожи на личные профили, они содержат уникальные инструменты для компаний и брендов, например: аналитика, отложенный постинг, реклама и прочее. А еще, использование личной учетной записи для представления бизнеса противоречит Условиям использования Facebook.
- Создайте узнаваемый URL-адрес. После создания бизнес-страницы в URL-адресе ей будет назначен случайный номер, например: facebook.com/pages/businessX/1234567. Эта настройка сделает вашу страницу более доступной не только для вашей аудитории, но и для Google. Как создать персональный URL-адрес вы можете в справочном центре Facebook.
- Используйте Facebook Pixel. Если вы являетесь владельцем вебсайта электронной коммерции, Facebook Pixel позволит вам осуществить ремаркетинг, повысить точность ваших усилий по таргетингу и, в конечном итоге, увеличить продажи. Это несколько строк кода, которые вы размещаете на своей веб-странице, а затем Facebook сделает все остальное. Как его настроить мы рассказывали ранее.
Оптимизация страницы на Facebook
- Привлекательный профиль. Выберите изображение, которое привлечет внимание новых посетителей и заинтересует их. Лучше, если это будет ваше фото, чем картинка моря, гор или собачки. Чтобы пользователи начали вам доверять, необходимо с ними установить контакт.
- Раздел «О себе». Помимо того, что это место — то, куда в первые секунды падает взгляд, он формирует первое впечатление, и в ваших интересах, чтобы оно было позитивным. Обязательно опишите бренд, ваши взгляды, ценности и то, какую пользу вы можете принести посетителям. Будьте с ними наравне, говорите, будто сидите в кругу друзей.
- Создавайте настраиваемые вкладки страниц. «Временная шкала», «О себе», «Фотографии», «Нравится» и «Еще» — эти вкладки — good idea, потому что вы можете по существу рассказать о чем угодно, от тематических исследований до актуальных предложений и любых других рекламных акциях, которые вы проводите в настоящее время.
- Обратите внимание на формат изображений. Недостаточно иметь привлекательные изображения, вы также должны следовать рекомендациям Facebook в отношении размеров изображений. Например, когда вы создаете вертикальные изображения специально для мобильных пользователей. Оптимизированные изображения говорят Facebook, что вы заботитесь о том, чтобы ваш контент был понятным, он не будет считать вас спамом. Чтобы избежать неприятных ситуаций, ознакомьтесь с правилами Facebook.
- Стремитесь заработать значок «Очень быстро реагирует на сообщения». По сути, это показывает вашей аудитории, что вы никуда не пропали, активны и отзывчивы, что к вам можно обратиться и гарантировано получить фидбек.
- Добавьте вехи. Это позволит вам выделить некоторые из самых больших достижений вашего бизнеса и повысить авторитет в глазах вашей аудитории и последователей.
- Отслеживайте Facebook Insights. Это внутренний аналитический инструмент Facebook, который можно использовать для анализа посещений страниц, вовлеченности и определения того, какой контент ваша аудитория жаждет больше всего.
После того, как мир увидит ваш контент на странице Facebook, в верхней части меню появится вкладка Insights, между уведомлениями и инструментом публикации. Там вы сможете посмотреть статистику: лайки страницы, охват и вовлеченность за текущую неделю, а также сравнение с той же статистикой прошлой недели.
Создание и распространение контента
- Понимание и использование рекламы в Facebook. Возможности таргетинга, ретаргетинга и охвата рекламы в Facebook огромны. Лучший способ привлечь желаемую аудиторию — запустить рекламу в Facebook. Хотя эти объявления стоят денег, они эффективны, потому что вы можете выбрать целевую аудиторию на основе демографических данных, поведения или контактной информации, выбрать время показа рекламы. Facebook отслеживает взаимодействие с каждым проводимым вами продвижением, что помогает вам разрабатывать успешные кампании в будущем.
- A/B-тестирование. Рассмотрите возможность запуска нескольких версий одной кампании, чтобы увидеть, насколько эффективно вы можете оптимизировать рекламу, повысить вовлеченность и привлечь потенциальных клиентов. Четыре кита, на которых стоит успешная рекламная кампания: отслеживание, эксперименты, тестирование и сравнение.
- Включите пользовательский контент. Поощряйте подписчиков, которые размещают фото с вашим продуктом или просто делятся информацией, связанной с вашим брендом. Это лучшая реклама — быть постоянно на слуху среди подписчиков и их друзей. Вы также можете создавать ограниченные по времени акции, разного типа мероприятия и приглашать своих подписчиков. А если вы скажете, что для участия нужно пригласить друзей, охват будет еще больше.
- Во главе качество, а не количество. Нет однозначного ответа на вопрос, сколько публикаций делать в день, но не стоит спамить в своем контенте. Ваши публикации должны быть хорошо проработанными, информативными, развлекательными и ориентированными на ценную информацию, что, в свою очередь, разовьет ваше интеллектуальное лидерство и авторитет.
- Найдите идеальное время для публикации. Опять же, нет универсального рецепта. Используйте аналитический инструмент Facebook Insights или любой другой, который позволяет отслеживать, активность аудитории, исходя из этого сможете ориентироваться, когда вам следует делать публикации.
