Меняем подход к генерации лидов: тренды performance маркетинга на 2019 год

Если говорить простыми словами, что performance-маркетинг — это маркетинг, который направленный на результат. Как пример: увеличение продаж, переход на веб-сайт, заполнение формы и многое другое.

Благодаря данной фишке, можно узнать количество юзеров, которые заглянули на ваш ресурс или посмотрели рекламу. И даже то, откуда они пришли и кто из них совершил нужное нам целевое действие. Performance-маркетинг эффективен как раз за счет работы с измеряемыми показателями.

Главный принцип performance-маркетинга — отказ от стандартной оценки результатов по количеству кликов, CTR и CPC в пользу бизнес-показателей: CPA, ROI и профита.


 

Кому подходит performance-маркетинг

Performance-маркетинг дорогой рекламный инструмент, поэтому его обычно используют компании с рекламным бюджетом более 100 тыс рублей или даже 300 тыс. рублей в месяц. Только в этом случае вложенные средства окупятся.

Но даже если ваш бюджет на рекламу существенно меньше, никто не запрещает вам применять общие принципы и тренды performance-маркетинга на практике.

 

1. Рост затрат на рекламу в Facebook

Как вы помните, под конец года нас неприятно удивили новостью об автоматическом списании НДС с баланса рекламных кампаний. Это изменение призвано полностью перевести рекламную деятельность Facebook на территории РФ в правовое поле. Но данное событие уже привело к росту стоимости лида у многих реклов.

Ни для кого не секрет, что многие оплачивали свою рекламу в FB «в серую», просто переводя деньги с личной/корпоративной  карты. С 1 января все это потеряло смысл, так как НДС автоматически списывается с любого аккаунта.

Часть реклов понизила и будет понижать ставки в своих кампаниях, что приведет к общему снижению конкуренции. По предварительным прогнозам, рост CPC в разных тематиках составит от 5 до 15% (с учетом НДС).

 

2. Голосовой поиск

Голосовые помощники сейчас среди главных трендов, что ведет за собой развитие рынка ИИ, а также создание дополнительных рекламных инструментов. Не исключено, что в скором времени нас порадуют новыми рекламными форматами под эту технологию.

Если говорить о лидах, голосовой поиск — это отличная возможность привлечь клиентов из оффлайна.


Также не стоит забывать, что лидогенерация не всегда связана исключительно с органической выдачей. Один из методов, о котором многие зачастую забывают — возможность привести потенциального покупателя прямо с карты. 

Голосовой поиск мест, услуг и товаров является локальным по умолчанию. Это значит, что на первое место выходит карта с точками, релевантными запросу. Просматривая отмеченные на карте локации (карточки с инфой), юзер может позвонить вам либо перейти на ваш сайт.
 
Чтобы успешно привлекать клиентов этим способом, нужно учесть несколько моментов. Если у компании десятки и даже сотни точек, необходимо заполнить карточки для каждой из них. Неправильно заполненная инфа способна понизить релевантность и негативно повлиять на выдачу.
 

3. Персонализация

А вы уже готовы к тому, что реклама должна стать более персонализированной? Используя базы CRM будут привлекаться новые юзеры, а сбор аудиторий и таргетинг на них станет намного точнее.

Уже можно заметить, как в гонке за долгосрочным и продуктивным сотрудничеством с клиентами, реклы стали чаще юзать персонализированные крео, посадочные страницы, а также играть не так на частоте контакта, как на релевантности предложения.
 

4. Увеличение доли мобильного трафа

Котаны, согласитесь, сейчас сложно не заметить настоящий бум mobile трафа. И дело ведь не столько в предпочтении мобильных гаджетов, а в глобальном изменении восприятия. Тренд на мобильность меняет принципы, по которым юзеры потребляют контент.
 
Ребята из Google уже давно активно развивает направление AMP-страниц, а Яндекс — турбостраниц. Пользователи мобильных гаджетов желают получить быстрый и релевантный ответ на их поисковые запросы. Это вам не десктопные юзеры, здесь никто не будет ждать и открывать сразу несколько вкладок. Если ваш сайт не будет адаптирован под смартфоны, не видеть вам профита.

Обязательно адаптируйте ресурс под мобильные девайсы. Не забывайте, что большинство покупок сейчас совершается именно со смартфонов.
 

5. Customer journey

С внедрением Big Data можно добыть инфу о том, кто, как и зачем совершает покупки. Эти данные помогут вам понять, как увеличить конверсию, а вместе с ней — прибыль. 

Для самой эффективной организации данных о клиенте можно заюзать Customer Journey Map (CJM) или другими словами — карту путешествия клиента). 


Данная карта поможет понять, какой контент и в какое время нужно предоставить пользователю. Также юзеры часто начинают процесс покупки на десктопе, а завершают с мобильного устройства (или наоборот). А данный инструмент визуализации способен  предугадать, когда и на каком устройстве юзер будет искать инфу о товаре/услуге. 

Мало знать путь, по которому прошел клиент. Важно обозначить свою компанию на всех этапах этого пути, что сделает вас более заметным и выделит среди конкурентов.
 

Преимущества и недостатки performance-маркетинга

Как вы уже могли догадаться, главной пользой performance-маркетинга является то, что вы платите только за конкретно ожидаемый результат. Это тот вид маркетинга, когда продажи устанавливают бюджет на рекламу. При таком варианте, вы знаете, сколько стоит каждый новый клиент. Давайте подводить итоги.

Преимущества перфоманса:
 

• относительно низкий риск;
• простота в отслеживании производительности;
• ориентация на ROI;
• 100% измеряемость на всех этапах.

С другой стороны, как бы вам не хотелось, performance-маркетинг не будет чудо-панацеей, которая как по взмаху волшебной палочки устранит все проблемы. Здесь также есть свои недостатки.

Недостатки перфоманса:
 

• высокая стоимость;
• длительность внедрения;
• возможны ложные накрутки юзеров.

Только вам решать, что из всего вышеперечисленного использовать, и использовать ли вообще. Па-па!