- Оптимизируйте частоту публикаций. Если это будет редко, вам будет сложно установить релевантность для алгоритма Facebook, что приведет к тому, что пост утонет в ленте вашей аудитории, но далеко не все постоянно следят за тем, что говорят или делают другие пользователи, и если вы будете публиковать слишком часто в течение короткого периода времени, многие из ваших материалов останутся незамеченными.
- Новое — хорошо забытое старое. Социальные сети постоянно развиваются в очень быстром темпе, из-за чего старые публикации не видны. Те из них, которыми ранее особенно интересовались, могут быть перепрофилированы в другой формат для просмотра новыми и старыми подписчиками. Например: короткое видео с 10 лучшими советами, которые вы давали в прошлом.
- Публикуйте только привлекательный визуальный контент. Посты с фотографиями, где видны лица людей и их счастливые улыбки, привлекают больше пользователей, чем посты любого другого типа, и составляют 87% от общего числа взаимодействий. Это поможет вам быть заметнее.
- Обеспечьте необходимый контент. Убедитесь, что в том, что вы публикуете, есть какая-то ценность, правда. Не размещайте публикации только для того, чтобы что-то было. Подходите к этому с творчеством и с ответственностью. Контент должен соответствовать потребностям и интересам аудитории. Например, если вы управляете школой английского, поделитесь несколькими фотографиями или видео с уроков. Если у вас есть кофейня, вы можете поделиться своим меню или рецептом фирменного латте.
- Видео приветствуются. Прокручивая свою ленту Facebook, вы можете заметить много видео. Это потому, что они отлично работают на платформе: получают больше внимания и охвата по сравнению со встроенными видео с других сайтов, но не забудьте их оптимизировать для мобильного использования.
Советуем почитать —
35 уникальных метрик в Facebook и что они означают?
- Используйте Facebook Live. Один из способов создания видео на Facebook — это Facebook Live, который позволяет бесплатно транслировать для большой аудитории. С Facebook Live вы можете общаться с подписчиками в реальном времени и дать им возможность взглянуть на ваш бизнес изнутри, что создает впечатление общения по видеосвязи, повышает доверие к вам, доказывает что вы — такой же живой человек, которому можно доверять. Как только ваша прямая трансляция закончится, она сохраняется, чтобы остальные подписчики могли ее посмотреть и в любое время сделать репост.
- Добавляйте призывы к действию. Если пользователям понравится ваш контент и предложения, побудите своих подписчиков предпринять дополнительные действия. Дайте им возможность зарегистрироваться, сделать покупку, связаться с вами или забронировать услуги, а после — предоставьте ссылки на соответствующие целевые страницы или страницы вебсайта.
- Знайте, когда использовать хэштеги. Это отличное дополнение к трендовым темам, но их следует использовать с осторожностью в ваших других типах сообщений. Большое количество хэштегов не влияет на видимость в сети, на самом деле они могут даже нанести ущерб вашим публикациям. Старайтесь не использовать слова, которые описывают слишком широкие понятия, например: #конкурс, и те, которые не относятся к вашему контенту.
- Делитесь новыми и актуальными темами. Ваша страница — это не просто средство для демонстрации бизнеса и расширения охвата. Используйте ее, чтобы показать, что вы не первый день в своей нише, расскажите о смежных темах, поделитесь чем-то интересным. Ваши подписчики будут благодарны за информацию, да и вдруг получится охватить таким образом больше аудитории.
- Используйте контент из других социальных каналов. Если вы не публикуете одни и те же сообщения на всех своих социальных платформах, у вас, вероятно, есть множество контента, который пользователи других каналов никогда не видели. Если это так, найдите время, чтобы просмотреть свой контент, будь-то статьи, видео, изображения, инфографика и т. д. на других платформах: YouTube, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, и делитесь лучшим со своими подписчиками в Facebook.
- Добро пожаловать в мир обратной связи. Следует принимать во внимание как отрицательные, так и положительные отзывы, поскольку они могут помочь вам определить, что вы делаете правильно и какие изменения следует внести для улучшения. Подумайте о том, чтобы спросить своих подписчиков, как у них дела, что они ели на завтрак и чем будут заниматься после работы — ведите с ними диалог, это повышает уровень доверия к вам. Отвечайте на их сообщения, и чем раньше, тем лучше. Это не только покажет, что вы — активный слушатель, но и побудит их продолжать общаться.
Подведем итоги
Вот оно! Ваша бизнес-страница в Facebook создана и готова к работе. В огромном море 1,56 миллиарда активных пользователей в день и 70 миллионов предприятий вы должны выделиться, если хотите успешно продавать на Facebook.
Будьте полезны, действуйте осознанно. Благодаря впечатляющей коллекции аналитических инструментов Facebook вы сможете понять свою целевую аудиторию еще до публикации, расширить границы своего творчества с помощью постоянно растущего количества вариантов мультимедийного контента Facebook. Затем с помощью Facebook Insights вы можете видеть, с каким контентом взаимодействуют люди, и сегментировать рекламу, чтобы убедиться, что вы помогаете, а не раздражаете.
Ваша аудитория дает вам разрешение связаться с ними через Facebook. Воспользуйтесь этой возможностью, следуя простым советам.
